員工培訓-物業(yè)百問

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1、天驕物業(yè)蘇錫公司培訓教材——物業(yè)百問百問物業(yè)管理什么是物業(yè)？5什么是物業(yè)管理？5為什么要實施物業(yè)管理？5什么是業(yè)主？業(yè)主在物業(yè)管理活動中主要有什么權(quán)利和義務(wù)？6業(yè)主臨時規(guī)約具有什么作用？6業(yè)主臨時規(guī)約包括哪些主要內(nèi)容？6違反業(yè)主臨時規(guī)約怎么處理？6新的業(yè)主臨時規(guī)約制度從什么時候開始實行？原來已經(jīng)簽署的物業(yè)管理公約是否繼續(xù)有效？7業(yè)主臨時規(guī)約和業(yè)主規(guī)約有何區(qū)別？7開發(fā)企業(yè)制訂的房屋買賣合同中有關(guān)物業(yè)管理的內(nèi)容，購房人為什么不能隨意修改，是不是霸王條款？7房屋買賣合同中約定的物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等在什么階段實行？7物業(yè)服務(wù)

2、費主要構(gòu)成？8物業(yè)服務(wù)費如何定價？8業(yè)主大會成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用？8業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，單個業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交費？9如何劃分物業(yè)管理區(qū)域？9什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)？9物業(yè)管理企業(yè)是否可以將物業(yè)管理的專項服務(wù)委托專業(yè)公司？9物業(yè)管理企業(yè)在履行合同義務(wù)時，是否有權(quán)對違反業(yè)主（臨時）管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行制止？10車輛停放時停車人享有什么權(quán)利？應(yīng)遵守什么規(guī)定？10出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費用由

3、誰來交納？10開發(fā)企業(yè)已竣工但未出售的物業(yè)是否應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費用？10電梯費用如何交納？首層要交電梯費嗎？10物業(yè)管理企業(yè)收取停車管理費的，在停車管理中應(yīng)承擔何種責任？11裝修時業(yè)主是否要交納裝修押金和裝修服務(wù)費？11因開發(fā)遺留問題可以拒交物業(yè)服務(wù)費嗎？11業(yè)主或業(yè)主大會是否可以聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)費用進行審計？11業(yè)主買房時是歸集起來的維修資金由誰代為管理？11物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？11因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)公司或其他單位需臨時占用、挖掘道路和場地怎么辦？12業(yè)

4、主、物業(yè)公司能否擅自占用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備？12能否在房屋樓頂架設(shè)廣告牌?12業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽臺、安裝防護欄或搭建陽光棚？12鄰居占用了公共樓道怎么辦？12物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備由誰負責維護？1331天驕物業(yè)蘇錫公司培訓教材——物業(yè)百問物業(yè)管理公司需要入戶維修，業(yè)主是否應(yīng)該配合？13業(yè)主不履行維修責任，造成損失的，是否需要賠償？13小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施損壞，維修費用該由誰承擔？13為什么要規(guī)范房屋裝修行為？13業(yè)主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業(yè)管理企業(yè)嗎？14業(yè)主裝飾裝修房屋，需

5、要與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議嗎？14住宅室內(nèi)裝飾裝修禁止行為有哪些？14業(yè)主裝飾裝修房屋過程中，物業(yè)管理企業(yè)能否進行入戶檢查？14應(yīng)如何處理住宅室內(nèi)裝飾裝修垃圾？15住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期有多長時間？15什么時候應(yīng)成立業(yè)主大會？15如何召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會？15什么情況下可以不成立業(yè)主大會？16如何確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)？16業(yè)主大會是否要定期開會，由誰召開？16業(yè)主大會具有哪些主要職責？17業(yè)主大會如何決議才有效？17什么是業(yè)主委員會，與業(yè)主大會是什么關(guān)系？17什么人可以當選業(yè)主

6、委員會委員？18業(yè)主委員會是否需要備案？18業(yè)主委員會如何作出決定？18什么情況下業(yè)主委員會委員資格終止？19業(yè)主大會、業(yè)主委員會是否可以作出于物業(yè)管理無關(guān)的決定？19什么是業(yè)主規(guī)約？19什么是業(yè)主大會議事規(guī)則？19業(yè)主大會、業(yè)主委員會與社區(qū)建設(shè)是怎樣的關(guān)系？19住宅小區(qū)的一般性概念？20住宅20住宅小區(qū)20按建筑結(jié)構(gòu)分類的住宅20什么是磚混結(jié)構(gòu)住宅？20什么是框架結(jié)構(gòu)住宅？21什么是鋼混結(jié)構(gòu)住宅？21什么是住宅的進深、開間、層高、凈高？21住宅的進深21住宅的開間21住宅的層高和凈高22住宅建筑的高度（層數(shù)）的劃分22住宅

7、按層數(shù)劃分如下：22配建設(shè)施22公共活動中心22建筑小品22產(chǎn)權(quán)證書23住宅部品2331天驕物業(yè)蘇錫公司培訓教材——物業(yè)百問房屋產(chǎn)權(quán)23所有權(quán)23占有權(quán)23使用權(quán)23收益權(quán)24處分權(quán)24大產(chǎn)證24小產(chǎn)證24建筑面積24使用面積24公用面積25實用面積25居住面積25容積率25得房率25套內(nèi)面積26公攤面積26共有建筑面積26共有建筑面積分攤系數(shù)26建筑密度26綠化率26綠地率27層高27凈高27公用建筑面積分攤系數(shù)27實用率27標準層27陽臺27平臺28走廊28地下室28半地下室28居住區(qū)用地28住宅用地28公共綠地28道路

8、紅線28共用建筑面積29玄關(guān)29隔斷29過道29層高29住宅的套型和戶型29什么是露臺30框架結(jié)構(gòu)住宅3031天驕物業(yè)蘇錫公司培訓教材——物業(yè)百問什么是躍層住宅30磚混住宅30中空玻璃31外飄窗31復(fù)式住宅31智能化社區(qū)3131天驕物業(yè)蘇錫公司培訓教材——物業(yè)百問第三章百問物業(yè)管理什么是物