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《開展“優(yōu)質護理服務示范工程”后護理管理模式的轉變》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、開展“優(yōu)質護理服務示范工程”后護理管理模式的轉變2010年衛(wèi)生部召開了全國護理工作會議，會議的主要任務是：貫徹2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，總結工作，分析問題，認清形勢，提高認識，明確任務，突出重點，動員全國醫(yī)療系統積極行動起來，振奮精神，開拓進取，全面加強護理工作，夯實基礎護理，改善護理服務，讓患者滿意，讓社會滿意。會議提出了一個主題：全面履行護士職責和義務，夯實基礎護理，提供滿意服務，把時間還給護士，把護士還給病人；一個要求：取消陪護，病人的護理都由護士完成；一個決定：創(chuàng)建100所優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院，300個優(yōu)質護理服務示范病房，600名優(yōu)質護
2、理服務先進個人；一個目標：病人滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿，目的就是要提升醫(yī)院服務標準，提高醫(yī)院服務質量。各醫(yī)院深刻領會“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，同時結合自身實際，積極開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。在開展過程中，護理管理模式逐漸轉變，經總結國內各醫(yī)院做法，有四個模式的轉變，即人力資源管理模式的轉變，護理管理模式的轉變，臨床護理模式的轉變，護理質控模式的轉變。護理模式的轉變建立了全程優(yōu)質護理服務體系，促進了護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。護理模式的改變勢必引起了護理管理模式的改變，現就各醫(yī)院實行優(yōu)質護理服務后管理模式的改變綜述如下
3、：1.人力資源管理模式的轉變1.1實行職稱評聘分開、護士分層分級雙軌管理。根據護理單元工作量、工作強度、風險系數及?？瓢l(fā)展，合理設置各級崗位比例，因事設崗、以崗擇人、按崗聘用。同時在評聘分開的基礎上，找準結合點，在內科部分病區(qū)實施護士分層分級管理，按照技術能力、理論水平、綜合素質分層分級，明確各級崗位職責，實行雙軌并行的護理人力資源的管理模式。1.2發(fā)揮績效杠桿機制，激發(fā)護士工作激情。護理部直接參與醫(yī)院績效方案的制定與分配，按分層崗位實行績效分配，實現了績效分配向高風險、高技術含量、臨床一線崗位、值夜班護士傾斜。對特殊護理崗位及重大搶救、護理新技術開展
4、給予政策扶持，同時通過提高夜班系數、增加夜班補助等方法，提高護理人員的績效工資。對編外聘用護士實行績效同酬制管理，穩(wěn)定了編外聘用護士隊伍。2.護理管理方式的轉變2.1建立扁平化的護理垂直管理體制。該院實行護理部-科護士長-護士長三級管理體制，共設立了內科、外科、門急診、手術室供應室四大區(qū)的科護士長?？谱o士長在做好大科片區(qū)護理工作的同時兼任病區(qū)護士長，不負責非護理管理工作，并直接對護理部負責。近三年來，醫(yī)院賦予科護士長、護士長七方面權限，即：人事調配建議權、績效分配權、工作考核權、仲裁決定權、科室基金使用權、設備添置建議權、行政審批權，達到了責、權、利相
5、統一。大科層級管理崗位的精簡和責權利的明確，實現了扁平化的垂直管理。2.2建立“三個機制”確保患者安全。2.2.1實行“年輕護士單獨值班能力考核制”。嚴把護士上崗準入關，護士取得執(zhí)業(yè)資格后，必須通過醫(yī)院組織的年輕護士規(guī)范化培訓考核、護士單獨值班能力考核，合格后方可單獨值班，保證了病區(qū)護理質量的穩(wěn)定。2.2.2實行“返崗學習制”。返崗學習制是對因故（病產假）離開臨床超過二個月以上的護理人員實行返崗學習、培訓并考核，合格者方可返回護理崗位。2.2.3實行“護士值日制”。護士值日制是病區(qū)每天由一名年輕護士負責值日，值日內容為病區(qū)環(huán)境的督查、儀器設備狀態(tài)及行政
6、安全（水、電、氣）的管理。建立了值日護士手冊，記錄值日工作情況，發(fā)現問題及時匯報處理。3.臨床護理模式的轉變3.1著力推進優(yōu)質護理服務示范病區(qū)的建設。建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責。實行小組制包干、責任到患者的工作模式。該院突破傳統的護理工作模式，實行了小組制包干、護理組長負責、床位護士責任到患者的護理工作模式，每位護士簽訂目標責任書，責任分工細化，目標明確，由床位護士具體負責分管患者護理工作的實施與落實，組長在做好自己所管床位患者護理的同時，負責本組工作的落實與檢查。床位護士責任到患者的實行，讓護士明白了自己所負責護理的患者，讓患者知道了照護自己的護
7、士，做到患者的每一次治療、每一個護理操作、每一項化驗檢查、每一天基礎護理服務都有護士關心、有護士服務、有護士落實、有護士負責、有護士檢查。同時落實生活護理，實現患者從入院到出院以及出院以后的全方位護理服務，真正做到全程無縫隙護理，讓患者放心，讓家屬安心。3.2確定護理專業(yè)方向，提高專科護理質量內涵。專科護理的執(zhí)行到位充分體現護理質量內涵，各病區(qū)的?？谱o理重點則是與?？萍膊√攸c相結合，床位護士主動深入病房，完成各項護理操作，給予專業(yè)健康指導，及時與患者及家屬溝通。此外，各科室制定分病種健康教育路徑，將健康教育貫穿于患者的入院到出院及出院后的全程，同時也貫
8、穿于護理工作的全程，患者的入院教育、出院指導、包括出院后的回訪都由床位護士負責落實。3.3建立
