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1、淺談廣州連鎖藥店發(fā)展班級：2003級中藥3班學(xué)號：25號姓名：徐方指導(dǎo)老師：周于祿［摘要］目前，連鎖藥店的迅猛發(fā)展已成必然，但我國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)與其他商業(yè)業(yè)態(tài)相比，還處在成長期，總體上還是很弱小的，但要做大作強，必需先找岀中國連鎖藥店中存在什么問題，“望聞問切”弄清其“疑難雜癥”，再“辯證施治”，找出醫(yī)治這些“疑難雜癥”的方子。本文通過對廣州連鎖藥店現(xiàn)狀的分析.尋找店面利潤增長點，以及藥店經(jīng)營策略探索，并從整個藥品銷售產(chǎn)業(yè)上論述公司尋求發(fā)展合作之路，同時從消費者的角度敘述消費者認為的最理想藥店。［關(guān)鍵詞］廣州連鎖藥店現(xiàn)狀策略
2、發(fā)展理想調(diào)查表明，近九成的城市居民曾經(jīng)光顧過藥店，這一數(shù)字遠遠高于居民光顧醫(yī)院的比例。在問及當您感覺身體不舒服時，您會怎樣？”時，有六成多的人表示會去藥店買藥，這比去醫(yī)院高岀15%究其原因，主要是公費醫(yī)療正在發(fā)生改革?！爸豢床?，不掏錢”的時代已經(jīng)過去,而且當前人們工作壓力太，生活節(jié)奏快，小病無須太動千戈到醫(yī)院檢查。同時由于個人保健意識增強，居民經(jīng)常購買的大都是幾類OTC藥品，廣告宣傳多，選擇也容易。藥店規(guī)模的調(diào)查1大批藥店開張繼2003年平價藥店大量涌現(xiàn)之后，2006年的廣州醫(yī)藥零售市場藥品價格進一步走低，抗生素的限售、GS
3、P的認證、“藥店比米鋪還多”的超飽和率，使得藥店之間的競爭更為慘烈。在新開設(shè)的藥店中，大型連鎖企業(yè)開出的大多是具備一定規(guī)模的平價大賣場。在廣東開出第一家平價賣場的金康2006年乂開設(shè)了4家大賣場，加上今年1月7日開業(yè)的1家，目前已有9家大賣場；而湖南老百姓大夯房自2003年9月進入羊城后，已在廣州市的主要繁華地段擁有江南店、人民北店、東山署前店、江門店等4家大賣場；即便是在老百姓心目中一直以“質(zhì)優(yōu)價高”形象出現(xiàn)的健民，也不得不低下“高價”的頭顱，在廣州徳政中路健民連鎖總店首次公開打出“平價藥店”橫幅;而與健民同為廣藥旗下企業(yè)
4、的采芝林也在去年國慶期間開設(shè)一家348平方米的藥店，盡管并未對外宣稱平價，但店中藥價卻是采芝林所有店面中最低的。一向特立獨行的海王星辰也在去年開出了大賣場。2小型藥店關(guān)門，大型藥店整合“每天都有藥店關(guān)門”、“關(guān)店比開店多”是所有廣州藥店2006年一年最真實的感受。其中最為轟動的事件是，萬基藥業(yè)旗下的好一&連鎖陷入困境，幾十個供貨商齊聚“好一?！睆V州總部追討貨款，場面一度失控，經(jīng)警方介入才得以控制住局面。國有老牌企業(yè)采芝林的直營店由60多家減至36家，幾近一半，而健民也已關(guān)掉了大批店面;而在當?shù)仡H具實力的金康受兩家超市倒閉拖累
5、以及自身策略調(diào)整，已經(jīng)從最初的72家門店縮減到現(xiàn)在的48家;金康則是按照“去小存大、以店帶面”的策略，調(diào)整了部分經(jīng)營不善的店面;至于另外一些規(guī)模比較小的單體藥店更是大批關(guān)門。藥店利潤增長點的尋求風起云涌的平價風潮之后，消費者對藥價已經(jīng)不像以前那樣敏感。其實，這是連鎖藥店老總們早已預(yù)計到的結(jié)果，因此各家藥店在平價賣場上奮力拼殺的同時，也在孜孜不倦地尋求利潤新的增長點。1.嘗試非藥品的經(jīng)營2004抗生素的限售、2005年年底所有藥品將憑處方岀售限期的臨近，使得所有藥店將工夫都下在0TC和非藥品上，尤其是化妝品、日用品及相關(guān)健康產(chǎn)
6、品上。比如金康嘗試經(jīng)營化妝品、洗發(fā)水、洗潔精、茶葉、蜂蜜等與健康相關(guān)產(chǎn)品；健民設(shè)立“伊人新天地”，經(jīng)營與時尚女性相關(guān)的健康用品和日用品。不過，目前消費者尚未形成到藥店購買日常用品的習(xí)慣，這種嘗試需要承擔風險，更需要資金來支撐，因此在引入非藥品的比例和品種上，每個藥店的態(tài)度都比較慎重,并沒有進行大面積的推廣。2增加中藥材的份額中藥材的經(jīng)營成為不少藥店探索新的利潤增長點的另一路徑。二天堂自去年在石碑分店設(shè)立中醫(yī)館之后，又于2004年9月份在天河區(qū)設(shè)立了一個藥店，其中藥材份額占到30%；金康在荔灣區(qū)嘗試開設(shè)店中店“濟方堂”中藥館，
7、目的在于加大中藥材經(jīng)營份額；柏康則設(shè)立了中藥飲片廠，還耍直接采購中藥材;原本有著中藥材優(yōu)勢的本草則是主打貴重中藥材；另外還有新南方公司攜手廣州中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)建“養(yǎng)和醫(yī)藥連鎖”力推“傳統(tǒng)中藥文化”；而一向以經(jīng)營中藥材著稱的采芝林更是表示將繼續(xù)加大中藥材份額。營削策略的探索1服務(wù)招數(shù)層出不窮走上廣州街頭，會發(fā)現(xiàn)這里的藥店與其他地區(qū)相比更具濃厚的超市色彩，“買藥送面粉”、“積印花送大禮”、“圣誕真情大返送”、“蟲草靚湯，免費試飲”、“買藥折上折”等各類促銷活動令人眼花繚亂，有家藥店甚至利用套圈游戲（套藥品）來招攬顧客。廣州藥店的營銷
8、手法、促銷推廣、店內(nèi)商品線都在不斷換代升級，推陳出新。廣東省商業(yè)連鎖協(xié)會的人士笑言，醫(yī)藥零售業(yè)是海陸空全面轟炸，僅4年時間就將日用品零售業(yè)10年出現(xiàn)的各種套路都用盡了。2節(jié)約成本在服務(wù)和降低成本這些最常規(guī)的工作上，各藥店也同樣挖空了心思，開通夜間售藥窗口、延長售藥時間、鋪設(shè)孕婦老人通道、送
