企業(yè)微博營銷的價(jià)值與策略

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1、提企業(yè)微博營銷的價(jià)值與策略孟澤云(天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300457)［摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的高速增長，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受企業(yè)的青睞。微博的興起和廣泛應(yīng)用為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的利器。分析企業(yè)微博的營銷價(jià)值，探討企業(yè)微博的營銷策略對(duì)企業(yè)深化電了商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，將具有重要的應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。｛關(guān)鍵詞｝微博；企業(yè)微博營銷;價(jià)值；策略［2>中圖分類號(hào)1F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼1A【文章編號(hào)］1^4-2768(2012)01-0153-03微博,~P微博客(MicroBlog)的簡稱，是用戶通過電腦或手傳企業(yè)，述精心挑選10名空姐以;凌燕;為標(biāo)簽注冊(cè)微博，在

2、微機(jī)，以簡短的140字即時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息以及分享、獲取信博屮，有空姐在世界各地拍攝的風(fēng)景照片，有飛行感受、旅途見息的平臺(tái)。由于而幾年博客概念的普及，人們順理成章的認(rèn)識(shí)聞、生活趣事等內(nèi)容來與粉絲互動(dòng)和分享;2010年5月31日，和接受了微博。從2007年起國內(nèi)一些網(wǎng)站開始涉足微博，迄今東方航空公司通過微博組織了；凌燕帶你游世博;的活動(dòng)，這一?微博成為當(dāng)前最熱門、最時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用Z-o隨著微博人互動(dòng)活動(dòng)在微博的年輕用戶中引起了極大的反響，在整個(gè)活動(dòng)氣的不斷聚焦，國內(nèi)一些嗅覺靈敏的企業(yè)意識(shí)到了微博帶來的過程?。涣柩?這一高端服務(wù)品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等信息得以廣泛巨大用戶群及

3、潛在商機(jī)，開始把微博作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地和傳播，大大提升了品牌形象。再如星巴克通過微博推出一項(xiàng)活主陣地。最早在新浪微博安家的凡客誠品，在開博一個(gè)月的時(shí)動(dòng)，即顧客口己攜帶環(huán)保杯可以免費(fèi)獲得一杯咖啡，得到顧客間里關(guān)注用戶近4000人，每條微博都會(huì)引來粉絲的大量關(guān)注。凡的熱烈響應(yīng)，顧客紛紛把門己領(lǐng)到免費(fèi)咖啡時(shí)的照片上傳，數(shù)克通過聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖、請(qǐng)姚晨、徐靜蕾以百萬計(jì)的傳播免費(fèi)為星巴克做了大量宣傳，讓星巴克注重環(huán)等就VANCL產(chǎn)品與用戶進(jìn)行互動(dòng)等一系列營銷手段，使微博成保的形象廣為人知。東方航空公司和星巴克的成功，展現(xiàn)出利為宣傳企業(yè)品牌，拉近顧客關(guān)系，

4、增進(jìn)顧客情感的重耍陣地。用微博提高品牌知名度，樹立良好企業(yè)形彖的巨大價(jià)值。正因此，微博用戶數(shù)量以高達(dá)20&9%的增幅，呈現(xiàn)出；爆2.更好地滿足顧客需求。微博為企業(yè)提供了一個(gè)與顧客互動(dòng)發(fā);式增長。從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到當(dāng)前的1?95交流的場(chǎng)所，且覆蓋面廣，不受時(shí)間或空間限制。企業(yè)可以通過億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。也正是由于展現(xiàn)了微博和顧客快速直接的對(duì)話，及時(shí)深入地了解顧客的需求?？删薮蟮纳虅?wù)價(jià)值，才為微博營銷的快速發(fā)展，提供了充分的機(jī)以通過微博上的顧客留言和評(píng)論及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)問題，快遇和現(xiàn)實(shí)的可能。速做出響應(yīng)與反應(yīng);可以親身聆聽用戶的呼聲

5、與感受，制訂出更加親民的營銷策略，從而不僅能穩(wěn)定現(xiàn)有顧客、述能挖掘潛一、企業(yè)微博營銷的價(jià)值在顧客，提高企業(yè)的競爭力。女口：戴爾在新浪微博上注冊(cè)了6個(gè)當(dāng)前，微博火爆增長快速發(fā)展的實(shí)踐表明：微博不僅是突的賬號(hào)，分別是：@戴爾屮國、@戴爾小小企業(yè)、您戴爾促銷、@發(fā)新聞的岀色載體，是言論表達(dá)的開放平臺(tái)，是參政議政的重戴爾技術(shù)支持、@戴爾技術(shù)中心社區(qū)、@戴爾解決方案專家。止要陣地，更是一種嶄新的互動(dòng)營銷工具。微博的優(yōu)勢(shì)在于信息是通過這些針對(duì)不同顧客的微博賬號(hào)，戴爾可以隨時(shí)與其顧客發(fā)布便捷，傳播速度快;互動(dòng)性強(qiáng)，影響面廣。正因此，展現(xiàn)出巨保持有效的溝通，深入地了解顧客的需求，更

6、好的為顧客提供大的商務(wù)價(jià)值。作為一種新的營銷工貝，其價(jià)值主要體現(xiàn)在如產(chǎn)品和服務(wù)。如2010年2月11日23點(diǎn)48分，網(wǎng)友@SunEd下方面:發(fā)了這樣一條微博想買戴爾的筆電(筆記本電腦)，6K到｛一｝微博己成為有效開拓市場(chǎng)的管理工具7K,大家?guī)兔ν扑]下咯,謝謝！;2010年2月12日早上9點(diǎn)051樹立良好企業(yè)形象。在變幻莫測(cè)的現(xiàn)代市場(chǎng)競爭屮，企業(yè)分，他就收到了@戴爾中國的回復(fù)戴爾6K-7K的筆電選擇形象是企業(yè)無形的財(cái)富，良好的企業(yè)形彖可以獲得客戶，得到面比較廣。這個(gè)價(jià)位的筆記本在戴爾基木定位在中高端的游戲社會(huì)認(rèn)同，給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)和市場(chǎng);相反，形象低劣的企業(yè)在市娛樂。性

7、能方而都比較出色，應(yīng)該能滿足你的需求，就按照筆記場(chǎng)屮寸步難行。事實(shí)上一些跨國公司經(jīng)營成功，不僅僅取決于本的尺寸給你推薦3款吧:studiol3,強(qiáng)大功能與高貴典雅的完其雄厚的實(shí)力后盾，良好的企業(yè)形彖也是競爭的銳利武器Z美結(jié)合。；并且附上了產(chǎn)品的網(wǎng)址鏈接。這樣的例了在戴爾的微一。讓企業(yè)微博和員工微博圍繞企業(yè)進(jìn)行各種形式的宣傳，對(duì)博小述有很多,戴爾能夠?yàn)轭櫩涂焖偬峁M意的服務(wù)，微博功提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)形象往往取得不可沒。很好的效果。如東方航空公司不僅通過官方微博發(fā)布信息,宣［收稿日期］2011-06-18［作者簡介］孟澤云(1965-),女,