岸尚水堂各崗位職責

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1、總經(jīng)理崗位職責1?在總公司的領導下，全面領導分公司的口常工作，認真貫徹總公司的各項指導,定期向總公司領導匯報工作，執(zhí)行總公司決議，保證所管轄分公司營業(yè)止常運轉(zhuǎn)。2、以客人為中心，制定企業(yè)經(jīng)營方針和目標、營銷策略、價格策略、競爭策略、遠期發(fā)展口標.批準公司各項管理及工作制度、服務規(guī)范,規(guī)范各級管理人員和員工的崗位職責，保證實現(xiàn)管理科學化、標準化。3、主管管理考核、評審，不斷捉高整體管理水平，調(diào)動全員積極性，創(chuàng)造競爭氛圍,關心員工，賞罰分明，使公司有高度凝聚力。4、確保企業(yè)經(jīng)營正常運行所需的必要的資源配備。5、負責擬定企業(yè)年度工作計劃和工作總結(jié)，檢查和

2、督導公司的培訓工作、加強軟件建設，重視選拔和培養(yǎng)人才，努力提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，不斷提高服務質(zhì)量。6、加強公司的全面質(zhì)量管理工作、安全管理工作、成木控制工作管理，履行企業(yè)安全、消防第一責任人的所冇職責。7、負責召集和主持公司每周行政會議，檢查和督導各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關系。冇重點的定期巡視接待場所和各部門、各崗位經(jīng)營及工作情況。檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將巡視結(jié)杲及指示傳達至有關部門。8、負責分公司各部門主任、經(jīng)理職務以上人員的簽訂、錄用及辭退，并組織培訓督導提高管理隊伍的綜合索質(zhì)。9、負責審核和上報公司年度財務預算和決算

3、，向各部門下達經(jīng)營計劃和工作任務，健全各項財務制度，審閱分析每日、毎月、毎季及年度財務報表。檢查每日營收情況，督導財務部門做好成木控制，費用節(jié)流工作，負責金業(yè)各類費用收支的審批。保證企業(yè)資金運作合理，提高創(chuàng)收水平，并負責企業(yè)所冇經(jīng)濟合同的審批。10、保持和發(fā)展公司與社會各界良好的公共關系，樹立和完善公司的社會形象。11、領會董事長培養(yǎng)人才的意識并切實實施。12、完成上級螢事會、螢事長授權(quán)和交辦的其他任務。第一頁副總經(jīng)理崗位職責1、按照總經(jīng)理工作指示和授權(quán)，協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)的經(jīng)營管理、策劃及拓展各種經(jīng)營管理活動。在分管范圍內(nèi)負責，完成總經(jīng)理交辦的各

4、項任務。1、貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營管理體系的規(guī)范、標準，確保其建立、實施和保持，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務范圍，制定方案并組織實施。3、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主耍管理人員進行評審、考核，向最高管理者報高標準管理體系的推行情況，包括改進的需求。4、實行逐級分層管理，做好上傳下達、溝通協(xié)調(diào)工作。檢查和督導各部門的工作實務，充分發(fā)揮各部門的職能工作，確保在整個企業(yè)內(nèi)提高滿足客人要求的意識，負責監(jiān)督標準管理的服務質(zhì)量。5、對企業(yè)的服務質(zhì)量負直接責任，定期組織召開管理工作、安全工作等各類會議，實施監(jiān)督檢查。6、負責企業(yè)員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘、獎懲等管

5、理工作。7、負責組織制定、修改企業(yè)的各項管理制度、工作標準、工作記錄并監(jiān)督實施。8、加強培訓方法，提升員工的思想境界和管理、服務水平。9、調(diào)查分析冇關市場狀況及同業(yè)狀態(tài)，冇針對性地向總經(jīng)理捉供準確信息和捉岀策劃方案，供其參考和決策。10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關系?？偨?jīng)理不在公司吋，受總經(jīng)理委托，根據(jù)白己的職權(quán)范疇形式總經(jīng)理職權(quán)，主持全面工作，保證企業(yè)正常、自由運轉(zhuǎn)。12、完成上級領導授權(quán)和交辦的其他任務。第二頁經(jīng)理崗位職責1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責和管理部門的正常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度。2、根據(jù)公司年度的經(jīng)營方針和目標

6、，制定年度質(zhì)量目標，實施具體經(jīng)營計劃，努力完成公司的各項指標，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。保證服務工作的實施和服務質(zhì)量的穩(wěn)步提咼。3、制定建立嚴格的貝?體的服務標準要求、每個崗位的服務操作規(guī)范、如何實施服務質(zhì)量檢查與考核，并由公司的總經(jīng)理辦公室審核、批準執(zhí)行。4、制定部門培訓計劃，組織培訓考核與評估，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，嚴格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，提高員工素質(zhì)。5、負責受理客人投訴，為客人解決難題，虛心聽取他們的建議，并根據(jù)賓客意見，定期主持召開服務質(zhì)量改進會議，不斷改進工作。6、負責對木部門員工的考勤考績

7、，根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣，有權(quán)進行表揚、批評、獎懲，每日巡視檢查下屈的岀勤、工作態(tài)度、儀容儀表儀態(tài)、服務質(zhì)量及對客關系，監(jiān)察部門的衛(wèi)生狀況，遺留物品的處理，堅持現(xiàn)場督導。7、制定排班表，根據(jù)工作的需要，科學合理的安排人力，調(diào)動下屬的工作積極性，協(xié)調(diào)好工作關系，最大限度的提高工作效率。8、參加公司安排的各種會議，主持部門各種例會，根據(jù)實際工作情況，不定期地組織部門座談會。9、負責公司治安與消防，制定檢查制度和維護保養(yǎng)規(guī)程，確?？腿撕凸镜娜松碡敭a(chǎn)安全。對各部門的基礎設施和工作環(huán)境，實施嚴格的維護保養(yǎng)制度隨時檢查監(jiān)督，并保存維護保養(yǎng)紀錄。10、掌握洗浴市場

8、動向、客源及價格信息，認真做好市場調(diào)查，積極捕捉市場信息，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)杲，運用科學方法，做出客觀的市場分析，及時提出促銷