旅客長(zhǎng)期住宿登記制度

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1、旅客長(zhǎng)期住宿登記制度一、酒店接待旅客住宿必須有專人負(fù)責(zé)登記驗(yàn)證，登記人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)旅客的有效身份證件，逐項(xiàng)核對(duì)，做以“三清、八核對(duì)”。注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，三清：旅客身份證件看得清，住宿原因問(wèn)得清，住宿登記項(xiàng)冃寫得清；八核對(duì)：(1)核對(duì)姓名、年齡、體貌特征與其身份證件是否相符，(2)核對(duì)籍貫與其講話口音是否相符，(3)核對(duì)身份與其舉止談吐是否相符，(4)核對(duì)住宿原因與其現(xiàn)實(shí)活動(dòng)是否相符,(5)核對(duì)證件印章、證件期限是否偽造或失效，(6)核對(duì)攜帶物品是否可疑，(7)核對(duì)同來(lái)住宿旅客關(guān)系是否正常；(8)核對(duì)旅客協(xié)查看是否是通緝協(xié)查對(duì)象。二、男女旅客包房住

2、宿，應(yīng)查驗(yàn)結(jié)婚證書和居民身份證。三、接待各類團(tuán)體住宿，登記手續(xù)可適當(dāng)簡(jiǎn)化，由該團(tuán)體負(fù)責(zé)人提供旅客的基本情況，交登記員統(tǒng)一辦理住宿登記手續(xù)。四、旅客臨時(shí)或長(zhǎng)期包房作辦事機(jī)構(gòu)的，旅客登記員還需查驗(yàn)該辦事機(jī)構(gòu)的有關(guān)合法證明。五、長(zhǎng)包房中住宿人員如有變動(dòng)，應(yīng)另行辦理住宿登記手續(xù)。六、對(duì)旅客信息進(jìn)行登記上傳。旅客財(cái)物保管制度為了使酒店合法經(jīng)營(yíng)，保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。一、認(rèn)真落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺(tái)服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳

3、貴重物品及現(xiàn)金交酒店代保管的重要性。三、旅客財(cái)物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。五、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。七、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。八、嚴(yán)禁旅客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入財(cái)物保管室。九、經(jīng)常檢查財(cái)物保管安全設(shè)施情況。十、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對(duì)違禁

4、物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。值班巡查制度為了保障酒店所有客人及員工的財(cái)產(chǎn)和人身安全，特?cái)M訂“值班巡邏制度31、根據(jù)酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)和日常管理需要，制定三種以上巡邏方案（定時(shí)定線、定時(shí)不定線、定線不定時(shí)），對(duì)客房區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的巡邏頻率不低于每小時(shí)一次，值班巡邏保安，員要求每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)酒店區(qū)域內(nèi)巡查一遍。2、應(yīng)設(shè)置巡邏工作記錄簿，記錄內(nèi)容保存時(shí)間不得少于兩個(gè)月。3、檢查治安、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理,并做好相關(guān)記錄以備查，上報(bào)經(jīng)理。4、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。5、如遇突發(fā)事件，酌

5、情處理并及時(shí)上報(bào)。6、每天晩上23:30后，耍區(qū)域查詢來(lái)訪客人情況，并做好登記備查處理。7、巡邏時(shí)必須攜帶必備的通訊器材，確聯(lián)絡(luò)暢通。旅客住宿實(shí)名制登記規(guī)定一、酒店登記員登記必須查驗(yàn)旅客的有效身份證件，旅客沒(méi)有攜帶居民身份證的，必須出示其他有效身份證件、其他身份證件包括《臨時(shí)居民身份證》、《護(hù)照》、《港、澳同胞回鄉(xiāng)證》、《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》及派出所出具的《身份信息核查證明》。二、嚴(yán)禁代人登記住宿，一人登記多人住宿。酒店接待各類會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)住宿的，可憑會(huì)議主辦單位和旅行社統(tǒng)一提供的人員信息名單及身份證件逐一進(jìn)行登記。三、酒店辦理旅客住宿登記

6、，要及時(shí)將旅客姓名、戶籍地址、證件種類及號(hào)碼、房間號(hào)、退房時(shí)間等及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，錄入、傳輸率要達(dá)到100%o四、酒店接待外國(guó)人（包括港澳臺(tái)）時(shí)，在將其信息準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的錄入信息系統(tǒng)后，即時(shí)報(bào)轄區(qū)派出所。五、酒店前臺(tái)設(shè)備應(yīng)保證24小時(shí)開啟，并專門用于錄入、傳送旅客信息嚴(yán)禁另作他用，系統(tǒng)如發(fā)生故障，酒店應(yīng)立即將故障情況報(bào)公安機(jī)關(guān)，并與信息系統(tǒng)維護(hù)部門聯(lián)系，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排除。六、酒店前臺(tái)工作人員當(dāng)班未按規(guī)定執(zhí)行實(shí)名登記的，給予500-1000元罰款，造成嚴(yán)重后果的，無(wú)條件接受公安機(jī)關(guān)處罰?？梢汕闆r報(bào)告制度1、公安機(jī)關(guān)因偵破案件需核查酒店

7、內(nèi)現(xiàn)住或曾住旅客的有關(guān)情況時(shí)，旅館工作人員應(yīng)積極幫助核實(shí)和查找。建立《通緝通報(bào)登記簿》,詳細(xì)記載通緝、通報(bào)的查控情況。2、旅館接到公安機(jī)關(guān)發(fā)出的通緝令或協(xié)查通報(bào)時(shí)，應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)，立即開展工作，盡快核對(duì)、排查，發(fā)現(xiàn)可疑者，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。3、旅館工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。4、住宿場(chǎng)所工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)下列情形者，應(yīng)當(dāng)予以制止,并同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。一、發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)通緝的，布控的對(duì)象要迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。二、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子或形跡可疑的

8、人員住宿人員身份與證件不符，或者偽造、變?cè)?、涂改證件，來(lái)路不明者。四、發(fā)現(xiàn)吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時(shí)報(bào)告。五、住宿人員酗酒