如何作好激勵

《如何作好激勵》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、如何做好激勵第一節(jié)：制定正確的工作目標提水與修渠的不同：判斷財務(wù)收入的高低并不是看目前的收益，而是要關(guān)注財務(wù)收入是否是通過投資渠道的建立而獲取的。風險與利潤的互為關(guān)系：投入的高風險不一定獲取高利潤，但不投入一定不會有利潤的獲得。制定正確的工作目標-案例學習X公司是一家機器設(shè)備生產(chǎn)廠家。公司在調(diào)查客戶滿意度時發(fā)現(xiàn)，一個引起客戶不滿的主要問題是：公司售后技術(shù)服務(wù)人員在緊急搶修服務(wù)的過程中計劃外往返過于頻繁，導致工期過長，工作效率低下，不能按緊急搶修的要求完成任務(wù)。公司通過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員之所以在維修

2、過程中計劃外往返頻繁，主要是他們在機器發(fā)生故障后不能馬上推測故障所在，或錯誤推測故障所在，導致在去客戶處維修時帶錯了備件或工具，所以只能增加計劃外往返。公司要求：盡快解決這個問題，以客戶的滿意保障業(yè)績的提升。案例討論：你覺得應(yīng)該怎樣解決這個問題？制定正確的工作目標=目標決策信息決策思維方式制定正確的工作目標=目標決策決策中信息因素的影響信息不足信息片面信息變化信息取舍中的情感因素不辨信息決策中思維方式的影響情感指揮理性屁股指揮腦袋思維邏輯混亂討論：如何避免決策中信息因素導致的錯誤？制定正確的工作目標-案

3、例學習X公司之所以對機器故障做出錯誤的判斷和預測，是因為以下原因：缺少業(yè)務(wù)學習與訓練不知事先預測與判斷的重要性沒有時間人員流動頻繁學習風氣沒有形成制定正確的工作目標-案例學習缺少對產(chǎn)品的了解產(chǎn)品說明書復雜難懂產(chǎn)品多，新產(chǎn)品不斷推出，來不及了解沒有故障分析方法制定正確的工作目標-案例學習缺少客戶的信息不知道客戶適用機器的一貫情況接線員沒有獲取足夠的信息提供給維修服務(wù)人員客戶沒有說明白發(fā)生故障的具體原因沒有機器維修和適用紀錄客戶修改了系統(tǒng)沒有提供給我們客戶檔案失實沒有察看客戶檔案表制定正確的工作目標-案例學

4、習內(nèi)部合作的問題工具箱配給不當零部件數(shù)目貨柜各不對缺少適當?shù)牧悴考蚬ぞ吣闳绾卫靡陨闲畔⒆龀鲎约旱臎Q策呢？制定正確的工作目標-確定決策方案確定評估標準效益（需求符合度、投入產(chǎn)出比）成本符合公司長遠發(fā)展的方向與價值制定正確的工作目標-確定決策方案確定評估方法能力評估財力評估資源評估配合評估時限評估制定正確的工作目標-確定決策方案確定評估操作方法計算法判斷法談判法激勵式頭腦風暴法制定正確的工作目標-確定決策方案確定決策方案時要注意的地方1、必須現(xiàn)有準則和方法，再根據(jù)準則和方法進行方案評估2、獲得一個互補的

5、方案，比認同一個正確的方案更重要。制定正確的工作目標-總結(jié)目標決策中要注意1、保持目標的一致性：局部正確+局部正確不等于全局正確2、目標的相互關(guān)聯(lián)性3、長期目標與短期目標的平衡與互利4、目標內(nèi)在價值的統(tǒng)一性制定一個正確目標的標準：這個目標是可操控的，包含時間、數(shù)量和質(zhì)量。制定正確工作目標的障礙第二節(jié)：一種分析自己的方法SWOT分析法S:優(yōu)勢W：劣勢O：機會T：威脅SWOT分析法Strengths----------我們的競爭優(yōu)勢是什么Weaknesses------我們的劣勢是什么Opportuniti

6、es----我們的優(yōu)勢能給我們帶來什么機會Threats------------我們的劣勢在多大程度上會對成功帶來威脅？優(yōu)勢和劣勢是針對客戶需求相對而言的劣勢只有在變成了對成功的威脅時才成為劣勢優(yōu)勢也只有在能對成功增加機會時才成為優(yōu)勢第三節(jié)：員工激勵-理論的應(yīng)用你對激勵的了解---自我測試1.你能激勵你的員工2.為保持工作對員工的挑戰(zhàn)性，經(jīng)理們應(yīng)該給與員工多與其本身能勝任的工作量3.動力來源于工作范圍之外4.有些員工事不能被激勵的5.食物激勵老鼠想法設(shè)法去覓食6.對人的激勵只能是來自一個方面7.使員工不

7、斷猜想其自身的發(fā)展會激勵他們8.公開公司和員工所取得的成績能增強激勵的效果9.允許員工參與決策會給他們帶來好的影響10.大多數(shù)人都想做好他們的工作員工激勵-理論的應(yīng)用=動力人為了個人的理由愿意在某些方面付出生理和心里上的精力動力是來自于個人本身。管理者不可能為他們提供動力一個人的動力是受工作環(huán)境、家庭及周邊環(huán)境影響的。員工激勵-理論的應(yīng)用=管理者的德才要求一、管理者的德才要求德的要求：上進心，敬業(yè)精神、有責任感胸懷、眼界、大局觀自知之明、超越自我公正、廉潔自律、謙遜文明員工激勵-理論的應(yīng)用=管理者的德才

8、要求才的要求：首先要具有敏銳的洞察力富有創(chuàng)新精神善于總結(jié)提高強烈的務(wù)實精神員工激勵-理論的應(yīng)用=管理者的德才要求二、管理人員應(yīng)培養(yǎng)的素質(zhì)要求敬業(yè)精神和上進心韌性，有一種不大目的不罷休的精神責任感悟性創(chuàng)新精神，要有創(chuàng)造性溝通既能工作，又會生活員工激勵-理論的應(yīng)用=馬斯洛的需求層次理論1、生活2、安全3、社交4、受尊重5、實現(xiàn)自我員工激勵-理論的應(yīng)用=雙因素理論美國心理學家赫茲伯提出的雙因素理論認為，人類有兩種不同類型的需求，它們之間彼此是獨立