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《如何打造一支合格的團(tuán)隊(duì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié)理解團(tuán)隊(duì)第二節(jié)團(tuán)隊(duì)過(guò)程分析第三節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四節(jié)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)（team）的定義不同技能、不同專業(yè)知識(shí)、不同經(jīng)驗(yàn)、不同特長(zhǎng)、性格的人目標(biāo)為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和目標(biāo)共同的價(jià)值觀相互支持配合團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同的領(lǐng)域，而且擁有不同背景、技能和知識(shí)的人組成的，為了完成某項(xiàng)特定的任務(wù)在一起工作。7工作群體與工作團(tuán)隊(duì)工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)性化隨機(jī)的或不同的根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)承諾任務(wù)和目標(biāo)積極、信任相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)的特征少量成員6-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人
2、際技能一個(gè)共同的任務(wù)和目標(biāo)一個(gè)共同的任務(wù)和目標(biāo)使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)共同分享成功，共同承擔(dān)失敗的責(zé)任共同的價(jià)值觀能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)不斷調(diào)整成員行為彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾支持和信任高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征清晰的 目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部 支持應(yīng)變 技能相互 的信任相關(guān) 的技能一致的 承諾良好的 溝通外部 支持團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)可以從事各種工作，生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)、處理問(wèn)題、提出方案等等，常見(jiàn)：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、交叉功能團(tuán)隊(duì)、虛
3、擬型團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)？5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主5~12人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員多功能型團(tuán)隊(duì)A部門B部門C部門虛擬型（無(wú)邊界）團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把分散的成員聯(lián)系起來(lái)；克服時(shí)間和空間，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自五福四海，不同的知識(shí)、觀點(diǎn)、文化背景，有創(chuàng)造性的解決方案；共同的任務(wù)；溝通、整合的挑戰(zhàn)；10技術(shù)棒球隊(duì)型團(tuán)隊(duì)行為優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)常見(jiàn)應(yīng)用①位置固定，從不更改①各自目標(biāo)清晰②充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)③成員單獨(dú)評(píng)估①不具靈活性傳統(tǒng)的汽車設(shè)計(jì)；
4、醫(yī)院；簡(jiǎn)單重復(fù)的流水工作團(tuán)隊(duì)工作模式之“棒球隊(duì)型”橄欖球隊(duì)型行為優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)常見(jiàn)應(yīng)用位置固定以團(tuán)隊(duì)方式工作靈活①教練的指令便是法律②獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)估和提拔取決于教練高管團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療小組圍繞著任務(wù)來(lái)團(tuán)隊(duì)合作模式之“橄欖球隊(duì)型”團(tuán)隊(duì)合作模式之“網(wǎng)球雙打隊(duì)型”網(wǎng)球雙打行為優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)常見(jiàn)應(yīng)用主次分工相互幫襯、配合相當(dāng)靈活性①規(guī)模必須小，并需通過(guò)合作磨合期才發(fā)揮作用籃球隊(duì)；創(chuàng)新小組注意：123一種團(tuán)隊(duì)只能以一種方式運(yùn)作，改變團(tuán)隊(duì)類型很難循序漸進(jìn)績(jī)效評(píng)估以新團(tuán)隊(duì)取得的績(jī)效為基礎(chǔ)出于什么目的使用什么類型的團(tuán)隊(duì)，艱難的決策團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過(guò)程前階段階段2震蕩階段3規(guī)
5、范階段4表現(xiàn)階段1形成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高效期團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼形成階段感受和想法激動(dòng),驕傲,害怕…我是誰(shuí)?我們應(yīng)該干什么?你是誰(shuí)?可觀察到的行為表現(xiàn)警惕,提防,不確定/焦慮最低限度的溝通,缺乏自信團(tuán)隊(duì)需求了解目標(biāo)、成員資格、角色、責(zé)任、工作任務(wù)、準(zhǔn)則、程序…所需領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----引導(dǎo)引導(dǎo)--確定目標(biāo),明確任務(wù),告知團(tuán)隊(duì)做什么,
6、何時(shí),何地,單向交流動(dòng)蕩階段感受和想法誰(shuí)最適合去做...?我該信任誰(shuí)?我們將如何去合作?..解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭(zhēng)論,防衛(wèi),競(jìng)爭(zhēng),思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領(lǐng)導(dǎo)者,考慮如何一起工作團(tuán)隊(duì)需求達(dá)成共識(shí)的程序，行為規(guī)范，解決分歧，解決問(wèn)題所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----輔導(dǎo)輔導(dǎo)–探討差異,提供咨詢,說(shuō)服,講解,作出最終決定規(guī)范階段感受和想法團(tuán)隊(duì)的歸屬感,我能信任團(tuán)隊(duì)成員并且他們也信任我,我們能夠完成任務(wù)!可觀察到的行為表現(xiàn)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)本位意識(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗(yàn),合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認(rèn)可和實(shí)施，溝通頻繁
7、團(tuán)隊(duì)需求解決問(wèn)題,作出決定,指導(dǎo)的技能,所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----支持支持--參與,傾聽(tīng),鼓勵(lì)表現(xiàn)階段感受和想法愉快,激動(dòng),通過(guò)團(tuán)隊(duì)參與自我受到鼓舞,強(qiáng)烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力,工作熱情,高水平的相互支持,把團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步看成是個(gè)人的進(jìn)步，有能力解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的問(wèn)題,工作程序流暢，自愿嘗試新辦法團(tuán)隊(duì)需求保持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,接受新成員和新的資源,衡量績(jī)效表現(xiàn),所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----授權(quán)-授權(quán)，觀察，監(jiān)控，提供很少的指導(dǎo)，只要定下目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌道團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)
8、隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要
