海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定

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1、海南省人民代表大會常務(wù)委員會公告第93號《海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》已由海南省第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議于2012年3月30日通過，現(xiàn)予公布，自2012年6月1日起施行。海南省人民代表大會常務(wù)委員會2012年3月30日?海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定（2012年3月30日海南省第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過）第一條為了加強對海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)的管理，提升旅館業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障旅客、旅館以及其他旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅館業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本經(jīng)濟特區(qū)實際，制定本規(guī)定。第二條在本經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)從事旅館業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營及監(jiān)督管理活動，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)

2、定。第三條本規(guī)定所稱旅館，是指利用專門住宿設(shè)施，主要以間（套）夜或者小時為計費單位，提供住宿及其他相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營場所，包括賓館、酒店、度假村、旅社、飯店、招待所、酒店式公寓、會所、宿營地等。第四條省人民政府旅游主管部門是本經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)的主管部門，負責(zé)本規(guī)定的組織實施。市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門按照規(guī)定的職責(zé)，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅館業(yè)的管理，業(yè)務(wù)上接受省人民政府旅游主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。發(fā)展改革、規(guī)劃、國土、公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品監(jiān)督、商務(wù)等部門按照各自職責(zé)，負責(zé)有關(guān)旅館業(yè)的管理工作。第五條旅館業(yè)行業(yè)協(xié)會是由旅館業(yè)經(jīng)營者自愿參加組成的自律性組織，

3、依照法律、法規(guī)、規(guī)章及章程開展工作，接受旅游主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，負責(zé)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，對旅館從業(yè)人員進行職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律監(jiān)督和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為會員提供旅游信息咨詢、產(chǎn)品推廣、培訓(xùn)交流、爭議協(xié)調(diào)等行業(yè)服務(wù)，并可接受省人民政府旅游主管部門的委托，開展行業(yè)等級評定等工作。鼓勵旅館加入旅館業(yè)行業(yè)協(xié)會。第六條省人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會同省人民政府發(fā)展改革、規(guī)劃等其他部門，根據(jù)省旅游發(fā)展規(guī)劃編制全省旅館業(yè)發(fā)展規(guī)劃，報省人民政府批準(zhǔn)后實施。市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門編制本行政區(qū)域內(nèi)旅館業(yè)規(guī)劃的，應(yīng)當(dāng)符合全省旅館業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第七條新建、改建、擴建的旅館，縣級以上人民政府發(fā)展改革、規(guī)劃和其他

4、有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)或者核準(zhǔn)前書面征求旅館所在地市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門的意見。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到征求意見函之日起5日內(nèi)，提出書面意見。第八條經(jīng)營旅館的，應(yīng)當(dāng)依法取得治安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)行政許可，辦理營業(yè)執(zhí)照，并自取得營業(yè)執(zhí)照之日起15日內(nèi)向市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門備案。本規(guī)定施行之前已依法核準(zhǔn)經(jīng)營旅館業(yè)的單位和個人，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定施行之日起3個月內(nèi)向所在地市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門備案。市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將本行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴建旅館的情況定期向省人民政府旅游主管部門報告。第九條省和市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅館

5、業(yè)管理信息系統(tǒng)，收集本行政區(qū)域內(nèi)旅館住宿供需和相關(guān)管理信息。旅館應(yīng)當(dāng)按照所在地市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門的要求，定期報送客房規(guī)模、出租率、房價等信息。旅游主管部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)為旅館經(jīng)營者保守商業(yè)秘密。任何單位和個人不得以非法方式獲取、使用或者披露旅館經(jīng)營者的商業(yè)秘密。第十條省和市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)通過報紙、廣播、電視或者互聯(lián)網(wǎng)等媒體，定期向社會公布本行政區(qū)域內(nèi)旅館的出租率、平均房價等信息。省和市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在機場、車站、碼頭等公共場所設(shè)置旅游信息服務(wù)設(shè)施，提供旅館分布、住宿咨詢等信息。第十一條對本經(jīng)濟特區(qū)旅館實行星級評定。星級評定

6、工作由旅游主管部門按照國家規(guī)定組織實施，實行動態(tài)管理。省和市、縣、自治縣人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，對星級旅館從財政、稅收、宣傳促銷、節(jié)能環(huán)保等方面給予扶持和優(yōu)惠。未被評定星級的旅館不得使用星級稱謂進行廣告宣傳或者經(jīng)營活動。鼓勵、引導(dǎo)、支持旅館參加星級評定。第十二條星級旅館應(yīng)當(dāng)在旅館前廳的明顯位置懸掛星級標(biāo)志，按照評定的星級標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動，提供服務(wù)，并在旅館中設(shè)置中外文標(biāo)識和中外文相應(yīng)資料。第十三條對星級旅館以外的其他旅館，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。星級旅館以外的其他旅館，應(yīng)當(dāng)按照省人民政府旅游主管部門會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、消防、衛(wèi)生、商務(wù)等部門共同制定的旅館標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的服務(wù)，并

7、懸掛旅游主管部門頒發(fā)的旅館專用標(biāo)識。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將旅館專用標(biāo)識進行編號管理。第十四條旅館向旅客提供的服務(wù)信息和廣告宣傳必須真實可靠，不得做虛假宣傳，不得欺騙旅客。第十五條旅館應(yīng)當(dāng)遵守價格法律法規(guī)和國家及本省的有關(guān)規(guī)定，遵循誠實守信、質(zhì)價相符、正當(dāng)競爭的原則，自覺維護旅館價格正常秩序。旅館客房價格主要實行市場調(diào)節(jié)價，主要節(jié)假日、重大活動期間可以實行政府指導(dǎo)價。旅館客房價格實行政府指導(dǎo)價的，政府指導(dǎo)價由價格主管部門根據(jù)旅館的等級、區(qū)位環(huán)境及旅游市場供求等因