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《美發(fā)行業(yè)銷售技巧之美發(fā)師銷售》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、美發(fā)行業(yè)銷售技巧之美發(fā)師銷售在實際銷售工作中，許多美發(fā)師可能會感到非常困惑，為什么各方面的服務很到位，產(chǎn)品也沒有問題，顧客也有購買欲望，但是到了最后反倒不能成交呢？事實上，除了上面提到的一些外部動作看顧客心理外，美發(fā)師也應該提高自己的銷售技巧。????美發(fā)師首先應該知道，顧客來到店內(nèi)是來享受的，而不是來浪費時間的。????曾記得以前聽到一家發(fā)廊的經(jīng)營者抱怨某公司的產(chǎn)品不好，以至于公司派來了這么好的美發(fā)師都沒有辦法將產(chǎn)品銷售出去。當時好奇心大發(fā)，就跑去該美發(fā)廳看那位被經(jīng)營者認為很好的美發(fā)師的銷售，結果才發(fā)現(xiàn)原因出在哪里。那位美發(fā)師的服務的確是沒說的，非常有耐心，非常周到，但
2、卻不知道顧客的真正需求是什么。于是，一套又一套的產(chǎn)品拿給顧客試用，耐心是夠耐心的，但最后顧客卻說：“我來這里，是想你給我專業(yè)指導的，你卻讓我挑來挑去，簡直是浪費我的時間?！边@樣說讓那位美發(fā)師非常難堪，但是這根本不能怨顧客，只能怪她自己不會銷售。做為一個銷售人員，如果都不知道把什么樣的貨賣給什么樣的人的話，是不是應該受到責怪呢？????而那位不知道顧客真實需求的美發(fā)師所犯的錯到底在哪里呢？其實，對于這樣的顧客，也就是本章里提到的隨機型顧客，希望美發(fā)師能夠給予專業(yè)的指導，而不是自己了無頭緒地挑選了半天還不知道該如何是好，所以那位美發(fā)師要做好也很簡單，只要通過自己的專業(yè)知識來判
3、斷顧客目前最急需解決的是哪部分問題，就可以給顧客好建議了，記住，適時地給予需要的顧客專業(yè)的建議，也是一項很重要的銷售技巧?，F(xiàn)在，讓我們來看一看，實用的銷售技巧在工作中的作用吧。（一）與顧客建立親善關系??“沒有關系找關系，有了關系就沒關系以，”與顧客建立親善關系析重點是，你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重復顧客的話，會使顧客覺得你非常重視她，并且“了解她的需要。”這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產(chǎn)品時既不可小心翼翼，也不可隨隨便便，而是用規(guī)范的手勢拿出產(chǎn)品，會讓顧客產(chǎn)生產(chǎn)品應該很不錯的心理。銷售技巧里還要求銷售人員在為顧客提供售后服務
4、的詢問電話其電話號碼，在顧客購物十是后打電話了解顧客的使用情況，同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產(chǎn)品，以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系，更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系，這會為今后的銷售打下基礎。（二）多選用關聯(lián)銷售法推薦??“關聯(lián)銷售法”指的是當顧客決定買一樣產(chǎn)品時，銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產(chǎn)品，例如，有的顧客買了口紅，銷售人員可根據(jù)顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了，同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她，事實上，通常每個人適合的口紅顏色都很多，她們通常會
5、向顧客展示不同口紅帶來不同的形象，這無疑會增強出售其它商品的機會。（三）不要先談價格??精明的銷售人員都知道，顧客其實更注重價廉物美，而不是單純的“價廉”對化妝品來說，顧客自然更加偏向于“物美”，因為顧客知道不好的產(chǎn)品只能讓她更容易傷害到自己，有人說“我不明白為什么顧客花很多錢去購買貴重的衣服，卻不愿意花多點錢去購買一套好的化妝品，一個人的一生可以有很多套衣服，在顧客對產(chǎn)品的價格發(fā)生異議時銷售人員都會表示認同，讓顧客解除她的心理防范，然后才一一舉出產(chǎn)品的種種好處，一般情況下，在價格與顧客心理價位相差不是太大時，顧客都會側重于產(chǎn)品的功效。（四）留有余地，增強回頭率在各行各業(yè)
6、都有這一銷售技巧十分簡單易行，但許多公司都不愿意使用。其實，各種各樣規(guī)模公司存在的理由，并沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的“蛋糕”，因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行，提高自己。種方式現(xiàn)在已經(jīng)不可取了，明智的做法是在本公司沒有該產(chǎn)品的情況下，可介紹顧客到同行那里去購買，并多提供幾家的產(chǎn)品同時做客觀的評價，這種留有余地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受。可以說這是一種成功的策略，非但如此，公司還應該延伸這一銷售方式的技巧及內(nèi)涵，如當顧客抱怨口紅顏色不適合自己或嫌某支唇筆太貴而不愿意購買時，銷售人員仍在名片上寫上口紅或唇線的顏色，許多公司認為，這種銷售技巧
7、會讓顧客在這家公司鑒定顏色而到別這家購買，這種情形事實上是根本不可能避免的。通過實踐證明了這一成功策略，那些當時沒有購買的顧客中有30%的顧客所帶來的口碑和利潤更是不可估量的。??還有許多知名或不知名的公司也在培訓美發(fā)師如何運用銷售技巧為其帶來巨大的生意額，帶來大量的客源?，F(xiàn)在就來看一看這家不知名的公司為其美發(fā)師培訓的銷售技巧吧。只推薦一物法??這家公司深知自己并不是很大很出名的公司，沒有老顧客，因而提出這樣一種銷售方式，不奢望顧客能夠一次性購買許多產(chǎn)品，但吸引顧客前來買自己的產(chǎn)品，因而提出了只推薦一物法的銷售技巧，這個方法就
