打造金牌店員-戀愛式銷售

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1、享受快樂的過程，并得到想要的結(jié)果!打造金牌店員戀愛式銷售怎樣的店員才算是金牌店員？定貨員？問題1：釣魚需要什么？我不是定貨員！推銷員？問題2：掛魚餌需要注意什么？藥店不是農(nóng)貿(mào)市場，我不是推銷員！售貨員？售貨員追逐的目標是最大限度地把藥品盡快賣給顧客，其關(guān)注的核心是店堂內(nèi)或柜臺前的顧客行為。我不是售貨員！導(dǎo)購員首先，從市場觀念方面看，導(dǎo)購員的立足點發(fā)生了變化，由過去的以銷售為核心轉(zhuǎn)移到以顧客為核心。他們不再把顧客當作上鉤的魚，給顧客“溫柔一刀”。相反，他們?yōu)轭櫩椭?，顧客喜歡但不是適合他的東西不賣給顧客。他們的目的由獲得最大的銷售額，進化為給顧客提供最為完善的恰

2、當?shù)姆?wù)，一切著眼于長期的利潤和效益，不追求短期行為。其次，從營業(yè)員的職責(zé)方面，已從商業(yè)化擴展為公益化，服務(wù)功能逐漸蓋過銷售功能，無形因素的重要性超過有形因素。一個優(yōu)秀的店員必須明了，少賣一種藥品只是少了一個金蛋，而服務(wù)不好，得罪了一個顧客，則是殺死了一只會下金蛋的鵝！金牌店員的九大技藝金牌業(yè)績金牌禮儀金牌洞察力金牌接待金牌介紹金牌促銷金牌成交金牌回饋金牌維護金牌店員必備的素質(zhì)人是一切事物的核心，沒有人就無所謂成事，沒有合格的、高素質(zhì)的人，就不會做出成功的事，金牌店員不僅有優(yōu)秀的素質(zhì)和飽滿的熱情，還具備九大技藝。金牌店員的十二重身份心理學(xué)家教師變革推進者顧客的解

3、難人創(chuàng)新者自我管理者信息調(diào)研員分析家哲學(xué)家健談?wù)吲笥淹饨患业谝恢兀盒睦韺W(xué)家顧客的外表：性別、年齡、裝扮顧客的行為：步伐、外帶顧客的性格：氣勢、語氣第二重：教師藥品琳瑯滿目，同類品種繁多，要向顧客講解好的藥品以及合理的用法，提供的有用信息越多，成功的機會越大。第三重：變革的推進者中草藥西藥中西結(jié)合藥現(xiàn)代中藥：雙重優(yōu)勢的純中藥復(fù)方制劑金牌店員的變革：新產(chǎn)品、新方法、新優(yōu)勢第四重：顧客的解難人“我為顧客解憂，顧客為我解難（幾聲？）”——金牌店員的肺腑之言金牌店員的意識：胃病的顧客需要什么？我給他哪些最適合的解決方案？第五重：創(chuàng)新者新點子、新思路、新方法我的周圍：失敗的

4、方法，成功的方法我的突破：各種成功方法如何與我結(jié)合第六重：自我管理者如何自我管理如何自我評估常州金牌促銷的每天自測筆記：包裝、價格、功效、成功概率多少第七重：信息調(diào)研員顧客的需求競品的情況市場動態(tài)顧客對你的產(chǎn)品、服務(wù)有哪些意見第八重：分析家金牌店員將促銷過程中的成功與失敗都做一個冷靜、周詳?shù)姆治??！按中拇笠獍司虐?，冷靜細心四五千”—某藥店店員李秀梅第九重：哲學(xué)家人上一百、形形色色金牌店員的宗旨：寧可爭千秋、不可爭一時要像哲學(xué)家一樣，表現(xiàn)出耐心與修養(yǎng)。第十重：健談?wù)哐灾形?，而且要注意態(tài)度該誠懇時要誠懇該失望時要失望該激昂時要激昂該豪爽時要豪爽第十一重：朋友“不為

5、顧客的利益著想，自己的生意也不會興隆?！苯鹋频陠T關(guān)心患者的病情、用藥、改善、生活，贏得的不只是金錢，還有友誼和尊重。我們獲取的是物質(zhì)與精神的雙重滿足。第十二重：外交家如何與顧客討論（而不是辯論）如何化暴戾為祥和明確一點：顧客不是沖著你來的，他只是借機發(fā)泄一下，保持風(fēng)度、不用爭論。金牌店員需要熱情80年代的冷冰冰21世紀的過分熱情推銷大師齊格拉：你會由于過分熱情而失去某一筆交易，但會因為不夠熱情而失去一百次交易。熱情：是一切事情的發(fā)動機。金牌店員如何創(chuàng)造熱情回憶創(chuàng)造法：曾經(jīng)的激情年代設(shè)想創(chuàng)造法：50萬如何分配？注入樂趣法：每天分享一個寓言故事店內(nèi)競爭法：每天的成功

6、報道培養(yǎng)感恩的心態(tài)：我們的傳統(tǒng)習(xí)慣是將失敗放大，從而淹沒了健康、父母的愛、愛人的關(guān)心。給自己一分鐘，換個角度看生活，很多人愿意和你互換呢！金牌店員需要自信不是因為我們做不到，所以失去自信；而是因為我們失去自信，所以事情才顯得難以做到。自信的表現(xiàn)：對職業(yè)的自信、對自己的自信對公司的自信、對產(chǎn)品的自信自信源于知識，區(qū)別于自傲。金牌店員需要不斷進步學(xué)習(xí)的過程：牛吃草——第一個胃——反芻——第二個胃——營養(yǎng)——吸收——成長學(xué)校的學(xué)習(xí)是第一個胃，實踐中的學(xué)習(xí)就是第二個胃。促銷的過程可歸納為：了解——實踐——實驗——分析——琢磨——練習(xí)——悟性一個金牌店員的自我分析“我的優(yōu)

7、勢是促銷經(jīng)驗比較豐富，善于和人溝通，對待工作我有很多沖動，每次完成任務(wù)，好爽?。　薄拔业牧觿菔菍W(xué)歷不高，知識面有點窄，有時候交談受限制，尤其是接觸高科技的藥品；我愛銷售工作，也有目標，但是目標經(jīng)常不得已的變動，也容易打擊自己?！薄拔业臋C會是來自店和產(chǎn)品，現(xiàn)在比較有好的分配制度，業(yè)績給我?guī)砹宋镔|(zhì)和精神的雙重滿足。”“我最大的威脅是自己，哪天修煉不夠，可能就會丟掉機會，每天早上從起床開始提醒自己消除惰性和依賴感，把自己的潛能逼迫出來?！蹦敲?，我們看到了什么？金牌店員需要敬業(yè)樹立自己專業(yè)化的氣質(zhì)樹立自己專業(yè)化的地位贏得顧客、店員、老板的尊重與認可。金牌能給我們帶來什

8、么物質(zhì)、尊重、榮譽、自豪