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《零售終端利群品牌傳播策略研究》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、浙江屮煙市場(chǎng)營(yíng)銷部?…張益民浙江中煙網(wǎng)上配貨現(xiàn)代物流工作實(shí)踐匯報(bào)2009-10-201問題的提出21.1浙江中煙對(duì)商業(yè)零售的理解21.2我們的目標(biāo)追求22快速響應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)33我們的具體做法43.1業(yè)務(wù)流程一:需求識(shí)別43.2業(yè)務(wù)流程二:客戶庫存維護(hù)43.3業(yè)務(wù)流程三:網(wǎng)上配貨53.4業(yè)務(wù)流程四:數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)下傳(業(yè)務(wù)物流一體化)93.5動(dòng)態(tài)物流信息監(jiān)控93.6基于RFID運(yùn)用的整托盤運(yùn)輸114結(jié)語121問題的提出2007年,在國(guó)家局召開的“按客戶訂單組織貨源”工作會(huì)議上,姜成康局長(zhǎng)提出了“三個(gè)延伸”、“三個(gè)更加
2、注重”的方針。結(jié)合這半年來,行業(yè)不斷提出的網(wǎng)上配貨,現(xiàn)代物流的工作要求,浙江中煙提出了三個(gè)工作課題,一是如何不斷完善基于“網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的交易模式,推進(jìn)按“存銷比”進(jìn)行FI常調(diào)控?二是如何以市場(chǎng)為基礎(chǔ)來配置資源,做到有貨會(huì)跟,有貨能跟,對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)?三是如何進(jìn)一步延伸面向商業(yè)客戶的服務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適銷對(duì)路,做大做強(qiáng)品牌?三個(gè)問題的核心就是,基于工商協(xié)同,快速響應(yīng)市場(chǎng)的要求,如何加強(qiáng)“網(wǎng)上配貨,現(xiàn)代物流”的水平提升?卷煙產(chǎn)品作為快速消費(fèi)品,要求工商企業(yè)作為卷煙消費(fèi)品供應(yīng)鏈的前端,需圍繞零售戶的訂單信息實(shí)現(xiàn)快
3、速供貨。1.1浙江中煙對(duì)商業(yè)零售的理解商業(yè)零售的本質(zhì)就是物流、信息流和資金流的快速流轉(zhuǎn)。在滿足零售需求的市場(chǎng)響應(yīng)屮,工業(yè)企業(yè)是后臺(tái),商業(yè)企業(yè)是前臺(tái),因此,我們?cè)诓僮鲗佣绾螌?shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快速地向商業(yè)企業(yè)供貨?這是工商協(xié)同屮最基礎(chǔ)的問題,也是真正實(shí)現(xiàn)“按客戶訂單組織貨源”的起點(diǎn)和基本條件。1.2我們的目標(biāo)追求在工業(yè)企業(yè)如何向商業(yè)企業(yè)供貨方面,我們的口標(biāo)追求體現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)滿足市場(chǎng)要求。在這個(gè)方面,我們要做到不積壓、不脫銷。(2)滿足效率要求。也就是快速發(fā)貨,做到最快的數(shù)據(jù)交換和物流運(yùn)轉(zhuǎn)。2快速響應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)網(wǎng)
