第八章 激勵(lì)理論及應(yīng)用

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1、激勵(lì)理論及應(yīng)用第八章MOTIVATING激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交需要安全需要生理需要人性假設(shè)理論道格拉斯·麥格里格X理論(theoryX)Y理論(theoryY)X理論1．員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作；2．由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3．員工逃避責(zé)任，并且盡可能地尋求正式的指導(dǎo)；4．大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒(méi)有什么進(jìn)取心。Y理論1．員工會(huì)把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；2．如果員工對(duì)工作作出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制

2、；3．普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任；4．人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是管理層次的核心人物具有這種能力。激勵(lì)一保健理論公平理論比率比較感覺(jué)O／IaO／Ib不公平O／Ia員工的產(chǎn)出／投入比O／Ib其他人的產(chǎn)出／投入比工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)形象激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)晉升激勵(lì)文化激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。描繪未來(lái)機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。在向他人傳達(dá)對(duì)未來(lái)的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)。使用

3、故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。精神激勵(lì)參與激勵(lì)班組民主化管理合理化建議制度一日廠長(zhǎng)制“開(kāi)放式管理”核心是使員工有主人翁感，樹(shù)立主人翁精神精神激勵(lì)目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則“任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來(lái)……這扇門(mén)是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì)/自我評(píng)價(jià)和自信的氣氛中工作?！闭づc負(fù)激相結(jié)合原則按需激勵(lì)原則民主公正原則激勵(lì)的原則精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗

4、、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化建設(shè)吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的相互關(guān)系擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用積極職場(chǎng)的象征：C.A.R.E.C：“創(chuàng)造性溝通”（CreativeCommunication）A：“氣氛”（Atmosphere）“凡事感謝”（AppreciationforAll）R：“尊重”（Respect）“生存意義”（ReasonforBeing）E：“同情心”(Empathy)“熱情”（Enthusiasm

5、）信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的）對(duì)方有何感覺(jué)？（這是“人”的層次，包括傳送者的遣詞用字、語(yǔ)調(diào)以及真誠(chéng)。）對(duì)方會(huì)不會(huì)感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意字重塑職場(chǎng)精神時(shí)極其重要。）與別人溝通時(shí)，問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題創(chuàng)造性溝通氣氛——方法發(fā)泄區(qū)真心的對(duì)待：“驚喜點(diǎn)心會(huì)”意外的收獲，驚喜之樂(lè)節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置一下凡事感謝必須是真心誠(chéng)意必須明白、具體必須是一種習(xí)慣——不只是特例“增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們。”欣賞必須具備三大特色才行高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺(jué)得受到重視與工作伙伴分享公司的成就和公

6、司內(nèi)每一階層溝通授權(quán)拿自己打趣：主管地位的人輕松一些，員工就比較容易輕松得起來(lái)，工作的樂(lè)趣也就相對(duì)提高了。強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值讓員工知道你的關(guān)心尊重同情心回饋社區(qū)員工扮演顧客致電表示關(guān)懷多鼓勵(lì)別人主動(dòng)歡迎新同事獎(jiǎng)勵(lì)仁慈之舉熱情提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程（勵(lì)志演講）鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼活動(dòng)參加社區(qū)活動(dòng)將每個(gè)星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫(huà)日、漫畫(huà)日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、“我要當(dāng)……”日、化妝舞會(huì)日……）成立公司合唱團(tuán)或樂(lè)團(tuán)為工作精神規(guī)劃遠(yuǎn)景針對(duì)節(jié)慶規(guī)劃特別活動(dòng)舉辦趣味競(jìng)賽選一個(gè)公司或部門(mén)的吉祥物每周玩些新

7、花樣