職場禮儀-周思敏

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1、職場禮儀我國是歷史悠久的文明古國，素有禮儀之邦的美稱。記得在早期的啟蒙教材“三字經(jīng)”里就提到：為人子，方少時；親師友，習(xí)禮儀。其意義就是說，在你還是小朋友的時候，還是年輕人的時候，就要跟良師益友結(jié)交朋友，而且要學(xué)習(xí)禮儀?？梢娭Y懂禮是中華民族文化中相當(dāng)重要的部分。因此交往溝通的潤滑劑禮儀越來越重要了。其實在古代禮跟儀是分開的?！岸Y”的三層意思一、政治制度二、禮貌、禮節(jié)三、禮物“儀”的三層意思一、容貌和外表二、準(zhǔn)則和法度三、儀式和習(xí)俗我們了解古代禮儀之后，更重要的是了解當(dāng)今現(xiàn)代的時尚人類，應(yīng)該用什么樣的禮儀規(guī)范，來在社會中尋求發(fā)展和生存。現(xiàn)在人講究的是現(xiàn)代禮儀，我們把古代禮儀中

2、的精華繼承下來，把古代禮儀中的糟粕部分舍棄掉，因此我們把它稱為現(xiàn)代禮儀?？墒俏覀冎喇?dāng)今社會是一個飛速發(fā)展的時代，人們不斷地與時俱進。因此時尚人類應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的禮儀呢？應(yīng)該學(xué)習(xí)時尚禮儀。比如，夏天在職場里，空調(diào)的溫度建議調(diào)整為多少？26度。這個溫度說熱不熱，說冷不冷，也不是很涼，這時候我們在職場里的穿衣打扮，就跟現(xiàn)在禮儀中有很大差別。所以在時尚禮儀我們規(guī)定，如果職場空調(diào)在26度的話，可穿商務(wù)休閑裝，當(dāng)然講的商務(wù)休閑裝并非是正式場合。相信大家有所明白，把這種與時俱進的現(xiàn)代禮儀稱為時尚禮儀。禮儀也有它的基本性質(zhì)一、一種行為規(guī)范或行為模式二、大家共同遵守的契約或達(dá)成的共識三、有它

3、存在和傳承的合理性禮儀還有它的五大特性一、時代性二、區(qū)域性三、具體性四、操作性五、理智性禮儀的基本原則一、平等原則二、互信原則三、誠信原則四、寬容原則五、自律原則為大家了解明白，把生活中在時尚禮儀里面，我們把它分成三大場景一、商務(wù)（政務(wù)）場景二、社交場景三、休閑場景商務(wù)禮儀一、會議禮儀二、外交禮儀三、職場禮儀四、服務(wù)禮儀五、客戶禮儀六、洽談禮儀以及各種商業(yè)形式等等，我們都把他統(tǒng)稱為商業(yè)禮儀。如果您的行業(yè)是窗口服務(wù)行業(yè)，建議聽服務(wù)禮儀如果您是傳統(tǒng)的辦公職場的這樣的行業(yè)，建議聽職場禮儀職場禮儀第一講職場禮儀概述職場禮儀有很多規(guī)范性和合理性比如某職業(yè)新人，面試后成學(xué)校秘書。工作努力

4、加上禮儀細(xì)節(jié)注意不斷升職常說21次之后就形成習(xí)慣其實是告訴你，我也曾經(jīng)經(jīng)歷過職場最尷尬的時期。為了讓大家了解職場禮儀，歸納幾個特點原則職場禮儀三大特點1行為規(guī)范的模式我們要有規(guī)范，要有模式，才能把禮儀應(yīng)用到工作中的每一個細(xì)節(jié)。2達(dá)成共識的契約在職場里面新老同事的相處，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交流都是要默契的，所以在職場里，契約是非常重要的一個部分。3具備傳承的條件職場禮儀必須要正確的傳承，而且最好是規(guī)范化，讓每一位新進的員工都可以在最短的時間內(nèi)掌握以及得以應(yīng)用。這是三大特點。職場禮儀四大性質(zhì)比如說您是IT行業(yè)，您是文化傳播行業(yè)，再來您是服務(wù)行業(yè)，每一個行業(yè)是不是職場的禮儀規(guī)范有些不同呢，

5、是的第一個性質(zhì)每一件事物上它應(yīng)有具體表現(xiàn)的一種形式和規(guī)范，所以叫做具體性。比如說在職場里我們都知道我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要提攜照顧下屬，在具體操作的時候，一定要有一個性質(zhì)叫操作性最后一個叫做理智性，職場里的人我們應(yīng)該多用分析理解，多用一些頭腦來做衡量，因此具有理智性所以職場禮儀有四個性質(zhì)１行業(yè)性２具體性３操作性４理智性除此之外，職場禮儀還有五大原則首先我們在職場里面我們講究的是人與人之間要平等，所以第一個原則就是平等第二個呢，同事之間要相互尊重，因此是互尊那第三個呢是彼此之間要真誠守信，所以把它叫做誠信第四個，來看一個，到底是什么？人與人之間要不要寬容，第四個就是寬容第五

6、個是什么呢，就是自律。有句話說得好，身先足以率人，律已足以服人，所以要有自律性。職場禮儀五大原則１　平等２　互尊３　誠信４　寬容５　自律是的，講這么多，其實最終的目的是告訴各位，在職場里面你要把這些原則特點跟性質(zhì)好好地得以應(yīng)用，您才能在職場里真正地能夠如魚得水。其實我個人把職場禮儀做了一個完整的規(guī)劃，我認(rèn)為職場禮儀是可以修煉的，不知道您認(rèn)同嗎？是。既然職場禮儀需要修煉，我把它作為七項的修煉職場禮儀七項修煉在您進入職場之前要不要有一個良好的面試禮儀和技巧，才能贏得一份好的工作呢？是，所以第一項修煉就是面試禮儀，那第二項呢，是不是需要根據(jù)不同的時間地點場合以及目標(biāo)穿衣打扮不同，對

7、那就是形象儀表的修煉。第三個我們要有個站樣，要有坐相，那你的一言一行，一舉一動，代表著不單單是你的個人，代表著是你的企業(yè)，乃至我們的國家，所以第三項修煉就是職場儀態(tài)的修煉，那第四項修煉是什么呢？我們來看一下，在辦公室里同事之間要相濡以沫，跟領(lǐng)導(dǎo)跟下屬要有良性的溝通，辦公室的環(huán)境到底是什么樣子這些等等，這些細(xì)節(jié)的東西我們把它統(tǒng)稱為辦公室禮儀細(xì)節(jié)的修煉。第五項修煉是什么就是溝通表達(dá)的修煉。比如說一個詞，一句話，有不同的方式表達(dá)，用不同的方式來說明，而得到的結(jié)果就不一樣。曾經(jīng)有一位公司新進的職員，第一天請一個