資源描述：
《酒店微博營(yíng)銷策略論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、酒店微博營(yíng)銷策略論文1酒店行業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷存在的主要問題1.1沒有合適的定位和明確的目標(biāo)據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，很多酒店在利用微博進(jìn)行宣傳時(shí),沒有對(duì)酒店的品牌進(jìn)行合理的定位，形象檔次不夠清晰，并且，酒店微博營(yíng)銷的目標(biāo)不夠明確，使得酒店微博出現(xiàn)各種信息，嚴(yán)重影響酒店的實(shí)際形象和宣傳效果，無法達(dá)到提高營(yíng)銷效果的冃的。1?2針對(duì)性不強(qiáng)，互動(dòng)性不高酒店在利用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，沒有根據(jù)酒店的發(fā)展需求和特色，有選擇性地吸引客戶，過多注重吸引大量粉絲，反而影響酒店微博的營(yíng)銷效果。很多酒店的微博都不具備較強(qiáng)針對(duì)性和較高互動(dòng)性，只是將其看做普通的信息發(fā)布平臺(tái)，沒有對(duì)客戶的反饋信息給以高度重視
2、，使得酒店微博的營(yíng)銷效果不明顯。1?3原創(chuàng)信息較少，轉(zhuǎn)載情況較多對(duì)酒店微博的刷新情況進(jìn)行整體分析發(fā)現(xiàn)，62%左右酒店微博的信息都不是原創(chuàng)的，只有少部分酒店的微博是原創(chuàng)的，并且，酒店微博的傳播力、活躍度和覆蓋度等都比較低。只有少部分原創(chuàng)微博才能獲得客戶的真實(shí)反饋，具有一定互動(dòng)性和交流性。1?4沒有足夠的吸引力一般情況下，酒店微博會(huì)將企業(yè)文化、相關(guān)產(chǎn)品等方面的信息發(fā)布到微博上，以吸引更多的粉絲。但是，在撰寫相關(guān)信息時(shí)沒有注重形式、內(nèi)容的甄選等，使得信息過長(zhǎng)、廣告性質(zhì)太強(qiáng)，最終缺乏足夠吸引力，影響閱讀速度和效果,最終降低酒店微博的熱度和客戶的參與度。2基于新浪平臺(tái)的酒店微博營(yíng)銷策
3、略基于微博平臺(tái)的酒店?duì)I銷，不僅可以被動(dòng)等待用戶看到，還可以傳遞想要傳遞的信息。微博平臺(tái)粉絲關(guān)注是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程，擁有大量的興趣愛好類似的朋友群體，用戶一旦關(guān)注，不僅可以影響其自身選擇酒店的決策，也可以影響周邊的好友。同時(shí)酒店也可以直觀地了解自己在消費(fèi)者心中的形象。為了更好地提升酒店行業(yè)的整體形象，在利用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，必須注重幾個(gè)原則性問題：首先，根據(jù)客戶的不同需求，注重酒店微博的個(gè)性化提升，迎合大眾品位；其次，根據(jù)酒店的發(fā)展需求，注重微博更新的趣味性,提高微博的吸引力；第三，根據(jù)客戶的心理需求，注重微博管理的互動(dòng)性，對(duì)各種問題、留言給以認(rèn)真回復(fù)，提高客戶的認(rèn)同度；
4、第四，根據(jù)微博刷新情況，注重?zé)岫忍嵘?，避免信息被淹沒的情況出現(xiàn)；最后，根據(jù)人們消費(fèi)理念，注重微博信息的創(chuàng)新性和真誠(chéng)度，通過及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，確保微博更新的真實(shí)性和可靠性。只有公眾認(rèn)可，才能真正提高微博營(yíng)銷效果。在實(shí)踐過程中，基于新浪平臺(tái)的酒店微博營(yíng)銷策略，還需要注意以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)微博信息發(fā)布人員、管理人員、銷售人員等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們對(duì)微博的相關(guān)知識(shí)有比較全面的了解，在熟練操作相關(guān)程序的過程屮，與客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)；第一-，酒店的宣傳信息要控制在10%以內(nèi)，不同產(chǎn)品的顏色要盡量清淡，通過清晰的思路展示將酒店的服務(wù)特色、個(gè)性化特點(diǎn)和完美形象等。同吋，免費(fèi)為客戶提
5、供相關(guān)資訊和及時(shí)回復(fù)相關(guān)問題，以不斷提升酒店的服務(wù)水平；第三，酒店微博的更新要盡量安排在高峰時(shí)間段,每天的信息量要控制在5到10條之間，在節(jié)假口或者周末時(shí)間段更新頻率可以適當(dāng)加大，使客戶養(yǎng)成隨時(shí)查看信息的習(xí)慣，從而避免客戶產(chǎn)生視覺疲勞；第四，酒店需要根據(jù)自己的服務(wù)特色進(jìn)行冃標(biāo)定位，盡可能在大型網(wǎng)站、針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布信息，有效增強(qiáng)酒店與客戶Z間的互動(dòng)，從而成功吸引客戶注意；最后，酒店微博名稱要盡量簡(jiǎn)潔、便于記憶，要注重行業(yè)新聞的播報(bào)，并根據(jù)客戶的點(diǎn)擊情況更新標(biāo)簽，以滿足70后、80后、90后和00后不同消費(fèi)群體的心理需求，使酒店的品牌形象深入人心。與此同時(shí)，要根據(jù)酒店的
6、運(yùn)營(yíng)情況，合理運(yùn)用明星效應(yīng)、廣告效應(yīng)、品牌推廣等營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)灑店微博營(yíng)銷的跨界合作，最終提升酒店整體形象，促進(jìn)酒店整體效益不斷提高。作者:文波單位：四川旅游學(xué)院
