手機(jī)錢包操作流程

《手機(jī)錢包操作流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、業(yè)務(wù)介紹：手機(jī)錢包是指通過短信、WAP或IVR通信方式，以二維碼、RFID、USSD等方法購買商品、查詢賬戶信息，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)支付的個(gè)人金融信息服務(wù)。手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的支付賬戶包括話費(fèi)賬戶和銀行卡賬戶，話費(fèi)支付指通過手機(jī)話費(fèi)進(jìn)行支付性操作；銀行卡支付指將手機(jī)號碼與銀行卡或存折賬戶（以下統(tǒng)稱“銀行卡”）進(jìn)行綁定后，通過銀行卡賬戶進(jìn)行支付性操作。業(yè)務(wù)資費(fèi)：通信費(fèi)+信息費(fèi)手機(jī)錢包的資費(fèi)分為通信費(fèi)和信息費(fèi)。操作方式資費(fèi)通信費(fèi)信息費(fèi)短信MO0.1元/條，MT不收費(fèi)所購買商品的費(fèi)用語音125880客服電話本地通話0.3元/分鐘，漫游通話0.5元/分鐘無125881銀行卡支付0.3元/分鐘12

2、5886話費(fèi)支付所購買商品的費(fèi)用USSD（*188＃)0.1元/3分鐘無WAP、K-JAVA按標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)無注：短信方式最高限額30元/次，50元/天，100元/月125886話費(fèi)支付方式最高限額30元/次，50元/天，100元/月根據(jù)短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等操作方式的不同，按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通信費(fèi)和信息費(fèi)。業(yè)務(wù)受理1、客戶范圍：（1）話費(fèi)支付方式：面向中國移動(dòng)基于BOSS賬戶管理的各品牌客戶開放。（2）銀行支付方式：僅在開通（試）商用的省份對持有商業(yè)銀行發(fā)行的帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡客戶開通，需機(jī)主和持卡人為同一人。2、受理渠道：（1）話費(fèi)支付方式：客戶無需

3、單獨(dú)申請辦理；（2）銀行卡支付方式：用戶可在中國移動(dòng)移動(dòng)營業(yè)廳通過POS或MIS-POS方式開通手機(jī)錢包銀行卡支付業(yè)務(wù)，用戶在開通業(yè)務(wù)時(shí)，需簽訂相關(guān)開戶協(xié)議。注：申請成功，客戶手機(jī)會(huì)收到一條包含手機(jī)錢包六位初始密碼的成功短信（工行客戶密碼需自行設(shè)置，即手機(jī)銀行密碼）。手機(jī)錢包使用方法1、話費(fèi)支付方式：話費(fèi)支付方式的支付限額為每筆最高限額30元，每天最高限額50元，每月最高限額100元。（1）短信方式購買流程：用戶編輯短信xx發(fā)送到106580088xxxx→收到SMS短信，說明用戶購買的商品名稱、費(fèi)用等情況，并提示用戶確認(rèn)支付→用戶按照提示回復(fù)短信，確認(rèn)支付（2）IVR方式購買流

4、程：用戶撥打以125886開頭的支付電話號碼→接通，開始語音提示用戶資費(fèi)詳情，并提示用戶繼續(xù)接聽以完成支付→用戶等待→語音提示用戶支付成功，系統(tǒng)自動(dòng)掛機(jī)→用戶收到包含商品名稱、費(fèi)用等信息的短信（3）WEB方式購買流程：用戶在相應(yīng)產(chǎn)品的支付網(wǎng)頁填寫手機(jī)號碼并確認(rèn)→收到SMS短信，說明用戶購買的商品名稱、費(fèi)用等情況，并提示用戶確認(rèn)支付→用戶按照提示回復(fù)短信，確認(rèn)支付2、銀行卡支付方式：銀行卡支付方式可通過SMS（10658008）、IVR（125881）、WAP等方式進(jìn)行支付及信息查詢。（1）短信方式：編輯相應(yīng)短信指令發(fā)送到10658008，具體指令格式如下業(yè)務(wù)功能短信指令發(fā)送號碼備

5、注手機(jī)交費(fèi)話費(fèi)余額查詢100010658008　話費(fèi)充值1002金額106580089＋手機(jī)錢包密碼充值金額必須是50元的整倍數(shù)上月話費(fèi)交納（后付費(fèi)客戶）100110658008　手機(jī)繳電費(fèi)JF＋條形碼10658008　手機(jī)繳燃?xì)赓M(fèi)JF＋條形碼10658008　手機(jī)繳水費(fèi)JF＋條形碼10658008　手機(jī)繳固定電話費(fèi)JF＋條形碼10658008　手機(jī)理財(cái)銀行卡余額查詢200110658008　手機(jī)消費(fèi)手機(jī)投保TPY+被投保人身份證號碼1065800895589　手機(jī)投注開通福彩功能ZC#身份證號10658008928＋手機(jī)錢包密碼先開通福彩功能，再購買福彩購買福彩投注指令（登陸中

6、國移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)網(wǎng)站查詢）10658008928＋手機(jī)錢包密碼手機(jī)捐款5143#+捐款金額106580089＋手機(jī)錢包密碼捐款金額單位：元錢包密碼修改手機(jī)錢包密碼XGMM+新密碼戶）106580089手機(jī)錢包密碼找回手機(jī)錢包密碼HQMM10658008（2）IVR方式購買流程：撥打125881，根據(jù)語音提示操作。疑難解答1、手機(jī)錢包有沒有終端設(shè)置的要求？答：手機(jī)錢包業(yè)務(wù)無需進(jìn)行終端設(shè)置，業(yè)務(wù)開通即可使用。2、如何用手機(jī)錢包預(yù)存話費(fèi)？答：有兩種方式：短信、語音。（1）短信方式：“1002金額”發(fā)送至106580089+手機(jī)錢包密碼；（2）語音方式：客戶通過手機(jī)撥打125881—0

7、—2—輸入預(yù)存金額，按#號結(jié)束。3、請問我綁定工商銀行卡，可以交電費(fèi)嗎？答：很抱歉，目前綁定工商銀行卡的用戶無法使用公共事業(yè)交費(fèi)功能，建議您綁定其他銀行卡，即可使用公共事業(yè)交費(fèi)功能。(注：手機(jī)錢包交納水電煤氣費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)，前提條件是發(fā)行該銀行卡的當(dāng)?shù)劂y行支持此服務(wù)。)4、手機(jī)錢包話費(fèi)支付方式是否有支付限額？答：有限額。通過手機(jī)錢包話費(fèi)支付每次最高支付上限為30元，每日最高支付上限為50元，每月最高上限為100元，如客戶在當(dāng)日累計(jì)購買20元或20元以上金額的服務(wù)，需要30分鐘以后