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《搭建為民服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、搭建為民服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新山丹縣位奇鎮(zhèn)綜合服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)的做法和成效位奇鎮(zhèn)轄17個(gè)村121個(gè)社，5927戶，23748人，總面積572.5平方公里。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府把“以民為本、服務(wù)于農(nóng)”的理念融入轉(zhuǎn)變政府職能中，著力搭建為民服務(wù)管理新平臺(tái)，創(chuàng)新社會(huì)治理，促進(jìn)社會(huì)和諧，取得了較好的效果?！?、背景與起因鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為行政體制最基層的一級(jí)政權(quán)組織，涵蓋了各級(jí)各種職能延伸，市縣有的職能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都有相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和崗位，由于各自崗位職責(zé)不同、辦公不集中、責(zé)任人不明，服務(wù)管理效率不高，致使群眾辦事難、多跑“冤枉路”等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為此，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府進(jìn)
2、一步整合優(yōu)化資源配置，建成鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心，為群眾提供“一門受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的便捷服務(wù)，努力營(yíng)造高效運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范透明的為民服務(wù)環(huán)境,真正把社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)成為黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁,反映社情民意的窗口，提供為民服務(wù)的平臺(tái)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的樞紐，推進(jìn)政府服務(wù)方式由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的扁平化服務(wù)管理體系。二、做法與經(jīng)過(guò)（一）整合資源、拓展功能，推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)管理集約化以集約化管理理念和方式，推進(jìn)綜合服務(wù)管理管理平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)資源和社會(huì)管理要素的優(yōu)化配置，提升社會(huì)服務(wù)管理效率
3、。按照“優(yōu)化整合、協(xié)作高效、便民利民”的原則,鎮(zhèn)綜合服務(wù)管理平臺(tái)整合綜治、司法、信訪、民政低保、勞動(dòng)保障、農(nóng)綜服務(wù)等職能站所，形成了便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)工作中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心和聯(lián)村干部集中辦公大廳“三中心一廳”服務(wù)管理格局，設(shè)立了合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村低保、大病救助、項(xiàng)目審批、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)劃生育、信訪接待等服務(wù)窗口，為轄區(qū)群眾提供綜合性、一站式服務(wù)。同時(shí)，依托村照“群服務(wù)個(gè)村站，設(shè)建成級(jí)辦公陣地，按照按眾實(shí)惠、辦事便捷、高效”的思路,在17創(chuàng)建便民服務(wù)工作立群眾服務(wù)接待崗，了村務(wù)公開(kāi)欄和政策法規(guī)宣傳欄，建立了黨群活動(dòng)、社會(huì)管理、信訪調(diào)解.社
4、會(huì)保障、文化活動(dòng)、計(jì)生服務(wù)等工作室，拓展服務(wù)管理功能，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)管理零距離。（二）明確職責(zé)、健全機(jī)制，確保平臺(tái)服務(wù)管理規(guī)范化在夯實(shí)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，不斷細(xì)化工作職責(zé)，健全完善工作機(jī)制，促進(jìn)綜合服務(wù)管理平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)行。一是規(guī)范管理主任，負(fù)責(zé)重大工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，其余科級(jí)干部實(shí)行輪流帶班制加強(qiáng)對(duì)各窗口辦事機(jī)制。鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副效率、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和廉潔服務(wù)的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。村社會(huì)服務(wù)管理站主任由黨組織書(shū)記或村委會(huì)主任兼任，并落實(shí)了村干部輪流值班制和鎮(zhèn)干部定期預(yù)約下訪等服務(wù)管理制度，
5、最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便便捷的服務(wù)。二是建立運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)設(shè)置電子屏和公示欄等方式，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)等全面公開(kāi)，讓群眾準(zhǔn)確、及時(shí)了解服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、申報(bào)材料、辦理流程和承諾時(shí)限等信息，既方便了群眾辦事，也規(guī)避了“暗箱操作同時(shí)，制定了一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理“四辦理”工作流程和對(duì)咨詢者解釋到位、對(duì)辦事者服務(wù)到位、對(duì)委托辦事者代理到位、對(duì)辦事困難者幫助到位、對(duì)受理事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)到位“五到位”運(yùn)行機(jī)制，確保“事事有人辦，件件有結(jié)果：三是健全工作機(jī)制。為確保鎮(zhèn)村服務(wù)管理平臺(tái)規(guī)范、高效、有序
6、地運(yùn)行，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、左右配合的聯(lián)動(dòng)工作體系，在健全完善“服務(wù)管理聯(lián)抓、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、突出問(wèn)題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)”六聯(lián)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，制定完善了“形勢(shì)分析制度、聯(lián)席會(huì)議制度、工作例會(huì)制度、情況通報(bào)制度、交流協(xié)作制度”五項(xiàng)工作制度，努力從源頭上減少問(wèn)題隱患，更加精細(xì)、更加周全地為群眾提供服務(wù)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定有序的環(huán)境。（三）網(wǎng)格管理、數(shù)字運(yùn)行，打造平臺(tái)服務(wù)管理精細(xì)化一是構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系。按照網(wǎng)格化管理的要求，實(shí)行鎮(zhèn)、村、社三級(jí)綜治“網(wǎng)格化”管理，將綜治維穩(wěn)、民政低保、反邪教、重點(diǎn)人員管控等一攬子工作全部納入網(wǎng)格
7、化管理，選聘了矛盾糾紛調(diào)解員、綜治（法治）中心戶691人（戶），建立健全工作制度和職責(zé)，規(guī)定網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格管理員和綜治中心戶對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民經(jīng)常性的走訪，廣泛收集社情民意，定期對(duì)所屬片區(qū)開(kāi)展巡查，消除隱患，做到情況及時(shí)掌握、矛盾及時(shí)化解、結(jié)果及時(shí)反饋、服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)。二是完善基層社會(huì)管理信息系統(tǒng)。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、工作臺(tái)帳錄入、事件處理等日常工作，確保各類數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、鮮活性，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)的實(shí)際功效。并為每個(gè)網(wǎng)格管理員配備移動(dòng)終端，與基層社會(huì)管理信息系統(tǒng)相配套，實(shí)現(xiàn)了信息、圖片、錄音、影象等短時(shí)間內(nèi)在移動(dòng)終端和基層社會(huì)管理信息系統(tǒng)間互傳、互
8、通，形成了以網(wǎng)格管理員為觸角，無(wú)縫覆蓋全轄區(qū)的信息采集、反饋的網(wǎng)絡(luò)。三是建立數(shù)字化調(diào)解室。在綜治維穩(wěn)工作中心調(diào)解室內(nèi)安裝數(shù)
