手機支付、手機錢包

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1、手機支付、手機錢包【業(yè)務定義】中國移動手機支付、手機錢包業(yè)務是以中國移動自有賬戶為核心，以手機終端為支付工具，面向移動手機客戶提供的一項綜合性移動支付服務。根據(jù)業(yè)務形態(tài)的不同，手機支付業(yè)務分為遠程支付（手機支付）和現(xiàn)場支付（手機錢包），并通過WWW、SMS/MMS、STK、WAP、手機客戶端、營業(yè)廳等各種渠道為客戶提供充值、支付、提現(xiàn)、查詢、賬戶管理等豐富便捷的應用功能。手機支付：客戶開通手機支付業(yè)務，系統(tǒng)將為客戶開設一個手機支付賬戶，客戶可通過該賬戶進行網(wǎng)絡購物、繳費等支付。開通方式包括WWW、SMS、營業(yè)廳等。手機錢包：客戶開通手機錢包業(yè)務，在中國移動營業(yè)廳更換支持R

2、FID功能的專用SIM卡，即可在設有中國移動專用POS機的商家進行手機刷卡消費。同時，通過在SIM卡中加載新應用，手機錢包還能與手機票、身份認證、企業(yè)一卡通等深度整合，加強中國移動面向集團客戶的綜合業(yè)務能力?！景l(fā)展目標】手機支付、手機錢包業(yè)務服務于手機多用途化的發(fā)展方向，發(fā)展目標是成為“最通用的支付工具”，現(xiàn)階段以增強客戶黏性、帶動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展為主，而非獲取業(yè)務收益。作為實踐中國移動“移動信息專家”戰(zhàn)略的重要舉措，該業(yè)務對挖掘數(shù)據(jù)及信息業(yè)務新的增長點，方便廣大客戶，推動中國整個電子商務快速發(fā)展，帶動智能移動終端技術與裝備產(chǎn)業(yè)及相關軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升社會信息化程度等具有重要意

3、義?！緲I(yè)務現(xiàn)狀】自有業(yè)務，目前處于全國試商用階段?！?9年業(yè)務亮點】產(chǎn)品功能進展：1產(chǎn)品能力基本具備：全網(wǎng)手機支付帳戶平臺、全國密鑰管理中心建成并運營，首批試商用10省的業(yè)務管理平臺完成聯(lián)調(diào)上線。2關鍵硬件完成優(yōu)化升級版本：1.1版sim卡、1.1版POS終端、PSAM卡、距離校準器等硬件的版本明確，且采購、入庫、發(fā)放等管理流程明確。3省公司完成營業(yè)廳受理環(huán)境搭建、商戶拓展流程明確、端到端業(yè)務測試和傳播客服改造，具備規(guī)模推廣條件。4首批省公司啟動面向市場的規(guī)?；虘敉卣购涂蛻舭l(fā)展。經(jīng)濟和社會效益：1促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。手機錢包將各類應用集成在手機中，實現(xiàn)應用的虛擬化和空

4、中管理，減少了實體資源利用；手機錢包快速刷卡收單，為行業(yè)效率提升帶來了變革。2方便百姓生活。手機錢包無需簽單、無需輸入密碼，輕輕一刷完成支付，目前已經(jīng)在消費購物、餐飲美食、公共事業(yè)、公共交通等各大行業(yè)實現(xiàn)突破，后續(xù)將在全國搭建日益完善的消費圈，為老百姓的衣食住行提供便利。3手機支付、手機錢包業(yè)務的發(fā)展，需要硬件制造、軟件集成、運營支撐等合作伙伴協(xié)同參與，極大地帶動了產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。【開展方式】采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設賬戶平臺、各省建設業(yè)務及管理平臺的方式?！浩脚_及運營』中國移動總部負責制定業(yè)務總體規(guī)劃、業(yè)務產(chǎn)品歸口管理、業(yè)務相關管理辦法及指導基地和各省公司業(yè)務開展

5、，負責制定與金融機構(gòu)合作規(guī)劃與合作原則，牽頭組織與托管銀行的洽談并確定合作方案，負責制定商戶合作原則、商戶合作商務模式，商戶合作辦法，協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源支撐全網(wǎng)商戶接入，負責制定總體包裝與傳播策略，策劃和部署全網(wǎng)營銷活動，負責制定全網(wǎng)客服管理原則。湖南公司作為中國移動電子商務創(chuàng)新產(chǎn)品基地（以下簡稱基地），協(xié)助總部制定和落實業(yè)務總體規(guī)劃，協(xié)助總部對各省公司業(yè)務發(fā)展進行組織和支撐。負責全網(wǎng)手機支付平臺建設和運營支撐，負責落實產(chǎn)品開發(fā)、升級改造要求，負責落實業(yè)務相關管理辦法中的相關要求，負責與托管銀行、其他商業(yè)銀行的合作接入，負責全網(wǎng)商戶的談判、簽約、接入、清分、結(jié)算等，業(yè)務開展初期

6、還負責本地商戶的清分、結(jié)算。協(xié)助總部制定全網(wǎng)營銷活動，為各省公司營銷活動提供支撐，負責提供面向客戶的二線客戶服務和面向商戶的客戶服務。重慶公司具體負責全國密鑰管理中心的建設和運營支撐，包括手機錢包、世博手機票等全網(wǎng)應用相關密鑰的制作、分發(fā)和維護等。各省公司負責本省業(yè)務發(fā)展，負責省業(yè)務及管理平臺的建設和運營支撐，負責本地商戶的談判、簽約，并向基地提交清分、結(jié)算需求，全網(wǎng)商戶可向基地進行推薦，負責落實本省業(yè)務的營銷推廣，負責提供面向本省客戶的一線客戶服務和面向本地商戶的客戶服務。同時，向總部、基地提出產(chǎn)品優(yōu)化、商戶合作、營銷推廣、客戶服務、統(tǒng)計分析等建議或需求?！汉献髂Ｊ健皇?/p>

7、機支付、手機錢包業(yè)務的合作伙伴是各類有意利用手機支付作為支付手段的遠程商戶和有意用手機錢包作為支付手段的現(xiàn)場商戶。遠程商戶優(yōu)先關注游戲、B2C(實物)、B2C(虛擬)、公用事業(yè)、彩票、考試教育、機票、軟件、郵箱、票務、電子書刊、保險、行政繳費等互聯(lián)網(wǎng)服務和網(wǎng)上商城等實體銷售，以及公共事業(yè)繳費等粘性業(yè)務?，F(xiàn)場商戶優(yōu)先關發(fā)展公共交通、餐飲美食、零售百貨、娛樂休閑等四大重點行業(yè)進行拓展。全網(wǎng)遠程商戶分為三種方式拓展，一是直接拓展，由總部委托基地直接面向全國拓展全網(wǎng)商戶，與商戶直接簽署合作協(xié)議，并提供相應服務；二是省公司推薦，由省公司