【精品】《公關(guān)禮儀》論文

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1、公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀【摘要】本文是通過(guò)對(duì)《現(xiàn)代公共禮儀》一書的學(xué)習(xí)后，就自己的學(xué)習(xí)心得與一些個(gè)人觀點(diǎn)談?wù)劧Y儀這門永恒的學(xué)問(wèn)，為今后走入社會(huì)能少犯低級(jí)錯(cuò)誤提供一些基木知識(shí)?！娟P(guān)鍵詞】公關(guān)禮儀社交禮儀談話服裝舉止刖呂在現(xiàn)代文明社會(huì)里，個(gè)人交際個(gè)、人事業(yè)的成功與否，自身的形象起著舉足輕重的作用。無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會(huì)上的一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等口我表達(dá)方式在判斷著你。無(wú)論你愿意與否，你都會(huì)留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象對(duì)你的人生會(huì)產(chǎn)生很大的影響

2、。要塑造一個(gè)成功的形象，就必須懂得人際交往屮的一些社交禮儀。公關(guān)禮儀談話在公關(guān)方面很重要。穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與口己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話

3、，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話屮遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一?般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在和互交談時(shí)，應(yīng)H光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方

4、發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事悄。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿冋答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議

5、論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)冃。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與Z開玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。談話中要使用禮貌語(yǔ)言，女h你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎？等等。在我國(guó)人們相見習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)「你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“

6、到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？吩別時(shí)常說(shuō)“很高興與你相識(shí)希望再有見面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖娮Ｄ阒苣┯淇?晚安請(qǐng)向朋友們致意。請(qǐng)代問(wèn)全家好等。在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖?、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不耍斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還耍握手而別。公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為瑩耍。從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)公司的整體形

7、象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的口領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或縮或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍Z類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲Z類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷

8、抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形彖，也不單是T篇一律的制服。身為口領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色Z類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃……等色系，為