團(tuán)隊(duì)管理——人力資源管理

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1、高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)i=r冋效團(tuán)隊(duì)的建立高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來臨（-）團(tuán)隊(duì)合作已成爲(wèi)組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。透過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能使原先以個(gè)人爲(wèi)主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我們瞭解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的趨勢與必要性。（二）下列是常見的團(tuán)隊(duì)例子：交響樂龍舟競賽足球大賽銀行大盜隊(duì)阿波羅計(jì)畫救火隊(duì)三個(gè)和尙螞蟻兵團(tuán)（三）請您寫下您對(duì)「團(tuán)隊(duì)」所給予的定義:團(tuán)隊(duì)是:（四）請您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意程度(五)請觀賞一菴錄影帶'您欣賞這家公司的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作嗎?隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素(一)隊(duì)可以是「兩個(gè)以上個(gè)人的

2、組合'集中心力於共同的目標(biāo)'以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效?！?二)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作既已是組織營運(yùn)的重?；顒?dòng)，如何有效連作就成爲(wèi)主耍課題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo),進(jìn)行「撲克牌塔搭建競賽」活動(dòng)。(三)透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個(gè)「有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模組」供您參考：(四)一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能：(1)以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意爲(wèi)基本思考；(2)以「團(tuán)隊(duì)冃標(biāo)(T)、團(tuán)隊(duì)關(guān)係(E)、團(tuán)隊(duì)能力(A)、團(tuán)隊(duì)方法(M)j四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；(3)以「團(tuán)隊(duì)溝通(C)」?fàn)?wèi)靈魂，

3、進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動(dòng)，來貫穿所有主軸活動(dòng)；(4)分別以TEAM:(4-1)塑立隊(duì)的願(yuàn)景'並順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的冃標(biāo),規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。(4-2)成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)爲(wèi)基礎(chǔ)，依團(tuán)隊(duì)規(guī)範(fàn)運(yùn)作，彼此之間互補(bǔ)分工合作。(4-3)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技能，並培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。(4-4)以符合顧客需求的質(zhì)量考量'依據(jù)功能理念'建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)'改善合理的作業(yè)流程'以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。主管的團(tuán)(一)當(dāng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)隊(duì)運(yùn)作時(shí)代來臨'現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取

4、之要能以「團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者」(TeamLeader)的觀念來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員。因此，主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色:團(tuán)隊(duì)方法精進(jìn)的推手團(tuán)隊(duì)願(yuàn)景引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)溝通順暢的媒介團(tuán)隊(duì)精神凝聚的支柱角色團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)化的教練團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(二)主管要扮演好以上各個(gè)主要角色'必須執(zhí)行活動(dòng)以遂其衍牛之職責(zé):(1)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員'凝塑出團(tuán)隊(duì)未來的願(yuàn)景'並分享意見產(chǎn)生共識(shí)'據(jù)而展延山具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實(shí)踐的計(jì)劃。凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神。(3)釐清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其能力，擬定具體的培育計(jì)劃，並提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)。(4

5、)引進(jìn)先進(jìn)有效之作業(yè)系統(tǒng)，推動(dòng)流程之合理化改善措施，並鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。(5)靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之訊息互動(dòng)，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊(duì)效應(yīng)'使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。高效團(tuán)隊(duì)的建立if.SSKi硬UOIS>)MW^IB?-si—慮MS鑿浮on?眠犀眾?WWY草SWWW(UO2A^0^^---■RU3s一&nNissioiBeliefXisionStrategyFlan岡對(duì)長久WHSWOTH?$應(yīng)分析內(nèi)H謂呂討畫冋倉【造賈應(yīng)馨思3那朋勺L得:EJ言flW勺11得:■糸■糸■資尉飆吩司

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7、EtPrioritize)oBrno:得:2?塑站願(yuàn)景（續(xù)）Sharedvisionandfocus)JBQa不勃錫Bwa??:滴度，A身趣錨訓(xùn)詢?^馬?AU^M?^謊了解《＞?艸聞?wù)鏔宜方式儼成願(yuàn)慮bW臟?ASO1OW冊耶WWW?A其ftW膾有不良之反應(yīng)行動(dòng)嗎權(quán)否需或化解??:伽嚓購勺角度，您MONfflOW正A身細(xì)竝導(dǎo)並潮髒腋經(jīng)常例亍乍舲與咖N??mOiOJWtOW度'〕伽賣論製#??:伽嚓購勺角度，您MONfflOW正A身細(xì)竝導(dǎo)並潮髒腋經(jīng)常例亍乍舲與咖N??mOiOJWtOW度'〕伽賣論製#?SWOT機(jī)餓Cftatunity)

8、KThreat)4分析內(nèi)部資源?Wm丁?搦?A*轆降氐克0附規(guī)腔eakness克0競機(jī)W61C(Challenging)S(Spedfic)M(NfeasuraHe)A(AttainaHe)R(Rdevant)T(Tim