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1、麥克里蘭博士的勝任力模型-冰山圖新經濟時代，人力資源管理將面臨一系列的社會經濟變化，公司的財富更加依賴于其員工所具備的勝任公司發(fā)展需要的能力，企業(yè)的不可模仿的核心競爭力的形成將來自于對員工勝任能力尤其是哪些具有很高專業(yè)技術和能力的員工能力的管理?？梢哉f，新經濟時代的人力資源管理就是員工勝任能力資源的管理。本文將對以公司戰(zhàn)略與核心競爭優(yōu)勢為基礎的勝任能力發(fā)展體系進行研究。一、勝任能力的緣起與定義勝任能力模型的應用起源于21世紀50年代初。當時，美國國務院感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的
2、人才，在實際工作中的表現卻令人非常失望。麥克里蘭(McClelland)博士應邀幫助美國國務院設計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。在項目過程中，麥克里蘭博士應用了奠定勝任素質方法基礎的一些關鍵性的理論和技術。例如：拋棄對人才條件的預設前提，從第一手材料出發(fā)，通過對工作表現優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人條件。1973年，哈佛大學的戴維?麥克蘭德教授提出了"勝任能力"概念，英文為competency，并建立了冰山勝任能力模型，從品質和能力層面論證了個體與崗位工
3、作績效的關系。他認為個體的態(tài)度、價值觀和自我形象，動機和特質等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現優(yōu)秀者和表現一般者區(qū)分開來。這些區(qū)別特征后來被稱作勝任能力，認為勝任能力是決定工作績效的持久品質和特征。例如，績效出眾者具有較強的判斷能力，即能夠發(fā)現問題，采取行動加以解決，并設定富有挑戰(zhàn)性的目標。經過多年的管理咨詢實踐，并結合國外管理咨詢公司的經驗，筆者認為：勝任能力是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。勝任能力包括三個方面：知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)。知識是指員工為了
4、順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習、以往的經驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力是指員工為實現工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。二、勝任能力與企業(yè)戰(zhàn)略、核心競爭優(yōu)勢及企業(yè)文化的關系 首先依據企業(yè)的使命、遠景、價值觀和外部環(huán)境確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化。依據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃確
5、定的企業(yè)核心競爭能力；依據企業(yè)文化的價值觀導向確定企業(yè)倡導的文化氛圍。并在此基礎上研發(fā)企業(yè)員工的核心能力與素質要求，并以此為基礎形成企業(yè)員工的勝任能力模型。由企業(yè)戰(zhàn)略得出企業(yè)應該具備的核心競爭能力是什么，再由核心競爭力推導出與之相應的核心人力資源的特點是什么，企業(yè)員工應該具備的核心技能與導出與之相應的核心人力資本的特點是什么,企業(yè)員工應該具備的核心技能與專長是什么,隨后根據此特點和要求對企業(yè)人力資源進行分層分類,明確各類人員應具備的知識.技能與經驗是什么,最后,再針對不同類型的人力資源采取不同的開發(fā)與管理模式.假
6、設上述過程可逆,則人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現起到了強有力的支撐作用.根據四元價值觀的核心理論，對企業(yè)核心價值觀進行有效的層級分解，使企業(yè)核心價值觀轉化為員工的具體的能力素質與行為要求，形成基于企業(yè)文化的全員核心勝任能力模型，期望以此達致企業(yè)文化由虛入實、落地生根的效果。同時，核心價值觀的素質要項的分解，直接形成了核心價值觀制度以及其相關的素質行為的描述，為企業(yè)文化實施中《基于核心價值觀的員工行為規(guī)范》提供標準。三、基于公司戰(zhàn)略與核心競爭優(yōu)勢的勝任能力模型基于公司戰(zhàn)略與核心競爭優(yōu)勢的勝任能力發(fā)展模型由三個部分
7、構成：全員核心勝任能力、序列通用勝任能力和序列專業(yè)勝任能力。全員核心勝任能力：是公司價值觀、文化及業(yè)務需求的反映，是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。序列通用勝任能力：是依據員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。在多個角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同序列專業(yè)勝任能力：在某個特定角色或工作中所需的特殊的、獨特的技能。四、如何構建基于公司戰(zhàn)略與核心競爭優(yōu)勢的勝任能力模型首先，明確公
8、司的戰(zhàn)略目標、價值觀及核心競爭因素；從公司的價值觀、使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素質。其次，從公司的業(yè)務及各崗位群的職責出發(fā)，設計各崗位群所需的序列通用勝任能力；從各個崗位的職責和業(yè)績優(yōu)劣者的表現出發(fā)，設計各崗位層級的序列專業(yè)能力。第三，分析全員核心勝任能力、序列通用勝任能力和序列專業(yè)勝任能力，設計每個能力的主要行為表現指標。第四，根據專家數據庫和BEI中的記錄，
