導(dǎo)師輔導(dǎo)策略與面談技巧

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1、在大學(xué)校園中，導(dǎo)師對(duì)學(xué)生生活有極大的影響,從大一新生的生活適應(yīng)、社團(tuán)生活、課業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)；大二、大三同學(xué)的兩性互動(dòng)、輔系雙學(xué)位的諮詢；大四同學(xué)的生涯輔導(dǎo)。導(dǎo)師的影響幾乎遍及同學(xué)生活中的每一個(gè)主題。然而隨著科技時(shí)代的來(lái)臨及快速的社會(huì)變遷，學(xué)生特質(zhì)及其所遭遇的問(wèn)題'不論在質(zhì)與量上都有顯著的變化。而身爲(wèi)一個(gè)導(dǎo)師如何透過(guò)良好的「溝通」瞭解學(xué)生狀況與需求，進(jìn)而提供合適的開(kāi)導(dǎo)與協(xié)助'相信對(duì)於導(dǎo)師工作的推廣將有許多影響。如何建立師生良好關(guān)係及優(yōu)質(zhì)的溝通'以下提供一些想法供導(dǎo)師參考'以協(xié)助導(dǎo)師提升師生互動(dòng)的知能。一、瞭解導(dǎo)師工作的本質(zhì):了解學(xué)校對(duì)導(dǎo)師工作的要求及精神，作爲(wèi)導(dǎo)師工作的依據(jù)，有

2、助於導(dǎo)師本身清楚知道自己的工作目標(biāo)及界限。導(dǎo)師工作屮提供學(xué)生必要的協(xié)助過(guò)程屮，並非毫無(wú)止境的付出，過(guò)度的協(xié)助將干擾學(xué)生自己學(xué)習(xí)面對(duì)問(wèn)題的機(jī)會(huì)；過(guò)於疏離的關(guān)係則將造成學(xué)生面臨協(xié)助，求援無(wú)門(mén)造成傷害。因此，適時(shí)關(guān)心學(xué)生、敏感學(xué)生的需求、在必要時(shí)提供提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，將能用最少的力氣對(duì)學(xué)生發(fā)揮最大的助益°二、瞭解溝通理塹邏羽丿/透過(guò)溝通理論，我們得知溝通的參與者彼此有著個(gè)別差異與身心差異，透過(guò)真誠(chéng)、尊重7頃聽(tīng)與同理，可以避免因彼此差異而造成誤解。溝通時(shí)要塑造良好的物理環(huán)境（避免噪音、合適的光線、溫度、溼度等等）以提升溝通品質(zhì)。在互動(dòng)過(guò)程中，注意語(yǔ)言、副語(yǔ)言（音調(diào)、節(jié)奏、音量）、肢

3、體語(yǔ)言及適當(dāng)?shù)木嚯x。並且控制談話環(huán)境以避免外在環(huán)境屮噪音或其他因索的干擾、藉由維持艮好的身心狀況以避免內(nèi)在因疲倦或情緒造成干擾、藉由清晰而具體的遣詞用字避免語(yǔ)意的誤會(huì)。爲(wèi)優(yōu)質(zhì)的溝通奠定基礎(chǔ)。三、瞭解關(guān)係建立歷程：師生關(guān)係的建立過(guò)程並不是一蹴可及的。其實(shí)人際互動(dòng)歷程其實(shí)有一定的步驟，人約可以區(qū)分爲(wèi)：接觸期、涉入期、親密期、惡化期、解離期等五個(gè)動(dòng)態(tài)歷程。對(duì)於師生雙方而言，彼此接觸之前其實(shí)相對(duì)而言都是陌生人。在接觸之後，彼此交談才進(jìn)入涉入期。一般來(lái)說(shuō)，涉入期所談得並不是很深入的主題，例如興趣、嗜好、最近上演的電影等等。然而藉由這些安全的話題，彼此探索彼此的價(jià)値觀、興趣、嗜好、人

