研究議題商圈-環(huán)境-

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1、商圈消費者購買行爲及前往意願之探討-以高雄新崛江爲例Businessturntheconsumerpurchasebehaviorandgotothestudyofthewill-takeNewChuehChiangBusinessDistrictinKaohsiungasanexample黃斑榆Hsiu?YuHuang國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀二甲學號:1094136126中文摘要商圈是都市最主要的商業(yè)活動空間，消費者到商圈購物或從事休閒娛樂等是都市人不可或缺的活動之一。在臺灣的都市屮，由於地狹人稠常導致住宅區(qū)與商業(yè)區(qū)混合使用，不只是主要幹道

2、逐漸型成爲商店街，都市屮心至住宅區(qū)內(nèi)的小巷道也是商店延伸群集的區(qū)域。本硏究主要是探討目前已成熟的商圈內(nèi)其店家、環(huán)境與公共設施對消費者行爲和消關鍵詞:商圈消費行爲?顧客滿意E-mail:beUyloveian@yahoo.com.twMSNMessenger:hsiuyubetty@hotmail.com緒論1.1硏究背景現(xiàn)今都市居民的消費模式因國民所得的提高及生活品質(zhì)的提升，購物已由過去的滿足基本的民生需求，提升到講求購物的方使性和感官上的滿足，亦即選擇購物地點。除簡品的物美價廉外，感官享受也成爲重要的考量?；洞嗽蛄闶蹣I(yè)的經(jīng)營型態(tài)也隨此轉(zhuǎn)變而調(diào)整,

3、消費市場也出現(xiàn)透過完整軟、硬體規(guī)劃設計，並結(jié)合商業(yè)經(jīng)營行銷的新型態(tài)商圈。此類型的商圈主要推動者爲經(jīng)濟部，經(jīng)濟部未改善消費環(huán)境、振興零售業(yè)者及創(chuàng)造城是吸引力等，執(zhí)行「商店街開發(fā)推動計畫」，輔導商店街藥者，建立其共同經(jīng)營及參與的理念，使業(yè)者自主性的改善其環(huán)境，並配合當?shù)卣杏嫯嫷母纳飘數(shù)氐能?、硬體設施,提昇消費環(huán)境的品質(zhì)，並循序漸進的改善零售商的經(jīng)營問題，間接促進都市的商業(yè)發(fā)展。1.2硏究動機商圈對於促進都市經(jīng)濟和發(fā)展、創(chuàng)造地方就業(yè)及改善生活品質(zhì)有極大的效益，爾圈的經(jīng)營是否成功甚至影響到整個都市的經(jīng)濟成長。商圈的消費行爲則是促進其能夠興盛的主要重點面向。

4、消費者的「消費行爲與習慣」是零售業(yè)者在思考銷售對策與產(chǎn)品時最重要的依據(jù)。消費者的消費行爲及商圈的繁榮與發(fā)展是有相關的。因此爲拓展商圈的消費市場，深入的了解消費者特性，並分析消費者的消費行爲和其對商圈滿意程度，進而擬定商圈未來該改進的方向，是本硏究探討的重點。1.3硏究目的探討商圈消費者特性，包括消費者的人口統(tǒng)計變數(shù)、生活型態(tài)變數(shù)'消費者的消費行爲，包括消費動機、資訊來源、評估方案、購後態(tài)度等。藉由此問卷調(diào)查了解消費者對商圈的環(huán)境、設施及對商家經(jīng)管的滿意程度，硏究捉對商圈的建議事項及改善方向。二?文獻回顧2.1商趙義隆等(1999)認爲商圈是只從事購物之

5、時，優(yōu)先選擇到某店(如商店街、購物中心)購物的顧客其所分布的地區(qū)範圍，通常都是「以某店爲中心半徑約六百公尺」或「南至…，北至…」等方式規(guī)劃出其營業(yè)區(qū)域範圍，此區(qū)域級爲該商店的商圈。陳嘉民(1999)認爲商圈及變相的商業(yè)區(qū)域(businessdistrict)的定義，即消費者會前往購物之地理區(qū)域裡的商店群，如西門町商圈、高雄大統(tǒng)商圈等。2.2形象商簡煖毅(2000)形象商圈依輔導重點不同可分爲四種類型:221都市型形象商此類商圈具有強烈目的性與主題性消費誘因，涵蓋區(qū)域廣，輔導重點在於改善商業(yè)服務環(huán)境、充分利用公共空間、塑造商店街形象與定位、建立共同自主性

6、機制與未來發(fā)展規(guī)劃等。2.2.2區(qū)域型形象商以滿足附近居民的需求爲主，涵蓋商圈附近三公里左右範圍，輔導重點是將零散商業(yè)行爲密集化，提供更多服務項目、改善硬體環(huán)境、加入其他業(yè)種與業(yè)態(tài)已形成自給自足的消費體。2.2.3特色型形象商具有特殊歷史背景、傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)手工藝或其他觀光資源，使其消費特性比區(qū)域商店街更具主題性與目的性，輔導重點在強調(diào)街區(qū)特色'結(jié)合社區(qū)及觀光資源，以創(chuàng)新方式振興其傳統(tǒng)手工藝或商圈特色並加入社區(qū)總體營造工作。2.2.4新興型形象商圈是一個紙又少許或甚至沒有商業(yè)聚集行爲的基地，針對消費者之需求而規(guī)劃設計之新興商店街，輔導重點在於基地條件分

7、析、消費需求分析、交通動線規(guī)劃、公共設施規(guī)劃、招商工作輔導與執(zhí)行等，以上四型的商圈經(jīng)濟部商業(yè)司都有在推動，其中以都市型及特色型的形象商圈推動得比較有成效。2.3消費者行爲王森平(1997)包括了瀏覽、影響他人、產(chǎn)品使用退貨及抱怨；必要的話'還包括產(chǎn)品的用後處置，雜誌的閱覽及電視節(jié)目的觀看和其他許多活動。榮泰生(1999)人們在購買、使用產(chǎn)品的決策過程與行動。H1:不同生活型態(tài)的消費者，其消費動機有顯著差異。不同人口統(tǒng)計變數(shù)的消費者，其消費動機有顯著差異。H2:不同生活型態(tài)的消費者，其購物需求有顯著差異。不同人口統(tǒng)計變數(shù)的消費者，其購物需求有顯著差異。H

8、3:不同生活型態(tài)的消費者，其資訊來源有顯著差異。不同人口統(tǒng)計變數(shù)的消費者，其資訊來源有顯著差異