物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

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1、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元）四級1服務(wù)機(jī)構(gòu)（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.20?2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。3服務(wù)時間周一至周日每天12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。4日常管理與服務(wù)（1）按行業(yè)服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完

2、成（預(yù)約除外）。做到投訴有受理、有記錄、有處理、有回訪。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。不能及時修復(fù)的，約時修理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。?公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)?精選范本,供參考！級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元）四級1人員要求（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以

3、上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.352門崗（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。3巡邏崗（1）保安人

4、員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應(yīng)設(shè)巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。0.212隔日擦抹一次，

5、保持干凈、無灰塵。精選范本,供參考！樓梯扶手、欄桿、窗臺3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地

6、面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。10公共燈具、宣傳欄、雕塑小品等每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。11休閑娛樂健身設(shè)施每周一次保潔，設(shè)施表面干凈，無灰塵污跡，場地?zé)o果皮、紙屑等垃圾。12水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。13垃圾廂房有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。14果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次

7、，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。15消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。?公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元）?五級??1、綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀效應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上。草坪修剪草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm。?0.14?????精選范本,供參考！2、運用植物、山石、水體等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。3、喬、灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面

8、積1%以上；植物品種多樣（1萬平方米以上綠地不少于80種，2萬平方米以上綠地不少于100種）。4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。清雜草及時清除雜草,做到基