4、格特質(zhì)等等。以決定是否進(jìn)一步坦露自己的感覺(jué)或想法。因此，人際互動(dòng)歷程需要一定的時(shí)間加以培養(yǎng)。要是期待一下就很親近或期待對(duì)方一下就了瞭解自己的心意，都將容易失望或誤解，而阻礙關(guān)係的發(fā)展。四、瞭解不同年級(jí)的大學(xué)生的生活主題：不同年級(jí)的同學(xué)人致來(lái)說(shuō)都有其主要的生活課題。從新生的生活適應(yīng)、人際互動(dòng)、自我槪念的調(diào)整、社團(tuán)參與、課業(yè)學(xué)習(xí)、人一下學(xué)期時(shí)選擇是否修輔系、雙學(xué)位或教育學(xué)程；到人二時(shí)兩性關(guān)係發(fā)展、專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)、社團(tuán)參與、擔(dān)任幹部;大三時(shí)選修專(zhuān)業(yè)學(xué)程、親密兩性關(guān)係的經(jīng)營(yíng)與維持、社屮退居幕後與經(jīng)驗(yàn)傳承、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)；到大四時(shí)準(zhǔn)備升學(xué)或就業(yè)。其實(shí)，四年的生活課題還真是緊湊。瞭解學(xué)生的生

5、活課題，協(xié)助澄清學(xué)生口身的價(jià)値觀及需求並提供客觀意見(jiàn)，相信將能有效協(xié)助學(xué)生一臂之力。五、導(dǎo)師輔導(dǎo)的基本I念與技巧：以下提供一些有關(guān)導(dǎo)師輔導(dǎo)的觀念及技巧，相信這些觀念與技巧將能有效提升導(dǎo)師輔導(dǎo)的品質(zhì)。人本：人類(lèi)所有的互動(dòng)與溝通，無(wú)非想要讓人更加成長(zhǎng)、更有價(jià)値。愚笨：我們不可能比對(duì)方更瞭解他自己，除非對(duì)方願(yuàn)意讓我們瞭解。無(wú)條件尊重：每一個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，只要是人便不需要理由地要被尊重。健康的好奇：在人本與尊重的前提?2對(duì)學(xué)生提出好奇，透過(guò)這樣的好奇與提問(wèn)，協(xié)助學(xué)生澄清自己的盲點(diǎn)及困難。積極的傾聽(tīng)：聽(tīng)比說(shuō)重要，不要忘記我們有一個(gè)嘴巴，但卻有兩個(gè)耳朵。正確的同理：所謂的同理是指

6、：以對(duì)方的觀點(diǎn)去瞭解對(duì)方的想法及感受，但同時(shí)自己也知道自己的想法與感受。在這樣的過(guò)程中能用對(duì)方的眼睛看、以對(duì)方的耳朵聽(tīng)、以對(duì)方的認(rèn)知架構(gòu)去理解與感受，但同時(shí)自己清楚自己的想法與感受而不會(huì)受到對(duì)方影響。如此一來(lái)，我們方能維持功能，協(xié)助對(duì)方。具體化技巧：讓所有的想法、感受都能找到具體的原因，這樣才能真正具體知道爲(wèi)什麼同學(xué)爲(wèi)這樣想？會(huì)有這些感覺(jué)？切莫在一知半解的情況下貿(mào)然同理或給出建議‘如此將容易造成關(guān)係上的傷害。槪念化問(wèn)題：探索學(xué)生困擾的來(lái)源。錯(cuò)誤的期待或觀念、不成熟的人格特質(zhì)、家庭互動(dòng)不良、人際關(guān)係不佳、偏差的自我形象與價(jià)値觀、身體功能不好….都可能是問(wèn)題的來(lái)源。確認(rèn)出哪些

7、「可能的原因」導(dǎo)致學(xué)生的困擾是很重要的，能對(duì)癥下藥才能避免揚(yáng)湯止沸。解決問(wèn)題的助力與阻力：考量學(xué)生在面對(duì)問(wèn)題有哪些資源（能力、人格、人際支援系統(tǒng)…）乂有哪些阻力（非理性思考、偏差的價(jià)値觀、錯(cuò)誤的期待….）。協(xié)助學(xué)生澄清期口身情彳犬，將能有助於學(xué)生口己面對(duì)問(wèn)題。問(wèn)題解決策略的形成：在清楚問(wèn)題解決的助力與阻力後，可以協(xié)助學(xué)生發(fā)展其自身的問(wèn)題解決目標(biāo)與策略。若是目標(biāo)十分龐人，則可以將目標(biāo)區(qū)分爲(wèi)若干的小目標(biāo)，再一一完成,如此將較能有效解決問(wèn)題。如果所面臨的問(wèn)題已經(jīng)超過(guò)導(dǎo)師或?qū)W生自身的能力，導(dǎo)師可以鼓勵(lì)學(xué)生尋求專(zhuān)業(yè)協(xié)助，透過(guò)專(zhuān)業(yè)的諮商與