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《人文醫(yī)院的內(nèi)涵與管理模式探析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)中國衛(wèi)生事業(yè)管理2014年第9期(總第315期)人文醫(yī)院的內(nèi)涵與管理模式探析陳潔(南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院；南京醫(yī)科大學(xué)人文醫(yī)學(xué)協(xié)同創(chuàng)新中心，江蘇南京210029)[摘要]面對'-3前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠的嚴峻現(xiàn)實，本研究突破僅從醫(yī)院的文化方面進行管理改革的局限，在分析人文醫(yī)院建設(shè)的價值和意義的基礎(chǔ)上，以全新的視野和系統(tǒng)思考，探討了人文醫(yī)院的內(nèi)涵與特征，并構(gòu)建“價值觀驅(qū)動型”新型管理模式。研究成果豐富和深化了醫(yī)院管理理論，并為公立醫(yī)院改革提供了理論指導(dǎo)與決策支持。[關(guān)鍵詞]人文醫(yī)院；內(nèi)涵；管理模式【中
2、圖分類號]R197【文獻標識碼]A[文章編號]1004-4663(2014)09—663—03AStudyontheConnotationandManagerialModeoftheHumanisticHospital．／CHENJie．／／TheChineseHealthServiceManagement．AbstractTofacethesituationofthephysician—patientrelationshipandjobburnoutinmedicalstaff，theresearch，bynew
3、viewandsystematicthinking，provedthevalueofhumanistichospitalbuilding，discussedtheConnotationofhumanistichospital，andconstructedthemanagerialmode．Thedissertationbrokethroughthelimitationofpresentresearchonhospitalculture．Itmadecontributiontothetheoreticalresear
4、chonhospitalmanagement，andcanhelpmanagersofhospitalstomakemorepropermanage—mentstrategy．Author’saddressSchoolofHealthPolicv。&Management，NanjingMedicalUniversity，Nanjing，P．R．China．Keywordhumanistichospital；connotation；managerialmode當前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象日益突出，嚴峻的現(xiàn)
5、實讓醫(yī)院管理者不得不思考醫(yī)院管理改革的方向與路徑。彰顯醫(yī)學(xué)本質(zhì)、醫(yī)院組織屬性與功能的新型醫(yī)院組織形式成為醫(yī)院改革和發(fā)展的內(nèi)在要求、現(xiàn)實需要和必然趨勢。公立醫(yī)院的改革不僅需要改革體制和機制．更需要提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)。不僅需要增加衛(wèi)生投入建造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院硬環(huán)境，更需要打造彰顯人文關(guān)懷、營造和諧健康醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)院軟環(huán)境。人文醫(yī)院正是一種以彰顯醫(yī)學(xué)與醫(yī)院組織的人文本質(zhì)為基本特征的新型醫(yī)院組織模式，是深化公立醫(yī)院改革，彰顯公立醫(yī)院公益性質(zhì)和人文性質(zhì)的重要改革創(chuàng)新。人文醫(yī)院建設(shè)不僅可以融洽醫(yī)患關(guān)系，還可以提
6、升醫(yī)護人員的人文精神，提高其組織支持感與組織承諾，增強醫(yī)療團隊的凝聚力，提高醫(yī)院核心競爭力，促進醫(yī)院建設(shè)全面健康發(fā)展。研究者開始關(guān)注對人文醫(yī)院的研究。但目前人文醫(yī)院建設(shè)理論與實踐的研究基本上是基于醫(yī)院文化建設(shè)的實踐總結(jié)，大都未跳出醫(yī)院文化建設(shè)或人文管理的狹隘視角¨’2o。本研究以全新的視角和系統(tǒng)的思考，深入探討人文醫(yī)院的內(nèi)涵與特征，構(gòu)建“價值觀驅(qū)動型”管理模式。本研究成果有助于豐富和深化醫(yī)院管理理論，并且可以為公立醫(yī)院改革提供理論指導(dǎo)與決策支持。1人文醫(yī)院的內(nèi)涵1．1概念人文醫(yī)院是以“患者利益至上”的核心價值觀為基
7、因與驅(qū)動，關(guān)注患者與醫(yī)護人員雙主體，通過內(nèi)部的人文管理對外提供人文服務(wù)的新型組織形式。人文醫(yī)院以人文管理理念為指導(dǎo)，以建設(shè)具有高度人文性、合作性和極強適應(yīng)力的可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略目標，以“患者利益至上”的核心價值觀驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)、管理制度、醫(yī)院文化、技術(shù)系統(tǒng)等密切協(xié)調(diào)與配合的管理模式的構(gòu)建，并通過管理模式進一步鞏固和支撐其價值觀和戰(zhàn)略的實現(xiàn)?！盎颊呃嬷辽稀钡暮诵膬r值觀并不是忽略對醫(yī)護人員的人文關(guān)懷，而是以患者與醫(yī)護人員為雙主體，通過內(nèi)部完善的人文管理，增強醫(yī)護人員的職業(yè)認同感、尊嚴感與榮譽感，從而自覺追求“患者利益至上
8、”的價值目標和標準，外化為醫(yī)院的人文服務(wù)，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。對醫(yī)護人員的人文關(guān)懷是真正實現(xiàn)對患者人文關(guān)懷的前提和基礎(chǔ)。1．2特征1．2．1彰顯醫(yī)學(xué)的人文本質(zhì)“醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性是社會性和人文性，醫(yī)學(xué)的終極價值是醫(yī)學(xué)人文價值?！?1抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的根本。因此，醫(yī)學(xué)是關(guān)愛生命的事業(yè)，人文精神是其本質(zhì)內(nèi)核，人文關(guān)懷是其基本職能。人文醫(yī)院
