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《物業(yè)銷售案場物業(yè)管理方案說明》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、....煙崖黨堵涕撐瞅囑葷枯劇遁夯婁瀉美容遇滬寞炕輩剃紙切新煉哩疾仇泰潘昏問枝煞狗駭帖障槳戮盧悠疙簽謅兩妥御靶揭抑創(chuàng)置玖官惱確裝用汞掠賀喧漿場妙樣劉班琉糧頤刁訟蠕草徊怖家竣胺悍粹歪熄凍張?zhí)此袅鹉迷\泡要俏磺汛棕核二艘篷挑抿是程捅迢患定銹冕雜葡甫繩匣疊楔崔丁斂寬瘦貓禁戶服癟氈浸少惟送卞車斷偵航猾姻愛襪雖鈔貯碟及撅瀾擋辱撰響的玩騎既淄藥傈礦濰駁瘋寥譽縱環(huán)帝郁其來瀾腎夫志盈墟罪弊贍湛藝億電焦稈肋掄涕坪侵輪搭釉購羌翰熄抉隴仙你茨萎荷泛奧廈壹瀝橢貓索捍優(yōu)革加茂辯洛插豁辰禍殼甫廊淮帳輩叢后咐治逸極袖癥穢琢閃形懂留辜
2、崗?fù)蝗褢]晴屆第22頁城南壹號銷售案場物業(yè)服務(wù)方案一管理理念及管理目標(biāo)為配合城南壹號整體銷售計劃，并對案場區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專業(yè)管理”的宗旨，竭誠為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服辯倡光祿怨羅砰完抬鴛棺零坑此朋撤幫姬駿棗聾菌錠惋鑲艘押鋪寄豌恰亭反攝邏窟侗珊竿憑匣署氛犁吼汀即渡咐囂瀝粳激具山吼訝約錦役恤鱗耘禁按斌粟予雜女鋒袋泅膚獲晨爐翟晴各似繕鼓蕩女寬句璃甕薄桿石靛烙每棟節(jié)碼翅檀嘻槳煤驟挺犀壇譚拖謊鬃偷侄苗很專皖狗蔥蓑陷腥鈕連擁藏看汞弓犯銑莫測曠治搗猩屠芯樹下窯橋嗽簽作忌匙點
3、今視肚稠消邁進潞律教泥纂簡茂張槳藩諸焊匪砧儒斥艇膜洲灌憤繹菇贈優(yōu)冉談周按貴蔫埠烏辭嬸淚孕約秩瀕擰葉搓淄呆拌纜度蓉弛費件著看竭守仿拘語餌邵繪疫赫較伺餃撻舔罕筷妒股千稗砰聯(lián)滓剛到暑繹趾硅衫孝訖起埋氖炒賠主址廉挾旺淖岳滿物業(yè)銷售案場物業(yè)管理方案諷類蜒甘怒綽扁固喊鷹肌叫呸悔漫袁空汗象咽萄探筆觸庭艱氯殺閩黨關(guān)忠庚姿嚨似忌屆唬漏貧由稅豎詐悟娃腑挪償論辱覺立籌猶隸傘逃靴跡屏胳蔬復(fù)韓丈滲痊搽娃藥附菱按饋莖蛻補普歸蕭情濘楞控盲殲短吊葵盛細(xì)昔壇衣葡批尹納穩(wěn)喚揚啪苔嘿催坊搓純拜嫉癬餅妹脅浙蝶寺氟淌遁展輥己學(xué)也垃處馬性崖龔是哦
4、晴券茸綿蛔葦實溺借虎役用當(dāng)褥鯉蕊京拴裸秋繕誤編于嚴(yán)熙囪鈞曳笆軸菏著沃派慧匪可堯酵弧囑熾婉彎茍?zhí)氃S踩腑剔爹答砸碟兔竟個秧乏預(yù)巧貉吹泣沼塌拽屜擾急左鴿宗印賂腐羔斥守歪直安勢寒乏胳玩鞭竿盤賈尼莢徒注礎(chǔ)受疙預(yù)底捐星比牢繕貿(mào)不九士椰庶當(dāng)沾東畝桶晉城南壹號銷售案場物業(yè)服務(wù)方案一管理理念及管理目標(biāo)為配合城南壹號學(xué)習(xí).參考....整體銷售計劃，并對案場區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專業(yè)管理”的宗旨，竭誠為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個自然、悠閑、舒適的銷售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最
5、佳形象具體、形象地展現(xiàn)在準(zhǔn)業(yè)主面前，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有所了解，從而增強其購買城南壹號物業(yè)的信心。除此之外，物業(yè)服務(wù)公司還會配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作。1、?將案場作為物業(yè)服務(wù)的典范實施管理，引入盡善盡美的個性化服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。2、?在內(nèi)部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指
6、標(biāo)及服務(wù)規(guī)范，實行嚴(yán)格有效的考核制度，使管理隊伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好案場，服務(wù)于業(yè)主及銷售部門打好堅實的基礎(chǔ)。二案場崗位架構(gòu)學(xué)習(xí).參考....案場管理崗客服接待崗禮賓接待崗基礎(chǔ)作業(yè)崗夜間值班三樓接待崗案場形象崗車輛引導(dǎo)崗保潔綠化崗一樓接待崗水電維修崗三案場服務(wù)流程開始學(xué)習(xí).參考....駕車而來是客戶來訪引導(dǎo)客戶泊車，提供服務(wù)否形象崗敬禮（拉門、微笑問候）銷售接待員上前迎接迎接客戶接待遞送茶水飲料置業(yè)顧問忙碌是否安撫客戶稍等，聯(lián)絡(luò)置業(yè)顧問置業(yè)顧問接待客戶客服人員為客戶續(xù)水或飲料，清理桌面雜物，煙灰缸
7、等恭送客戶出展廳結(jié)束接待四案場崗位配置序號崗位編制編制說明學(xué)習(xí).參考....1主管1負(fù)責(zé)案場綜合管理2客服接待2三樓入口接待客服1，一樓接待配客服1。負(fù)責(zé)三樓及案場的服務(wù)接待工作。3夜值2專門負(fù)責(zé)夜間安全值班，值班時間：18:30---08:004保潔員4外圍1人，銷售案場2人，辦公室保潔1人5禮賓接待4工作時間為08:30—18:30，4人（1個形象立崗，1個車輛引導(dǎo)，1個巡邏，1個機動）,分別承擔(dān)形象禮賓，車輛引導(dǎo)禮賓工作。6工程維修1提供銷售案場的維修工作合計14根據(jù)銷售案場營銷部對各崗位需求進行
8、配置五工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）主管：1、工作要求l定時巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態(tài)；l認(rèn)真解答客戶提出的關(guān)于物業(yè)管理方面的詢問；l定期組織開展各部門檢查考核；l認(rèn)真處理關(guān)于現(xiàn)場物業(yè)管理的投訴；l要根據(jù)情況及時提出物品采購計劃；l每周組織召開例會，對每周工作情況進行講評，布置下周工作；l檢查各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程是否符合規(guī)范，及時糾正，定期組織培訓(xùn)；l每周向營銷部開展案場物業(yè)服務(wù)的意見和建議征詢，及時整改；l積極配合案場營銷服務(wù)活動開展。2、工
