物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

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1、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，確保如數(shù)、及時(shí)、安全的收冋各項(xiàng)費(fèi)用。二、適用范圍適用于物業(yè)部管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)冇償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。三、職責(zé)1、出納員或收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本程序辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。2、各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)冇償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單。4、服務(wù)處管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。5、財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。四、程序要點(diǎn)1、費(fèi)用收取的范圍(1)管理服務(wù)費(fèi)。(2)機(jī)電維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。(3)代收代繳的水、電、煤氣、

2、電話等費(fèi)用。(4)兼營(yíng)的餐飲、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。(5)其他各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。2、滯納金的計(jì)算方法(1)對(duì)每月銀行的第二次托收未果，也未到物業(yè)部用現(xiàn)金交納管理服務(wù)費(fèi)的住戶，公司財(cái)務(wù)部應(yīng)自每月一日起按1%。計(jì)收期滯納金。(2)滯納金的計(jì)算公式：本金X(1+1%。)n(n為滯納天數(shù))。3、管理費(fèi)的收繳(1)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：(僅供參考)A、多層帶電梯：1.20元/月?平方米；B、多層不帶電梯：1.00元/月?平方米；C、別墅：3.00元/刀?平方米；D、商鋪：3.00元/月?平方米~15.00元/月?平方米；E、寫字樓：3.00元/月?平方米；

3、F、公寓：1?20元/月?平方米。(1)管理費(fèi)的收繳程序：A、公司財(cái)務(wù)部從業(yè)主入伙之日起計(jì)收管理費(fèi)。業(yè)主收到入伙通知后一個(gè)刀內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應(yīng)視入伙，開始計(jì)收管理費(fèi)；B、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月20日前應(yīng)根據(jù)業(yè)主資料編制下月《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》,內(nèi)容包括：編號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上月欠費(fèi)、滯納金、本刀應(yīng)收等；C、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》于每月20日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)更正；如無疑問，財(cái)務(wù)部主管在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)答署姓名、n期；D、財(cái)務(wù)部主管應(yīng)在22日前將審核無誤的《應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)

4、填寫《收費(fèi)通知單》;E、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月25日前將填寫完整的《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核冇誤的，應(yīng)及吋查明予以更正；經(jīng)審核無誤的，財(cái)務(wù)部主管在《收費(fèi)通知單》上加蓋財(cái)務(wù)專用章；F、財(cái)務(wù)部主管在每月28日前將有效的《收費(fèi)通知單》交公共事務(wù)部管理員派發(fā)；G、公共事務(wù)部的管理員根據(jù)住戶資料填寫信封，裝入《收費(fèi)通知單》，視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式:——需要直接送達(dá)的，管理員應(yīng)在兩個(gè)工作口內(nèi)送交住戶家中，并請(qǐng)住戶簽收；'——如住戶家中無人接收的，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送進(jìn)住戶信箱；——需要郵寄的，管理員應(yīng)貼足郵資，并在兩個(gè)工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。

5、H、公共事務(wù)管理員應(yīng)詳細(xì)的記錄《收費(fèi)通知單》的派發(fā)情況；Y、出納員根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)收繳明細(xì)表》填制委托收款憑證及相關(guān)資料，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行;J、出納員在銀行每次托收后的兩日內(nèi)到銀行讀取己托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主出具加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖，'章的有效收款收據(jù)；K、未辦理銀行托收的業(yè)主管理費(fèi)，由業(yè)主到公司財(cái)務(wù)部用現(xiàn)金支付。出納員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的管理費(fèi)時(shí)應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定收?。籐、出納員應(yīng)于規(guī)定收費(fèi)日后的五日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及吋查明，予以更正；經(jīng)

6、審核無誤后的應(yīng)在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及R期后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)；M、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將已全額收回的管理費(fèi)用按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行賬務(wù)處理；對(duì)未能收取的費(fèi)用，應(yīng)在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《管理費(fèi)用催繳通知單》；N、《管理費(fèi)用催繳通知單》經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核無誤后，加蓋公司財(cái)務(wù)專用章，交公共事務(wù)部在3F1內(nèi)派發(fā)；O、公共事務(wù)部原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將催繳通知單送交住戶或其家人的手屮，并讓接收人在回執(zhí)上簽收；特殊情況無法找到住戶及其家人的，應(yīng)將催繳通知單用郵寄的方法寄交住戶；P、公共事務(wù)部應(yīng)做好送達(dá)、郵寄的派發(fā)記錄，保管好住戶簽收的冋?qǐng)?zhí)，并

7、將派發(fā)情況向部門主管匯報(bào)。4、有償服務(wù)費(fèi)用的收繳(1)機(jī)電處、服務(wù)處等處的工作人員在為住戶捉供各項(xiàng)有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，并請(qǐng)住戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。(2)各部門主管應(yīng)根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對(duì)木部門員工計(jì)費(fèi)的項(xiàng)口進(jìn)行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認(rèn)。(3)各部門主管應(yīng)在每刀25日前將服務(wù)單匯總后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)。(4)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每?jī)蓚€(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的相關(guān)記錄填寫《收費(fèi)通知單》。(5)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在28日前將《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核存有疑問的在三個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主派發(fā)。(6)委托銀行代收

8、的，出納員應(yīng)于銀行每次托收后的兩日內(nèi)，到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù)，出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(7)出納員在規(guī)定交費(fèi)期限后的三日內(nèi)，編制《費(fèi)用收繳明