(楓丹試行)巡邏崗崗位職責及操作規(guī)范

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1、巡邏崗崗位職責及操作規(guī)范（試行）為了保障小區(qū)安全，全面細致的對小區(qū)各角落進行檢查，排除各種不安全隱患，維護小區(qū)業(yè)主權益不受侵害，特制定如下職責、規(guī)程：一、巡邏崗崗位職責1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級領導安排。2、按規(guī)定內(nèi)容和規(guī)定的路線進行巡邏，認真做好巡邏記錄和交接班記錄。3、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，做與其工作無關之事的堅決驅(qū)逐出小區(qū)。4、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的公共設施設備（消防器材、圍墻欄桿、紅外設備和鐵絲網(wǎng)）的位置和監(jiān)控盲區(qū)等重點位置。5、在巡查過程中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有打架斗毆或酒后滋事、盜竊、搶劫等惡劣事件，應做好相關記

2、錄，并及時上報班長、隊長及上級領導，并及時報警，聯(lián)系相關職能單位進行處理。6、清理私自占用公共通道/路面亂擺賣的人員及車輛、發(fā)廣告人員、未經(jīng)允許在小區(qū)施工的閑雜人員、清理無證裝修人員。7、相互配合共同維護本轄區(qū)的秩序。8、巡視車場內(nèi)停放的車輛，并配合清理妨礙交通、亂停亂放的車輛。（提醒業(yè)主管關車窗、車內(nèi)不要存放貴重物品）9、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的事項。10、檢查小區(qū)內(nèi)重點部位，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患并及時排除，特別是暴雨、雪、強風等惡劣天氣期間要加強巡查。11、巡查時，如有訪客或住戶求助時，必須熱情相迎，能當時解決

3、的問題當時解決，不能當時解決的或自己不清楚的問題，不能說：“不知道、沒辦法”。應文明禮貌用語避免發(fā)生沖突，對緊急突發(fā)事件要及時上報處理。若遇到突發(fā)事件及疑難問題及時上報進行處理。異常情況應作好記錄，并上報隊長進行下一步處理。二、巡邏崗位操作規(guī)程巡視內(nèi)容：?看：火險隱患、電梯內(nèi)設施、電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設施、防火門、消防通道，可疑人及物品、違規(guī)裝修、公共設施、衛(wèi)生、有無跑冒漏水、單元門（是否完好，發(fā)現(xiàn)未關閉時應及時關閉）、健身器材等公共設施。?聞：燃氣味、煙味、各種特殊（可疑）氣味等。?聽：超時裝修聲、異常響聲、求助聲

4、等。?問：盤問可疑人員。?做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。女口：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現(xiàn)設施設備損壞、丟失、有異響、管道跑冒漏水、水浸入室、火警、天然氣泄漏等問題應及時上報，并做好相應記錄?？吹降孛嫔系臒燁^、紙屑等要順手撿起放到垃圾箱內(nèi)。1、巡樓?從單元門進入，乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后下到負一層、負二層儲藏室通道巡視，并在每個巡視點上錄入巡視信息。?巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。2、巡外圍、院里?按規(guī)定的巡邏路線巡視。?巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡視工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看小區(qū)的外觀情況

5、，發(fā)現(xiàn)情況立即向班長、隊長報告。3、巡車庫?按規(guī)定的巡邏路線巡視。?巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡視工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助監(jiān)控、門崗維護小區(qū)的秩序，疏導交通。4、附有路線圖楓丹白露項目部2017年1月12日