秦皇閣企業(yè)形象策劃報(bào)告

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1、秦皇閣企業(yè)形象策劃報(bào)告策劃人：吳珊2012年11月20日目錄一、企業(yè)簡介1二、企業(yè)理念系統(tǒng)1三、企業(yè)視覺系統(tǒng)2四、企業(yè)行為系統(tǒng)4一、企業(yè)簡介秦皐閣大酒店雄踞渤海之灣是一家隸屬于河北省秦皇集I才I經(jīng)營管理并由英金權(quán)管理的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游酒丿占，四周環(huán)繞著郁郁蔥蔥的綠色植物，地處風(fēng)景優(yōu)美的北戴河海濱。它成立于2008年8月，它是一個(gè)時(shí)尚而恬靜的五星級(jí)酒店，在這里你口J以把壯麗的濱海景觀盡收眼底。酒店擁有各種規(guī)格的行政套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)客房200間，設(shè)有屮餐廳、西餐廳及規(guī)格不同的大小貴賓包房20間，餐位500余個(gè)，另設(shè)多功能廳、會(huì)議屮心、商務(wù)

2、屮心、娛樂中心、美容、桑拿、健身屮心等服務(wù)設(shè)施，并配冇現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。主耍公眾：秦皇閣周邊的居民次要公眾：來旅游的各方驢友二、企業(yè)理念系統(tǒng)1、企業(yè)理念第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第二條：如有疑問，請(qǐng)參照第一條。2、企業(yè)使命(1)秦皇閣就要成為秦皇島的形象名片(2)秦皇閣就是秦皇島人的第一消費(fèi)選擇(3)秦皇閣就是外來旅游人士的最佳驛站(4)秦皇閣就要代言秦皇島人的都市榮耀3、企業(yè)價(jià)值觀重諾守信，誠信為本以德為本，立德立人樹立品牌，注重形象敢為人先，貢獻(xiàn)社會(huì)共同發(fā)展，分享成功4、企業(yè)人才觀“任人唯賢、能者居Z、人盡

3、其才”是我們用人原則！“德才兼?zhèn)洹笔俏覀冞x拔人才的原則！三、企業(yè)視覺系統(tǒng)（-）基礎(chǔ)要素2標(biāo)準(zhǔn)色:土黃色（土黃色代表大地，辛勤和汗水，“土”的含義有土壤，泥土；本地的，地方性的等土黃是樸實(shí)的，土黃色是中國農(nóng)民的本色，這代表著我們秦皇閣是秦皇島本土R帶冇本地特色的酒丿占，也說明無論什么時(shí)候我們都不會(huì)忘木）2、標(biāo)準(zhǔn)字:（-）應(yīng)用要素1、辦公用品

4、Le■;,?AJEtn?

5、水杯T5rpm年度報(bào)告昊珊地氣市北載河區(qū)迎盤688號(hào)秦?定閣人酒店Ti-qshuongge^gulbm.comy-835.6030688?08.§i名片正面2、產(chǎn)品包裝名片反面

6、3、招牌廣告4、建筑裝飾5、交通工具四、企業(yè)行為系統(tǒng)1、內(nèi)部系統(tǒng)(1)酒店公共關(guān)系加強(qiáng)酒店公關(guān)部與外界的聯(lián)系，尤其要與廣大媒體朋友建立良好關(guān)系，加強(qiáng)酒店內(nèi)外部危機(jī)處理能力。高考期間，所有考生憑準(zhǔn)考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多以社會(huì)事件為契機(jī)，如高考，婦女節(jié)，奧運(yùn)會(huì)等等，但受制于熱點(diǎn)的時(shí)效性，只能短期使用。新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。(2)酒店促銷活動(dòng)計(jì)劃①最后

7、一分鐘促銷特惠酒居促銷例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以特價(jià)出售或贈(zèng)一百元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。②禮品房例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)Z前一段時(shí)間的客房銷售情況，對(duì)某些總體入住率較低的房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間曲酒店自曲確定。①超級(jí)團(tuán)購價(jià)例：買10送1,凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性

8、同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說明：此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。②延吋促銷例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。冇很多顧客即報(bào)銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來住丿占都不行。使用說明：此類促銷多用丁同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。(3)社會(huì)公益活動(dòng)助力寒門學(xué)子，愛心驛路相伴。為了解決畢業(yè)生尤其是貧困大學(xué)畢業(yè)生在異地求職屮的實(shí)際困難，秦皇閣連鎖酒丿占特別而向在校應(yīng)屆畢業(yè)求職的寒門學(xué)子，資助價(jià)值20余萬元的產(chǎn)品和服務(wù)

9、，舉辦“一千零一夜”社會(huì)公益活動(dòng)——秦皇閣酒店在2012年3月5日至5月31日期間(5.1三天假期除外)，總計(jì)提供1001個(gè)房間，解決至少1001位省內(nèi)外應(yīng)屆寒門學(xué)子到河北省省內(nèi)異地求職應(yīng)聘吋一房晚的住宿問題的實(shí)際困難。凡通過審核符合要求的大學(xué)生，舉辦方將會(huì)統(tǒng)籌安排受助者在相應(yīng)城市的佳驛酒丿占，免費(fèi)入住一房晚。希冀受助的大學(xué)生能睡一宿好覺，吃一頓營養(yǎng)豐富的□助早餐，洗一個(gè)熱水澡，發(fā)揮出良好狀態(tài)，精神抖擻的參加招聘會(huì)或求職面試。除此之外，秦皇閣酒店還將為受助者免費(fèi)辦理一張秦皇閣酒店會(huì)員卡，為您今后入住提供持續(xù)的優(yōu)惠。