新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定

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1、新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定提要：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定目的規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。適用范圍適用于物業(yè)中心的樓宇巡查工作。職責(zé)物業(yè)主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡查工作。工作內(nèi)容樓宇巡查的內(nèi)容治安隱患的巡查。通過有效的巡查，防范于未然，，將1=1治安、消防等隱患消除。公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡查。通過有效的巡查，確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。清

2、潔衛(wèi)生狀況的巡查。園林綠化維護(hù)狀況的巡查。裝修違章的巡查。消防違章的巡查?？罩梅康难膊?。利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。樓宇巡查的方法應(yīng)包括，，看J，，聽嚀莫J聞、，，調(diào)查了解J，，跟進(jìn)處理，，等。，，看，，：通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。，，聽S從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障?！泵﨡通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。，'聞，，：通過觸覺來區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺是什么存在問題?！闭{(diào)查了解向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備

3、使用狀況。，，跟進(jìn)處理J對(duì)發(fā)現(xiàn)問題跟進(jìn)處理，直至妥善解決為止。樓宇巡查的頻率物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。樓宇巡查工作的要領(lǐng):檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《樓宇巡查表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告客服組主任。巡查樓梯間:檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損。檢查消防是否標(biāo)識(shí)完

4、好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；消防通道消火栓是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃生天臺(tái):檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）;檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;檢查雨水管是否通暢;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查電梯：檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好;檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查大堂、門

5、廳、走廊:檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好;檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知相關(guān)部門檢查。公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好;檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識(shí)完好。巡查公共文體設(shè)施:檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患;檢查兒童游樂是是否完好，有無安全隱患;檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是

6、否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:巡查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象;檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；檢查各類雨、污水井蓋是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否完好。巡查停車庫、停車場(chǎng)、單車棚、摩托車場(chǎng):檢查防盜設(shè)施是否完好;檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查周邊環(huán)境:檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定提要：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥檢查是否有損壞公共

7、設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、咼空拋物現(xiàn)象。檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.檢查衛(wèi)生狀況是否良好,巡查要求與處理方法:先走到樓房屋頂，從上至下逐戶、逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查;編制好巡查路線，提高工作效率;注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn)；發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí)，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中；巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《樓宇巡查表》中。物業(yè)助理巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問題記錄并報(bào)告物業(yè)主管

8、解決。物業(yè)主管視情況按下列方法處理：屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按《報(bào)修管理規(guī)定》處理;屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決（有特別時(shí)效要求的，必須按時(shí)效要求處理）；特殊情況需經(jīng)物管部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；屬住戶違章造成的問題，