潘聰博開題報告

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1、煙臺汽車工程職業(yè)學院(2009)級專科生畢業(yè)設計(論文)開題報告論文題目：汽車美容工藝流程和發(fā)展前景系（部）:專業(yè):班級:學號:學生姓名:指導教師:汽車工程系汽車整形技術09汽車整形技術班200914081130018潘聰博高振傳-課題研究的背景和意義汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、汽車文化口益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提髙以及消費觀念的轉變，汽車已經(jīng)作為大眾化消費品進入而姓半活。據(jù)悉,在發(fā)達國家，汽車美容業(yè)在整個汽千保修行業(yè)屮所山的比重超過85%。而我國的汽車服務市場剛剛興起，在大

2、中城市，用車理念已經(jīng)逐步更新，未來的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，市場潛力很大但存在的問題也不少。我國汽千美容市場分析，我國私人汽車保冇量已突破2500萬輛，我國疋在逐漸成為轎車消費大國。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費用約為5000元/輛，后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。然而，1-1前我國汽千美容企業(yè)僅有3萬多家，并FL幾乎全部集中在大中城市，而現(xiàn)冇汽車維修企業(yè)卻多達20萬家左右。現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮”。因此,汽車處期美容護理止在成為汽

3、車消費的重要內容之一。作為汽車后市場的一塊，汽車美容業(yè)還冇很大的發(fā)展空間。二研究的基本內容和擬解決的主要問題1?汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。從國外的汽車服務帀場來看，汽車美容服務已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來,成為一個獨立行業(yè)。而我國日前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而H經(jīng)營項日也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就蘭州市對汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理，而汽車清洗卻歸市容管理，從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務更加專業(yè)而全面

4、，就必須將汽車美容從汽車維修屮分離出來，進行專項管理。2.從業(yè)人員素質低，專業(yè)化人才不足。通過對煙臺市汽車美容市場的調研發(fā)現(xiàn),煙臺市汽車美容市場上的從業(yè)人員基木上都是學徒工，不少從業(yè)人員僅具備初屮文化程度,這些人對于汽車美容技術的學習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術的傳授和更新速度極慢,知識和技能十分有限，他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基木上是按說明書操作，極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術應用越來越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級，非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳

5、、幫、帶的學習方式，不能適應市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人員索質低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。三課題的研究方法及措施3.1研究方法1根據(jù)T人的技術水平和操作熟練程度，劃分出不同等級并頒發(fā)相應的技術證書，只有擁有相應等級證書的技術人員才能從事汽車美容服務行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益，又提高了服務的技術水平。2是汽車美容連鎖店的擴張,不管是本土的還是國外的品牌金業(yè)，創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場;二是新產(chǎn)品新技術不斷推陳出新。3產(chǎn)品質量和服務質量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應

6、通過加強產(chǎn)品質量管理和服務管理，為消費者提供更加優(yōu)質的服務。3.2措施321加強人員培訓，提供專業(yè)化人才各人專院校和職業(yè)技校應加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng)，提供高索質、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應具備一立數(shù)量的專業(yè)技術工人方能開業(yè)，不同的汽車美容服務項目對技術工人的水平要求也不同，因此町根據(jù)工人的技術水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發(fā)相應的技術證書，只有擁有相應籌級證書的技術人員才能從事汽車美容服務行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益，乂提高了服務的技術水平。322品牌化、專業(yè)化經(jīng)營行業(yè)前景好、門檻低,加上利潤可

7、觀也使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)朝兩個方面發(fā)展:一是汽車美容連鎖店的擴張，不管是本土的還是國外的品牌企業(yè)，創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場;二是新產(chǎn)品新技術不斷推陳出新。連鎖、加盟、控股、合作，國內汽年養(yǎng)護市場已經(jīng)多足鼎立，競爭的格局也已見雛形。隨著市場逐步規(guī)范，消費者消費意識的增強,殆牌意識的形成,市場“優(yōu)勝劣汰”的法則就會發(fā)揮它的威力?，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場最終會選擇“有技術、服務好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店，他們代表了客戶的利益,會贏得客戶、贏得市場。有專家

8、稱，從竟爭態(tài)勢分析,將來汽車服務業(yè)競爭，并不是資金的競爭，而是品牌與經(jīng)營理念的競爭。成熟的晶牌連鎖企業(yè)木身I古I有的服務專業(yè)化、個性化、標準化與獨具個性的CI系統(tǒng)與完善的物流配送體系，將是未來汽車服務業(yè)競爭的主介J。建立品牌營銷，專業(yè)的養(yǎng)護人才隊伍是根木。3.2.3提高產(chǎn)品質量和服務質量。汽午美容消費一?般都不是一次性消費，汽車美容企業(yè)應提高服務意識,運用多種服務方式,提高其冇形產(chǎn)品和無形服務的質量