4、上配貨,現(xiàn)代物流,著眼于工商協(xié)同中做到快速響應(yīng)市場(chǎng),達(dá)到準(zhǔn)確、快速配貨的目的。我們圍繞“準(zhǔn)確、快速”的要求,設(shè)計(jì)了六個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié),使各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,緊密配合。需求確認(rèn)圖1快速響應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程3我們的具體做法圍繞業(yè)務(wù)流程的6個(gè)環(huán)節(jié),我們展開了各項(xiàng)具體工作,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、快速地向商業(yè)供貨。下面我們以流程為主線來進(jìn)行闡述。3.1業(yè)務(wù)流程一:需求識(shí)別這個(gè)流程需要解決的關(guān)鍵問題是:帀場(chǎng)要什么,什么時(shí)候要,要多少?我們借助于信息平臺(tái),取得兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn),即:口銷量和庫存量。數(shù)據(jù)來源于三個(gè)方面:(1)工商網(wǎng)上對(duì)接(系統(tǒng)對(duì)接
5、)。截止2009年9月底,己經(jīng)有89個(gè)客戶單位實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接,占客戶單位的31.4%。其中全省已對(duì)接的客戶單位冇浙江、山東、遼寧、陜西、云南、北京、上海、大連、廣東9個(gè)。(己有計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施的有安微等五?。┩瓿蓪?duì)接的地級(jí)客戶單位冇長(zhǎng)沙、貴陽、南京、成都、鄭州、商丘、徐州等7個(gè)。(2)商業(yè)平臺(tái)采集(人機(jī)交互)。商業(yè)公司在自有信息平臺(tái)中通過授權(quán),浙江中煙業(yè)務(wù)人員通過登錄商業(yè)平臺(tái)訪問數(shù)據(jù),再轉(zhuǎn)錄到工業(yè)信息平臺(tái)。目前有23家業(yè)務(wù)單位是通過此形式采集數(shù)據(jù)。(3)人工互動(dòng)采集(人際互動(dòng))。指工業(yè)公司的業(yè)務(wù)人員以電話、短信或電子郵件形
6、式與商業(yè)公司交互數(shù)據(jù)。目前冇171家業(yè)務(wù)單位通過此形式采集數(shù)據(jù),但己逐步減少,正轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)對(duì)接形式。目前,浙江中煙已實(shí)現(xiàn)每F1(星期六、星期F1除外)十點(diǎn)鐘詢,完成對(duì)全國(guó)283家經(jīng)營(yíng)主體前一天的“□銷量”和“庫存量”數(shù)據(jù)的采集,這是業(yè)務(wù)流程能運(yùn)輛的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和必備條件。3.2業(yè)務(wù)流程二:客戶庫存維護(hù)我們始終堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn),供應(yīng)商維護(hù)客戶庫存是工業(yè)對(duì)商業(yè)的重要服務(wù),商業(yè)企業(yè)銷售多快,我們就耍跟進(jìn)多快,允許調(diào)整和退貨。因此,這個(gè)流程環(huán)節(jié)我們通過“存銷比”的運(yùn)用,重點(diǎn)解決“不積壓、不脫銷”的問題。通過主動(dòng)維護(hù)客戶庫存,目前我
7、們?nèi)〉玫某尚牵海?)商業(yè)客戶庫存不斷貨、不脫銷。(2)存貨周轉(zhuǎn)期為15天左右??蛻魩齑婢S護(hù)的基本方法:采取定時(shí)不定量加應(yīng)急補(bǔ)貨法。定時(shí)不定量,是指浙江屮煙與每一客戶單位協(xié)同確定發(fā)貨量的頻次和發(fā)貨時(shí)點(diǎn)。(見圖2)但每次每品種發(fā)貨量的多少則依存銷比的高低確定。應(yīng)急補(bǔ)貨:是指還沒到工商雙方約定的發(fā)貨時(shí)點(diǎn),但當(dāng)前存銷比低于最低存銷比天數(shù)而啟動(dòng)的實(shí)時(shí)補(bǔ)貨。存銷比維護(hù)庫存的基木條件:工商雙方依據(jù)每個(gè)客戶單位的產(chǎn)品銷售的時(shí)段、數(shù)量大小、季節(jié)性變化、距離遠(yuǎn)近、日總銷量規(guī)模、發(fā)貨周期等因素影響下,協(xié)同形成的最高、最低存銷比天數(shù)的確定
8、。(見圖2)秫¥戲版)4400169.23冋1n177iofi12丨2nan口n口11刪?)1003.651ni27T1051213EID□B口口130050p]1n12771051218riialclnnnn150019.23
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