職位描述-旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理

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1、中央平臺(tái)旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理所屬部門旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市深圳工作地點(diǎn)旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號(hào)生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理匯報(bào)職位旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理直接下級(jí)職位旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部策劃經(jīng)理人員管理權(quán)限薪酬□無◆建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)17人績(jī)效□無□建議權(quán)◆決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備□無□建議權(quán)◆決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位分公司區(qū)域產(chǎn)品策劃經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司,獵頭公司,各旅游產(chǎn)品供貨商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司,各旅游產(chǎn)品供貨商任職資格教育程度大學(xué)或同等

2、學(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理,旅游管理及旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上同行業(yè)/旅行社/旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店及其它旅游產(chǎn)品供貨商的市場(chǎng)銷售知識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；了解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門相互協(xié)作關(guān)系、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能?策劃及執(zhí)行能力?組織及協(xié)調(diào)能力?溝通及協(xié)作能力?機(jī)處理能力內(nèi)部資料，注意保密4/4中央平臺(tái)旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部專業(yè)技能?對(duì)旅游市場(chǎng)變化有敏銳的觸覺及預(yù)測(cè)能力?本專業(yè)的管理運(yùn)作能力?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)的調(diào)研分析能力?優(yōu)秀的談判合作能力?具包裝獨(dú)特市場(chǎng)產(chǎn)品能力通用技能?計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力?良好的英文表達(dá)

3、和寫作能力?高度顧客服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）此職位需要協(xié)助部門總經(jīng)理統(tǒng)籌全面之工作，如協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)分析、與公司酒店及交通業(yè)務(wù)部與及其它各旅游產(chǎn)品供貨商進(jìn)行采購(gòu)、洽談合約、進(jìn)而包裝產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預(yù)算、制定績(jī)效考核等，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤(rùn)率為核心的目標(biāo)，并建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1.根據(jù)策略擬定各旅游產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)2.參與重要策略合作伙伴的談判和跟進(jìn)?全部

4、?協(xié)助?內(nèi)、外客戶的滿意度?上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)部資料，注意保密4/4中央平臺(tái)旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)策略與大中華區(qū)航空公司簽定套票產(chǎn)品的銷售,實(shí)現(xiàn)銷售的各項(xiàng)手段的厘定;并與公司各采購(gòu)部門及其它的旅游產(chǎn)品供貨商洽談,爭(zhēng)取最適合銷售的產(chǎn)品來源,拿到最佳的成本價(jià),組合并包裝出適銷對(duì)路的獨(dú)特旅游套票產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的吸引性,利潤(rùn)的保證;制定各種旅游產(chǎn)品的推廣計(jì)劃及協(xié)助制定銷售策略;審核各區(qū)域旅游產(chǎn)品部采購(gòu)及產(chǎn)品包裝人員配備及人力、辦公成本預(yù)算控制；監(jiān)督具體計(jì)劃的執(zhí)行情況。審核簽約各供貨商的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；與公司其它采購(gòu)及銷售部門保持足夠的溝通；旅游產(chǎn)品的銷售效率,使用率；內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果滿意度

5、及實(shí)效性；產(chǎn)品信息的維護(hù)與更新。建立并不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績(jī)考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級(jí)溝通管道；了解下屬思想動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，實(shí)行資料化管理制度。配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售；及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術(shù)支持部門合作，共同建立并完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門與各供貨商建立良好的溝通管道；?全部?全部?協(xié)助?全部?全部?協(xié)助?協(xié)助產(chǎn)品的銷售成功率操作層面?旅游產(chǎn)品采購(gòu)合同制作；?收集區(qū)域航空公司,各旅游供貨商的合作條件、合作意向；?實(shí)地考察、了解

6、并核實(shí)相關(guān)信息數(shù)據(jù)；?洽談雙方合作的原則及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)；?提出合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求；?正式簽約，合同審核并開始生效；?合同整理歸檔；?供貨商相關(guān)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入?全部?內(nèi)部資料，注意保密4/4中央平臺(tái)旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部管理類?參與制定本部門的組織機(jī)構(gòu)、職位編制和職責(zé)分工?擬定直接下屬職位描述檔?實(shí)施對(duì)直接下屬的績(jī)效管理?配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作?……?全部?部分?內(nèi)部滿意度?新員工試用期流失率內(nèi)部資料，注意保密4/4