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《稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)優(yōu)化研究——以W市為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼：10276學(xué)號(hào)：161601345EastChinaUniversityofPoliticalScienceandLaw專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文MASTER?STHESIS論文題目：稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)優(yōu)化研究——以W市為例姓名劉星晨學(xué)科、專業(yè)公共管理研究方向行政管理指導(dǎo)教師劉偉論文提交日期2018年4月9日1稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)優(yōu)化研究——以W市為例（摘要）專業(yè)：公共管理研究方向：行政管理作者姓名：劉星晨指導(dǎo)教師：劉偉近些年，納稅服務(wù)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，國(guó)家對(duì)于納稅服務(wù)越來(lái)越重視，納稅服務(wù)已經(jīng)從一無(wú)所有的概念，變成了一項(xiàng)重點(diǎn)工作，并聯(lián)合稅收征管方面作為我
2、國(guó)稅務(wù)的核心工作之一，為保障國(guó)家稅收發(fā)揮十分重要作用。國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司于2008年宣布正式成立。自國(guó)家稅務(wù)總局稅務(wù)服務(wù)部門成立之后，我國(guó)的稅務(wù)服務(wù)工作已成為加強(qiáng)稅收隊(duì)伍建設(shè)，提高稅務(wù)管理人員綜合素質(zhì)的重要任務(wù)，同時(shí)已取得初步成果，各級(jí)稅務(wù)部門稅收征管觀念在積極轉(zhuǎn)變，這也就意味著納稅服務(wù)正式被確立、重視。在這樣的背景下，這就迫切需要對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)服務(wù)進(jìn)行深入優(yōu)化，提出可行改進(jìn)創(chuàng)新措施。納稅服務(wù)是稅務(wù)服務(wù)的中心，適用新公共管理理論、新公共服務(wù)理論等理論原理，在現(xiàn)階段的我國(guó)法律法規(guī)體系中，納稅服務(wù)涵蓋了納稅人的各種相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)前，隨著納稅服
3、務(wù)在我國(guó)不斷進(jìn)行改革，納稅人的權(quán)益保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，納稅人對(duì)于納稅服務(wù)的滿意度、需求和現(xiàn)行可以提供的涉稅服務(wù)之間矛盾日益突出。因此，對(duì)于現(xiàn)在的稅收環(huán)境來(lái)說(shuō)，急需解決的問(wèn)題就是在不同納稅人的不同需求、不同滿意度下，怎樣讓納稅服務(wù)更加完善、組成完整成熟的體系，這些目標(biāo)在于在納稅服務(wù)的意識(shí)理念、措施手段、體制機(jī)制等方面實(shí)現(xiàn)新的突破。本文以文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、比較研究法等為主要研究方法，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具進(jìn)行研究，同時(shí)借鑒了先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，研究得出針對(duì)性地對(duì)策，以小見(jiàn)大，系統(tǒng)剖析，初步提出一些較為完整的稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)優(yōu)化方案。納稅服務(wù)優(yōu)化意義在
4、于：將有助于推進(jìn)納稅服務(wù)國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的完善，通過(guò)不斷豐富納稅服務(wù)手段和舉措，真正發(fā)揮納稅服務(wù)“助推劑”的作用，讓公平、1合理的服務(wù)惠及所有的納稅人。對(duì)于本文結(jié)構(gòu)，將以稅務(wù)遵從、新公共管理等理論為切入點(diǎn)，探討現(xiàn)階段的納稅服務(wù)優(yōu)化，并且運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法、對(duì)比法從各種角度對(duì)納稅服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行深入解讀。同時(shí)，對(duì)W市稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)現(xiàn)狀使用問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)查，整理歸集問(wèn)卷調(diào)查情況，了解現(xiàn)階段W市納稅人在服務(wù)上的需求和對(duì)現(xiàn)有服務(wù)舉措的滿意度評(píng)價(jià)，分析納稅服務(wù)供給與納稅人需求之間存在的矛盾及其原因。并結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析方法和根據(jù)其得出的結(jié)論，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的處理分析，反映納稅
5、人對(duì)納稅服務(wù)滿意度的狀況、成效及存在問(wèn)題和納稅人的需求期望，問(wèn)題主要是在納稅咨詢輔導(dǎo)、信息化不足、服務(wù)意識(shí)缺位、第三方中介服務(wù)制度不完善、流程簡(jiǎn)化效率提高等方面，并從改進(jìn)稅收服務(wù)、加快信息化建設(shè)、改變征稅思路、發(fā)揮社會(huì)輔助力量等方面提出可以優(yōu)化稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的建議。[關(guān)鍵詞]納稅服務(wù)；需求；滿意度2StudyontheOptimizationofTaxPaymentServiceforTaxAuthorities——TakeanExampleofW（Abstract）Major：MPAResearcharea：AdministrativeManag
6、ementAuthor：LiuXingchenAdvisor：LiuWeiInrecentyears，TaxservicesinChina'sbooming,thestatefortaxpaymoreandmoreattentiontoservice,taxserviceisfromnothingintotheconceptofapriority,andjointtaxcollectionandadministrationaspectsplayaroleasoneofthecoreworkofthetaxinChina.Stateadministra
7、tionoftaxationtaxservicedepartmentannouncedformallyestablishedin2008,thestateadministrationoftaxationtaxservicessinceitsfounding,ourcountry'staxserviceworkhasbecometostrengthentaxteamconstruction,improvetheoverallqualityofthetaxmanagementtasks,atthesametimehasachievedinitialres
8、ults,taxcollectionandadministrationideaoftaxdepartment
