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《談判風(fēng)格測(cè)試》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、一、談判風(fēng)格的含義談判風(fēng)格是指談判人員在談判過程中通過言行舉止表現(xiàn)出來的建立在其文化積淀基礎(chǔ)上的與對(duì)方談判人員明顯不同的關(guān)于談判的思想、策略和行為方式等的特點(diǎn)。二、談判風(fēng)格的類型1、合作型：合作型風(fēng)格的人，對(duì)待沖突的方法是：維持人際關(guān)系，確保雙方都能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)。他們對(duì)待沖突的態(tài)度是：一個(gè)人的行為不僅代表自身利益，而且代表對(duì)方的利益。當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)，他們盡可能地運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚頉_突、控制局面，力求實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。2、妥協(xié)型妥協(xié)型的特點(diǎn)不是雙贏，而是或者贏一點(diǎn)，或者輸一點(diǎn)，采用妥協(xié)型風(fēng)格的人，他們
2、在處理沖突時(shí)，既注重考慮談判目標(biāo)，又珍視雙方關(guān)系。其特點(diǎn)是說服和運(yùn)用技巧，目的是尋找某種權(quán)宜性的、雙方都可以接受的方案，使雙方的利益都得到不同程度的滿足，妥協(xié)型風(fēng)格意味著雙方都采取“微輸微贏”的立場。3、順從型采用順從型風(fēng)格的人，對(duì)待沖突的態(tài)度是不惜一切代價(jià)維持人際關(guān)系，很少或不關(guān)心雙方的個(gè)人目標(biāo)。他們把退讓、撫慰和避免沖突看成是維護(hù)這種關(guān)系的方法。這是一種退讓或“非輸即贏”的立場，其特點(diǎn)是，對(duì)沖突采取退讓-輸?shù)舻娘L(fēng)格，容忍對(duì)方獲勝。4、控制型采用控制型風(fēng)格的人對(duì)待沖突的方法是，不考慮雙方的關(guān)系，采取必
3、要的措施，確保自身目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，他們認(rèn)為，沖突的結(jié)果即非贏即輸，談得贏才能體現(xiàn)出地位和能力。這是一種支配導(dǎo)向型的方式，既可以使用任何支配力來維護(hù)一種自認(rèn)為是正確的立場，或僅僅自己獲勝。[心理測(cè)試]你是哪一種談判者？1.你讓秘書晚上加班兩個(gè)小時(shí)完成工作，可她說她晚上有事。黑桃：這是她自己的問題，她自己想辦法解決。你是她的上司，她沒有權(quán)力討價(jià)還價(jià)。紅桃：那就算了，你自己加班把工作做完，反正你算明白了，誰都是不能指望的。方片：你詢問她有什么要緊事，她說她的孩子獨(dú)自在家，于是你建議說你愿意給她介紹一個(gè)臨時(shí)保姆，
4、費(fèi)用由你來出。梅花：你退了一步，讓她加班一個(gè)小時(shí)，而不是兩個(gè)。2.你在和上司談判加薪問題。方片：你先陳述自己的業(yè)績，然后把自己真實(shí)期望的薪水?dāng)?shù)目說出來。黑桃：你強(qiáng)硬地說出一個(gè)數(shù)目，如果他不答應(yīng)你就準(zhǔn)備辭職。梅花：你提出一個(gè)很高的數(shù)目，然后準(zhǔn)備被他砍下一半——那才是你真實(shí)期望的數(shù)字。紅桃：你等他說出數(shù)目，因?yàn)槟銓?shí)在不愿張口。3.多年來你一直在男友的父母家度過除夕夜。紅桃：你覺得很委屈，可有什么辦法？生活的習(xí)俗就是如此。梅花：好吧，但大年初二或初三他一定要陪你回你的父母家。方片：你利用春節(jié)假期安排了一次國外
5、旅行，這樣一來，他就無法要求你回他父母家過除夕了。黑桃：你整個(gè)除夕晚上都悶悶不樂。4.忙了整整一個(gè)星期，你終于可以在周末好好休息了，可這時(shí)男友建議你們和他的朋友一起去跳舞。紅桃：他難得想跳舞，你不愿意讓他失望。黑桃：反正你不會(huì)去,他愿意去的話就自己去。梅花：你建議把跳舞改成聚餐。方片：你說你很疲倦也很抱歉，然后建議下個(gè)星期再一起約朋友去跳舞。5.你10歲的侄子總讓你給他買這買那，這次他想要個(gè)小摩托車。梅花：你說你最多給他買輛兒童自行車。黑桃：你斷然拒絕，沒什么可商量的。紅桃：你讓步了，這樣他就不會(huì)再纏著
6、你了。方片：好吧，但他應(yīng)該先去學(xué)駕駛。6.你的男友拒絕和你分擔(dān)刷碗的家務(wù)。方片：你耐心地解釋說你希望他分擔(dān)一些家務(wù)。梅花：如果他一周能刷一次碗，你就很滿意了。紅桃：他不愿意就算了，還是由你自己來刷。黑桃：你不能容忍一個(gè)不做家務(wù)的男人要不他答應(yīng)，要不就走人。7.你在餐廳用餐，鄰座的客人在吸煙，煙都飄到了你這邊。黑桃：你大聲提出抗議：“現(xiàn)在的人怎么都這么不自覺！方片：你微笑著對(duì)他解釋說煙味嗆到你了。梅花：你請(qǐng)求侍者給你換張桌子。紅桃：你默默忍受著?？梢煌砩隙疾婚_心。8.凌晨三點(diǎn)，你的鄰居家里還在開派對(duì)。紅桃
7、：你用棉球把耳朵塞住。黑桃：你打電話給110報(bào)警。方片：你馬上去他家敲門，說你需要睡眠。梅花：你也去加入他們的派對(duì)。9.和男友從電影院走出來，他想吃泰餐，而你想吃日本菜。梅花：今晚吃日本菜，下次吃泰餐。黑桃：就吃日本菜，否則就各自回家！紅桃：好吧，那就吃泰餐吧，如果他真的這么想吃。方片：既然你們都想去異國情調(diào)的餐廳那不如去吃印度餐。10.你約一個(gè)朋友一起看服裝秀，演出已經(jīng)開始了，她還沒有到。梅花：你自己進(jìn)去看。黑桃：你把她的票賣掉了，這能給她一個(gè)教訓(xùn)。方片：你不停給她的手機(jī)打電話詢問她到哪里了。紅桃：你
8、一直等著她。11.你的同事在會(huì)議上吸煙。紅桃：你什么也沒說，因?yàn)閾?dān)心他會(huì)記恨你。黑桃：你對(duì)他說他至少應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重別人。梅花：你對(duì)他說應(yīng)該盡量少吸一些煙，這對(duì)他的健康有好處。方片：你建議休息一會(huì)，讓想吸煙的人吸一支。12.你新買的洗衣機(jī)壞了……梅花：你氣憤地打電話給廠家，要求退貨或折扣。紅桃：你自責(zé)是不是自己沒有按照程序操作。方片：你給“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”寫信，狀告廠家。黑桃：你去售后服務(wù)部大吵大鬧。[測(cè)試結(jié)論]方片最多：你是具有合作態(tài)度的談判者你
