民營醫(yī)院醫(yī)療服務標準

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1、...word...專業(yè)資料范文范例可下載編輯醫(yī)療服務質量標準質量標準總則服務標準項目不達標扣罰團結協(xié)作完成工作。各科內(nèi)、各部門間不得以任何理由推諉患者50確保各崗位醫(yī)療、服務質量。不能以任何理由被患者投訴。200發(fā)生醫(yī)療差錯應按規(guī)定及時上報，不得以任何理由隱瞞。200起各崗位應規(guī)范操作，不得造成醫(yī)療差錯及事故50起服從醫(yī)院及科室工作安排，做好交接班記錄。50按要求參加院科組織的學習、考試等，并做好記錄。50加強業(yè)務學習，兌現(xiàn)各崗位服務標準承諾20按崗位要求著裝。保持良好的窗口及個人形象。20員工間及醫(yī)患間，不得以任何理由進行爭執(zhí)、吵鬧等100保守病人秘密。不得故意或以任

2、何理由泄露病人隱私及秘密20上班不做與工作無關之事。如玩手機、串崗聊天、干私活、吃東西等50按醫(yī)院規(guī)定，準時參加各種會議，不得無故缺席。50上班時間不得私自外出；不得以任何理由造成脫崗缺崗。50按醫(yī)院規(guī)章作息，考勤打卡。20電話應24小時開機，換號碼應次日到辦公室登記。50各科碗柜保持干凈、整潔。50保質保量及時完成上級交辦的工作。50保持工作環(huán)境干凈整潔，不得出現(xiàn)亂擺亂放物品現(xiàn)象。20備注：1、本標準項目不盡詳細之處，應參照各崗位準則及員工手冊執(zhí)行。2、本扣罰標準均為單次，金額為人民幣（元），落實到個人或科室。3、如與員工手冊相抵觸，以員工手冊為準（不含違法行為）4、本

3、服務質量標準監(jiān)督執(zhí)行人：院委會成員、各科主任。5、凡遇重大違規(guī)歸違紀行為，經(jīng)院委會討論決定其處罰措施。6、本服務質量標準最終解釋權歸醫(yī)院院務委員會所有。...完美資料供學習.參考.分享...word...專業(yè)資料范文范例可下載編輯醫(yī)生服務質量標準質量標準項目不達標扣罰尊重病人，保障其權益，按接診要求接待患者50不謀取不正當利益。不接受病人吃請、饋贈。100不能詆毀他人，歧視病人，尊重并善待病人200尊重其他科室，發(fā)現(xiàn)錯誤給予教導，加強協(xié)作溝通50嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量管理，杜絕醫(yī)療差錯、糾紛、事故發(fā)生200起仔細填寫門診病歷，無錯別字，漏填，誤填20仔細填寫住院病歷，手術同意書

4、，手術記錄，病程記錄，出院小結等醫(yī)療文書，認真履行告知義務20不得隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)療文書及相關原始資料200處方書寫不規(guī)范100科學、嚴謹診斷病情，無漏診，誤診200不開搭車處方，不允許給自己開處方，不擅自減免治療、手術費用100不允許為熟人，親戚免費治療2倍堅持醫(yī)療原則，不開人情處方，假診斷證明，不謊報數(shù)據(jù)不剽取他人成果，不弄虛作假，出現(xiàn)差錯及時上報200認真執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，尊重上級醫(yī)師，醫(yī)師間相互學習，相互支持，會診后及時反饋意見100確保醫(yī)療質量，及時檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報告50認真執(zhí)行查房制度，交班制度，值班制度，并做好記錄20規(guī)范執(zhí)業(yè)，做好轉診會診工作20

5、手術室禁止帶手機進入50愛護環(huán)境衛(wèi)生，保持診斷室、診斷桌干凈整齊20禁止接待藥品、器械設備等推銷人員，不得在院內(nèi)推銷任何產(chǎn)品50備注：未盡項目，參照《醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》及員工手冊，每項按50元標準扣罰。...完美資料供學習.參考.分享...word...專業(yè)資料范文范例可下載編輯護理服務質量標準質量標準項目不達標扣罰熟悉醫(yī)療規(guī)章制度及護理操作常規(guī)20對待病人態(tài)度和藹、語言親切、主動接待20各項操作準確無誤，操作前必須與患者溝通20堅守崗位，輸液室、搶救室有病人時，護士不能離崗50做好三查七對一注意，正確執(zhí)行醫(yī)囑100輸液室環(huán)境整齊、安靜，電視聲音不宜過大20保障病房被子、褥子、

6、枕頭干凈舒適，每周更換一次（有污漬及時更換）。20輸液做到一人一帶（用后必須清洗消毒）10及時發(fā)現(xiàn)不良反應，過敏反應并及時采取措施50輸液病人有固定的輸液卡10急救器材及用物應定位、定數(shù)、定卡片、定期消毒、保持清潔、整齊、性能良好50搶救藥品器材交接有登記20搶救有預案及護理記錄50搶救記錄及時、準確、有連續(xù)性20定期檢查吸引器、洗胃機、吸氧器是否正常（有記錄）20有嚴格的規(guī)章制度和各項消毒記錄本20浸泡桶清潔、無余液20一次性物品使用后及時毀形，集中處理后并登記50氧氣裝置清潔，性能良好，有氧氣檢查登記本50氧氣濕化瓶清潔、干燥20治療車內(nèi)清潔，無菌、有菌物品分開放置5

7、0治療車上醫(yī)用垃圾及時處理20藥品齊全無缺失，標簽清晰，無變質、過期、混放50無菌物品單獨固定存放，無混放、失效、過期、潮濕50物品放置有序、標記醒目20三瓶架定期消毒20有健全的統(tǒng)計制度20有護理質量分析講評制度，有記錄20不得出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯50起備注：未盡項目，參照《護理質量考核標準》及員工手冊，每項按50元標準扣罰。...完美資料供學習.參考.分享...word...專業(yè)資料范文范例可下載編輯檢驗科服務質量標準質量標準項目不達標扣罰對待病人態(tài)度和藹，語言親切，主動接待20站立接待患者，并安慰精神緊張的患者20嚴格執(zhí)行無