我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和對(duì)策

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1、鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院畢業(yè)論文題目：中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策院系名稱：營(yíng)銷系專業(yè)班級(jí)：08電專一班學(xué)生姓名：駱濤學(xué)號(hào)：2008042134指導(dǎo)教師：楊行昌年月日中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策［摘要］網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶來(lái)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的新發(fā)展—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式，在我國(guó)的發(fā)展還處于起步階段。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵入手，在深入分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討出解決我過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、問(wèn)題、對(duì)策目錄1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售1

2、.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差2.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高2.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有解決2.5網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題2.6物流配送問(wèn)題2.7企業(yè)和消費(fèi)者觀念問(wèn)題2.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)不完善3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策3.1樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和知識(shí)3.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的普及和質(zhì)量的提高3.3大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平3.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立3.5完善的支付體系的建立3.6物流平臺(tái)的建立和完善3.7強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論的宣傳，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者交易觀念3.8

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善1.結(jié)束語(yǔ)2.參考文獻(xiàn)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想是營(yíng)造上上經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開

4、展就是和這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就卓有成效了。明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵需要注意以下幾個(gè)方面。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果邊線在多個(gè)方面。例如提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)線下銷售的增加，并增加顧客的忠臣度。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是

5、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)。比如搜索引擎和網(wǎng)上目錄等；另一方面是手段創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營(yíng)銷方式和手段。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上分銷合作等都獨(dú)具特色，任何一種方式上的創(chuàng)新都能創(chuàng)造大量的商機(jī)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷活動(dòng)而獨(dú)立存在。在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

6、銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)

7、者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響。2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題　擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問(wèn)題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平

8、不高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有