標(biāo)桿分析法基準(zhǔn)化分析法

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1、2008-06-06標(biāo)桿分析法的定義基準(zhǔn)化分析法(benchmarking)就是將本企業(yè)各頂活動(dòng)與從事該?活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況利環(huán)節(jié)與克爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分橋的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)利研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。實(shí)施benchmarkingffj&司必須不斷對(duì)克爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行

2、評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足?？偟膩?lái)說(shuō),基準(zhǔn)化分析法(Benchmarking)就是對(duì)企業(yè)所有能御量的東西給岀一個(gè)參考值,benchmarking可以是一種管理體系、學(xué)習(xí)過(guò)程，它更著重于流程的研究分析。25種全球最流行的管理工具：目錄1客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)2全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement,TQM)3顧客細(xì)分(CustomerSegmentation)4外包(Outsourcing)5核心能力6供應(yīng)鎚管理(SupplyC

3、hainManagement,SCM)7故略規(guī)劃(StrategicPlanning)8業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)9知識(shí)管理(KnowledgeManagement,KM)10使俞書和愿景書11平衡記分卡(TheBlancedScoreCard,BSC)12作業(yè)導(dǎo)向管理13忠j?度管理14穴西格嗎(6。)15戰(zhàn)略聯(lián)盟(StrategicAlliance)16基準(zhǔn)管理(benchmarking)17變革管理廿劃(ChangeManagement)18

4、增長(zhǎng)戰(zhàn)略(GrowthStrategies)19經(jīng)濟(jì)附加值值分析(EconomicValueAdded,EVA)20價(jià)格優(yōu)化模型(PriceOptimizationModels)21開(kāi)放市場(chǎng)創(chuàng)新22規(guī)模定制(MassCustomiza.tion,MC)23情景設(shè)定和突發(fā)計(jì)劃(ScenarioPlanning)24海外經(jīng)營(yíng)25射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification,RFID)菲利普?科特勒解釋說(shuō)：“一個(gè)普通的公司和世界級(jí)的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績(jī)效上的差距高達(dá)10倍之多

5、。benchmarking是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時(shí)如何比其他公司更岀色的_門藝術(shù)其實(shí)中國(guó)古代戰(zhàn)峪名普孫子兵法也有提到"知己知彼，百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必?cái)?o其實(shí)這是很簡(jiǎn)單的道理。Benchmarking法起f于Xerox公司,施樂(lè)曾是影印機(jī)的代名詞，但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后，勤奮不懈地努力，在諸多方面模仿美國(guó)企業(yè)的管理、營(yíng)外等臊作方法。日本克爭(zhēng)者介入瓜分市場(chǎng)，從1976年到1982年之間，占有率U80%降至13%。施樂(lè)于1979年在美國(guó)率先執(zhí)benchmarkin

6、g,總裁柯恩斯1982年赴日學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,買進(jìn)日本的復(fù)印機(jī),并通過(guò)“逆向工程”，從外向內(nèi)分林其零部件,并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以TQC推動(dòng)全面品管,從而在復(fù)印機(jī)上重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Benchmarking法的主要作用是:⑴做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Benchmarking,有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)峪的組成要素。(2)通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的Benchmarking,可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào),用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng),建立起相應(yīng)的社超目標(biāo)。(3)作跨行業(yè)的技術(shù)性的Benchmarking,有助

7、于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。(4)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Benchmarking,與對(duì)客戶的需求作對(duì)比分林，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足,從而將市場(chǎng)、克爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。(5)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Benchmarking,可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系,作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基自。Benchmarking的分類一種分類方法是根據(jù)所針對(duì)的企業(yè)運(yùn)作不同層面將benchmarking分為三類，即戰(zhàn)略層的benchmarking、操作層的benchmarking和管理層的benchmarki

8、ngo故略層Mbenchmarking：是將本公司的戰(zhàn)略和對(duì)照公司的戰(zhàn)略進(jìn)行比較，找出成妙戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。操作層的benchmarking主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性,重點(diǎn)是功能分折，一般與競(jìng)爭(zhēng)性戒本和競(jìng)爭(zhēng)性差異有關(guān)。管理層mbenchmarking涉及到分析企業(yè)的支撐功能,具體指人力資涮管理、營(yíng)第規(guī)則、管理信息系統(tǒng)等（MIS）。瑕特點(diǎn)是較難用定量指標(biāo)來(lái)衡量。另一種分類方法是將benchmarking分為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的benchmarking和瞄準(zhǔn)一