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1、游戲數(shù)據(jù)分析：從購買記錄分析道具支付環(huán)節(jié)【編者注】這是一篇來H小口學(xué)數(shù)據(jù)分析的博文，全文由游戲充值的異常點出發(fā)，引發(fā)了一系列關(guān)于產(chǎn)站改進的思考。然而對于大多數(shù)游戲而言，引發(fā)充值界常多半是游戲內(nèi)因（譬如游戲活動）引起，當然外部市場虛擬貨幣的價格變動也冇部分影響，特別是在擁有點卡拍賣系統(tǒng)或虛擬貨幣白由交易的游戲中（比如魔獸lit界），不管是何種原因，都會在數(shù)據(jù)中留下一些蛛絲馬跡，而我們要做的就是順藤摸瓜。昨天發(fā)現(xiàn)充值異常增高，于是準備做一次詳盡的分析，但是當我開始提取數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)了一件比較異常的事情，這是在查詢玩家的購買記錄時發(fā)現(xiàn)的（這是因為往往我們要分析充值時
2、，也要輔助的去看一下當H的購買情況），截圖如下：可以看得到玩家對于該道具的購買需求很高，在一段時間內(nèi)不斷的購買，但是商城不支持批量購買，玩家每次交易只能買一件，然后再次點擊再次購買。看到這里，我點蛋疼了。針對這個問題，咋晚和BOSS聊了一些，就是在討論商城購買支付環(huán)節(jié)的問題?？偟睦斫馄饋硎悄壳暗纳坛琴徺IUI己經(jīng)是確定符合玩家的習(xí)慣的UI,之所以之前沒有做批量購買的原因在于手機網(wǎng)游在商城的購買如果玩家輸入數(shù)量是需耍切換輸入法并口需耍時間的。此外部分道具已經(jīng)做了打包處理購買。這個批量購買的功能是不是可以在手機網(wǎng)游產(chǎn)甜中出現(xiàn)，昨天我一直在思考這個問題，糾結(jié)起來的原
3、因有以下幾點:手機網(wǎng)游道具的批量H主購買存在輸入法的局限；批量購買優(yōu)勢相比冃前購買究竟體現(xiàn)在哪里；好的UI設(shè)計是否可以彌補這個“缺陷”；玩家的需求真的需要這樣來做皿4?第一個疑問手機網(wǎng)游道具的批量占主購買存在輸入法的局限？首先，關(guān)于輸入法的問題，我覺得這不是個問題了，大概我們都清楚，目詢的手機應(yīng)用很多已經(jīng)解決了這個問題，這里舉個例子，我用手機登錄人人網(wǎng)時，當輸入賬戶時，其輸入法界面自動調(diào)整成以下的形式，這里有“@”，這是為了方便用戶輸入的方便，因為人部分人還是用郵箱注冊的賬戶。然而當我跳到了密碼區(qū)時，輸入法形式在此發(fā)生了變化，這個切換已經(jīng)完成了。相比這個而言
4、，我們發(fā)現(xiàn)我們只是希望玩家去完成批量購買，那么我們只需耍鎖定此區(qū)域的輸入只能是數(shù)字，諸如以上的口動識別調(diào)整就OK了。那么也就不存在輸入障礙的問題。這里描述的是一種辦法，然而還有另一種辦法可以解決，首先如下的截圖：這是另一款手機網(wǎng)游的商城購買界面，當我們選擇一樣道具進行購買吋，會彈出下而的界而：看到這里大家應(yīng)該都明白T,當玩家的輸入不順暢時，ui上我們是可以進行彌補的，通過四個方向箭頭和不同的數(shù)量級，完全可以滿足玩家的購買需求。同時玩家的購買某些時候傾向于整數(shù)購買，即便出現(xiàn)零頭購買，這里的整體購買成本會很小，比如購買時間消耗，在數(shù)據(jù)中我發(fā)現(xiàn)一個玩家在線2小時，
5、總計有半個小時在購買道具，而某一單一道具購買消耗了10分鐘。此外，這里其實述nJ-以增加一個輔助設(shè)計，比如我們通過大量的玩家充值購買發(fā)現(xiàn)，單LI玩家對于A道具購買在10個左右（比如喇叭），那么我們就把購買的默認值設(shè)置成10個，在這個基礎(chǔ)上玩家白由選擇，可以說也是減小了購買的成本。示意圖如下：第二個疑問批量購買優(yōu)勢相比目詢購買究竟體現(xiàn)在哪里？其實，回答這個問題很簡答，縮如了玩家的購買決策時間，購買成功率提升。在《營銷管理》一15中提到了關(guān)于消費者的購買決策過程理論（在付費滲透率」I中會繼續(xù)講這個購買決策過程），這里通過拆解購買決策詳細的說說（受益于培訓(xùn)）。下面
6、的就是玩家要購買道具的一個基本過程（簡化了消費者購買決策理論）。產(chǎn)生道具認知既然我們是討論玩家批量購買道具，那么這里我們可以認定玩家已經(jīng)建立了對道具的認知，換句話玩家知道這個道具是對我有用的，是我最需要的。尋找購買渠道這里也不存在障礙，因為玩家既然存在了認知，必然是購買過和使用過道具，不存在尋找購買渠道的障礙，這一步的障礙多的時候是發(fā)牛在新道具上架，以及初次購買道具的玩家。期待價值評估如Z前所述，玩家存在了認知，對于期待和價值反饋是不存在障礙的，除非我們白己調(diào)整了道具的數(shù)值和屬性，一般不會存在障礙。做出購買決策然而在做出購買決策的環(huán)節(jié)上，我們就出現(xiàn)了問題，當
7、玩家決定要買了，如果是買20個，卻要一次一次的重復(fù)購買過程，可能買到第10個，玩家就決定了不再買了，在購買這個環(huán)節(jié)因為購買的不通暢而最后放棄購買余下的部分，這是我們的損失。購買決策過程的風(fēng)險是最高的，因為我們可能因為支付的不通暢，購買的便利度，購買疲勞，購買懷疑等問題放棄購買，所以宗旨希望讓玩家盡口J能的縮短做出購買決策的時間，這樣的成功幾率就會增人。批最購買就是縮短了原來一次又一次重復(fù)購買的麻煩（因為每次重復(fù)購買都是在做出一次購買決策）。購買后的行為如果前面的過程很順利，那么到這一步其實玩家的體驗是很好的，批量購買體驗好于重復(fù)購買，而且在某些情況下，批量購
8、買帶來一些沖動型付費收入。針對上述決策過程一些其他的
