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《旅游消費(fèi)影響因素及滿意度研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、旅游消費(fèi)影響因素及滿意度研究［摘要］以青島市游客為研究對象，通過問卷調(diào)查獲得樣本數(shù)據(jù)，構(gòu)建因子分析模型，分析影響青島市游客旅游消費(fèi)的主要因素，同時(shí)采用IPA指數(shù)分析其旅游消費(fèi)的滿意度。研究表明，青島市游客旅游消費(fèi)主要受目的地的旅游服務(wù)因子、收入與價(jià)格因子等的影響，且游客對于青島市的濱海風(fēng)光、建筑文化、整體環(huán)境滿意度較高，但對娛樂種類、餐飲質(zhì)量、交通狀況、商品特色和產(chǎn)品價(jià)格滿意度較低。據(jù)此提出促進(jìn)青島市旅游消費(fèi)水平提升的對策建議，以期促進(jìn)青島市旅游業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。［關(guān)鍵詞］旅游消費(fèi)；影響因素；滿意度；青島市［中圖分類號JF592.7［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章
2、編號］1671-837202-0020-06Studyontheinfluencefactorsandthesatisfactionsdegreeoftouristconsumption—basedonthesurveydataofQingdao'stouristsLIUJia,ZHANGHong-xiangAbstract：BytakingtheQingdaotouristsastheresearchobjectandgettingthesampledatathroughthequestionnairesurveytoconstructthefactor
3、analysismodel,analyzethemainfactorsthataffectthetourismconsumptionofQingdaotourists；inthemeanwhile,analyzethesatisfactionoftourismconsumptionwiththeIPAindex.ThestudyshowsthatthetourismconsumptionoftouristsinQingdaoismainlyaffectedbytourismservicefactors?incomeandpricefactors?Theto
4、uristsarehighlysatisfiedwiththecoastalsceneryofQingdao,architecturalculture,andtheoverallenvironment；however,thetypesofentertainment,foodandbeveragequality,trafficconditions,commoditycharacteristicsandproductpricesatisfactionisrelativelylow.Basedonthis,thepaperputsforwardsomecount
5、ermeasurestopromotetheleveloftourismconsumptioninQingdaosoastofacilitatethesustainabledevelopmentoftourisminQingdao.Keywords:touristconsumption；influencefactors；thedegreeofsatisfaction；Qingdaocity一、引言近年來，為了充分挖掘旅游消費(fèi)潛力，國家出臺了多項(xiàng)政策法規(guī)。2009年國務(wù)院出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出，深化旅游業(yè)改革開放，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)；2
6、013年國務(wù)院頒布的《國民旅游休閑綱要》進(jìn)一步提出，逐步落實(shí)帶薪休假，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而擴(kuò)大旅游消費(fèi)；2015年又出臺了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)和拓展旅游消費(fèi)空間，激發(fā)旅游消費(fèi)需求。旅游消費(fèi)已成為我國政府和業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。學(xué)界對旅游消費(fèi)研究始于對其影響因素的關(guān)注。國外學(xué)者較早地基于消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)屬性和社會屬性二重特征，對旅游消費(fèi)影響因素進(jìn)行了研究，近年來，旅游消費(fèi)影響因素的研究向計(jì)量和智能定量化發(fā)展，方法由偏重定性研究向定性研究與定量研究結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變。如GregRichards研究了歐洲地區(qū)的文化旅游需求，發(fā)現(xiàn)遺產(chǎn)
7、文化旅游消費(fèi)受供給因素、收入水平和教育水平的影響⑴；LlorencPouJoaquinAlegre對西班牙家庭旅游消費(fèi)進(jìn)行研究，采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)模型對長達(dá)10年的家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得出影響旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素［2］。在國內(nèi)研究中，早期雖然對旅游消費(fèi)的影響因素進(jìn)行了綜合分析研究，但大部分學(xué)者主要關(guān)注收入這一影響因素，對其他影響因素研究相對較少［3-7］o隨著旅游實(shí)踐的發(fā)展和相關(guān)研究的深入，部分學(xué)者意識到旅游消費(fèi)是諸多因素綜合作用的結(jié)果，收入只是其中一個(gè)較為重要的因素，旅游消費(fèi)還受旅游者家庭結(jié)構(gòu)、行為特征和目的地供給等因素的影響。所以，旅游消費(fèi)影響因素的
8、研究逐漸更為系統(tǒng)化和科學(xué)化。如王瑩等研究了政策因素在旅游消費(fèi)中的作
