霞浦旅游形象感知研究

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1、霞浦旅游形象感知研究摘要近年來，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，極大地提升了人民的生活品質(zhì)，而和經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的旅游業(yè)也因此收益，雨后春筍般涌現(xiàn)了一眾新興旅游目的地。這加劇了市場競爭，旅游目的地為了能夠在激烈的競爭中脫穎而岀，樹立理想的旅游形象是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)平臺成了游客與旅游目的地之間的一座橋梁，游客除了可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取旅游目的地的信息外，還可以在上面發(fā)表“游記”、“攻略”等信息。相對自由和開放的氛圍,加上沒有強制性的特點，使得網(wǎng)絡(luò)平臺上的這些信息能夠更為直接、更為真實地反映了游客對旅游目的地的形象感知?；诖?，本研究以霞浦案例地，通過采集篩

2、選知名旅游網(wǎng)站上的游記，運用ROST數(shù)據(jù)挖掘軟件軟件上的分詞、詞頻統(tǒng)計等功能,根據(jù)詞頻結(jié)果后進行整理、歸類和分析來獲得在游客感知的霞浦旅游形象，并在此基礎(chǔ)上進一步探討提升霞浦旅游競爭力的對策。一、緒論1.1選近年來，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，極大地提升了人民的生活品質(zhì),而和經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的旅游業(yè)也因此收益,雨后春筍般涌現(xiàn)了一眾新興旅游目的地。與此同時,行業(yè)內(nèi)的競爭也在不斷加劇，在此背景下旅游目的地如何提升旅游競爭力成為了議題。旅游消費者行為理論認為，潛在旅游者對目的地形成的形象感知，對其選擇旅游目的地有非常重要的作用。也就是說，旅游目的地為了在激烈的市場競爭中

3、取得有利的地位，在潛在旅游者客源市場中樹立理想的旅游形象是關(guān)鍵。傳統(tǒng)對旅游形象的研究，取得數(shù)據(jù)的手段通常是進行問卷調(diào)查，然而，問卷設(shè)計上具有主觀性，在一定程度上影響了研究的準確性。近年來，一種新的研究方法，即基于網(wǎng)絡(luò)游記的分析方法開始被學者廣泛采用,通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜集到各大知名旅游網(wǎng)站相關(guān)旅游目的地游記,加以整理后借助到數(shù)據(jù)分析軟件進行分析，進而得到旅游地的形象屬性。網(wǎng)絡(luò)游記與旅游者評論作為旅游者對旅游地旅游消費之后的心理體驗和內(nèi)心感受，能夠切實反映出旅游感知形象，而互聯(lián)網(wǎng)的普及與通信技術(shù)的發(fā)展也為本研究開展這種研究提供了技術(shù)上的支持。因此，本研究以霞浦為

4、例，通過采集篩選知名旅游網(wǎng)站上的游記，了解旅游者在游覽過程中的真實心理,分析其旅游心得感悟，獲得對于霞浦的旅游形象感知,進一步探討提升霞浦旅游競爭力的對策。1.2選題意義從理論的角度來看，本研究以霞浦為個案研究，分析旅游者在旅游過程中形成的對霞浦的旅游感知，對研究旅游形象有進一步的促進作用，為其他相關(guān)研究提供了參考價值。從實踐的角度看，在大數(shù)據(jù)背景下，對霞浦旅游者網(wǎng)絡(luò)游記進行分析可以了解旅游者對霞浦這類灘涂型旅游地的感知形象，弄清旅游者需求，完善相關(guān)旅游產(chǎn)品建設(shè)，并提供有針對性的發(fā)展對策。1.3國外研究現(xiàn)狀(1)研究旅游感知形象的影響因素。Pizam的研

5、究重點在于影響旅游者形成關(guān)于旅游目的地的感知形象的因素，認為旅游感知形象的形成與旅游者或潛在旅游者的一些因素密切相關(guān)，比如行為動機、旅游決策、服務(wù)質(zhì)量以及滿意程度等；Mayo的研究與Pizam的研究略有不同，他認為不同的旅游目的地的風景、氣候和交通等方面，會成為影響旅游者形成旅游感知形象的主要因素。研究影響旅游者形成旅游感知形象的因素的研究者不是只有Pizam和Mayo二人，做了類似研究的還有Anderssen和Colberg,他們的發(fā)現(xiàn)也與Pizam和Mayo的發(fā)現(xiàn)有所不同。通過研究，他們將旅游者對目的地的感知形象具體化，發(fā)現(xiàn)其存在著8種不同的屬性。G

6、oodrieh在其研究中評估了旅游者關(guān)于旅游目的地的感知和判斷的相似性，發(fā)現(xiàn)當旅游者選擇旅游目的地時，旅游者會偏向于選擇娛樂和文化生活模式具有相似性的目的地oPo-JuandDeborah在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游者形成目的地的形象存在著一種統(tǒng)計變量的關(guān)系，主要表現(xiàn)為旅游者或潛在旅游旅游者的行為和社會人口等。實際上，有很多因素會影響旅游形象的感知，比如態(tài)度、行為和社會階層方面的文化差別，將會對旅游形象的感知產(chǎn)生不同的影響。在旅游目的地吸引力下，在旅游客源國的影響下，來自不同國家有著不同的文化背景的旅游者將會產(chǎn)生不同的滿意感；旅游者收入較低、受教育程度低，位于社會

7、底層，年紀大等這些因素，將會降低對旅游感知形象的期望。(1)研究旅游感知形象的類型。在Gunn的研究中，旅游者或者潛在旅游者形成的旅游感知形象不全是一致的，可以概括分為兩類，一類是原生形象，一類是誘導形象，這兩類有顯著的差別。所謂原生形象，是指潛在旅游者未到達目的地之前形成的旅游感知形象，而誘導形象是指旅游者在實地旅游之后形成。研究旅游感知形象變化的Gartner和Hunt指出，原生形象和誘導形象可以相互融合，兩者可以融合成混合形象，而這種融合的產(chǎn)物可以決定非本地居民和旅游者對旅游感知形象變化。(3研究)旅游感知形象的行為模式。Carmen的研究認為大多

8、數(shù)旅游者在旅游時會選擇多個旅游目的地，但是仍缺少對多目的地旅游模式的認識。Ste