淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與策略

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1、淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與策暁摘要：電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作，因此其營(yíng)銷的策略必學(xué)符合市場(chǎng)發(fā)展的要求，并且企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要更好地服務(wù)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷。因此在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的新問題和要求時(shí)，要對(duì)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的電力營(yíng)銷形式進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，在積極應(yīng)對(duì)的前提下，可以以創(chuàng)新的姿態(tài)將電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作做好，為電力企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新；發(fā)展中圖分類號(hào)：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A電力體制的深化與改革，一定程度上增加了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)也提出來更高的市場(chǎng)需求，但電力企

2、業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在一系列問題，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展，因此本文旨在對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行探析，尋求創(chuàng)新性的發(fā)展。1電力市場(chǎng)的營(yíng)銷概述我國(guó)目前處于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，隨著市場(chǎng)的飛速發(fā)展與變化，也存在著一定的問題。市場(chǎng)的更新?lián)Q代在加速，因此對(duì)于地阿里市場(chǎng)而言同樣是種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此電力企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一人主體同樣面臨著復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行一定的營(yíng)銷策略具有現(xiàn)實(shí)性的意義。圍繞著創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名的企業(yè)戰(zhàn)略H標(biāo)，2009年起廣東電網(wǎng)全面開展創(chuàng)先進(jìn)省級(jí)電網(wǎng)的工作。力求通過全體員工的不懈努力和執(zhí)著追求，持續(xù)提高客戶

3、服務(wù)效率和質(zhì)量，使客戶服務(wù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。營(yíng)銷是屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?個(gè)專屬名詞。而電力市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是代理企業(yè)在一定的營(yíng)銷觀念下，利用有效的手段，讓更多的消費(fèi)者熟悉并使用電力服務(wù)或產(chǎn)品，進(jìn)而在認(rèn)可的基礎(chǔ)上選擇購(gòu)買的過程。尤其是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)中，有效的營(yíng)銷策略和行為是必不可少的。電力供應(yīng)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的體制中會(huì)供不應(yīng)求，但在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的形勢(shì)下卻供過于求。所以，如何更好地進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)而言是發(fā)展中的重耍問題。2電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析2.1發(fā)展的優(yōu)勢(shì)我國(guó)在改革開放的進(jìn)程中不斷加快市場(chǎng)化的發(fā)展，已基本在全國(guó)的范圍內(nèi)形成一定的

4、市場(chǎng)格局，此外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也主要從投資制約轉(zhuǎn)變?yōu)槭苄枨笤鲩L(zhǎng)的制約。因此，電力化市場(chǎng)的改革可以創(chuàng)造出有利的市場(chǎng)條件。我國(guó)在建設(shè)和改造城市、農(nóng)村電網(wǎng)丄努力落實(shí),在很大程度上滿足客戶的需求。電力企業(yè)在現(xiàn)代化的體系中已經(jīng)具備比較完整的發(fā)展程序，利于電力企業(yè)的健康、快速發(fā)展。2.2發(fā)展面臨的問題在電力企業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，也存在市場(chǎng)需求的各種變化，因此這就要求電力企業(yè)需要更快、更優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，符合時(shí)代發(fā)展的要求。在電力市場(chǎng)中，逐漸由賣方向買方市場(chǎng)的重大轉(zhuǎn)變，對(duì)市場(chǎng)的電力需求起到?jīng)Q定性的增長(zhǎng)促進(jìn)作用。各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展差界,并影響著市場(chǎng)需

5、求,從而將地區(qū)間電力的需求差異逐步擴(kuò)大。在電力需求結(jié)構(gòu)的變化中，電力市場(chǎng)主體仍然是第二產(chǎn)業(yè)，并穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，但自身的比重稍冇減少，居民生活與第三場(chǎng)也則略冇增長(zhǎng)。在電力市場(chǎng)的電力價(jià)格上，市場(chǎng)機(jī)制作用的顯現(xiàn)越來越突出，并且客戶對(duì)電力質(zhì)量與服務(wù)提出了更高的要求。2.3發(fā)展中的機(jī)遇自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，能夠更好地在電力行業(yè)中利用各種資源，引進(jìn)先進(jìn)的管理來拓展海外市場(chǎng)，使公司實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著的提升。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，社會(huì)有關(guān)方面對(duì)電力企業(yè)的改革提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立起來訪、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系。采用市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來制定計(jì)劃，在更廣闊的平

6、臺(tái)上進(jìn)行資源的合理配置，有效提高電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益，已初步具有企業(yè)競(jìng)價(jià)的上網(wǎng)條件。2.4發(fā)展屮的挑戰(zhàn)我國(guó)在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)提出了挑戰(zhàn)性的要求，特別是在人們生活領(lǐng)域的天然氣、煤氣機(jī)電力方面有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)行的電力價(jià)格制度是計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)管理體制，未能形成合理、有效的電價(jià)機(jī)制，不能很好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展以及資源的優(yōu)化配置。3電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展3.1創(chuàng)新觀念對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)要及時(shí)進(jìn)行了解，并將其實(shí)現(xiàn)：在市場(chǎng)需求的市場(chǎng)觀念為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變下，將計(jì)劃用電轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷的主要運(yùn)行軌道上，

7、尋求更大的企業(yè)利益。電力企業(yè)要始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，服從市場(chǎng)的營(yíng)銷需求，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)作用。不斷樹立并加強(qiáng)為用戶服務(wù)的意識(shí),對(duì)老I口的工作作風(fēng)積極改進(jìn)，從而適應(yīng)廣大民眾的客戶需求以及社會(huì)的發(fā)展。隨著電力行業(yè)的改革和服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來“，以客戶為中心”的思想深入人心，南方電網(wǎng)公司的“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，這些品牌宣傳口號(hào)深刻強(qiáng)調(diào)了客戶的重要性，體現(xiàn)了供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。服務(wù)文化和服務(wù)理念的廣泛推廣，顧客價(jià)值、顧客成本、顧客服務(wù)的高度重視，都體現(xiàn)了供電企業(yè)開始更多的改善服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注供電服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)評(píng)價(jià)，服務(wù)營(yíng)銷日趨成為供電企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)工作

8、之一。3.2創(chuàng)新組織我國(guó)的電力企業(yè)在管理模式上要對(duì)國(guó)外先進(jìn)的管理積極學(xué)習(xí)和借鑒，対企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓其適應(yīng)市場(chǎng)的變化及用戶的需求。例如要在城區(qū)