績效管理落地四步曲

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1、績效管理落地四步曲主講:閆濤浮空內(nèi)心來學(xué)習(xí)方有一片圓滿心領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家---閆濤資深行動學(xué)習(xí)專家領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家人力資源管理專家高級催化師法律碩士人力資源開發(fā)博士國家人力資源高級管理師資格認(rèn)證考試資深講師課程目標(biāo)目標(biāo)Ⅰ:績效管理的基本理念目標(biāo)Ⅱ:績效計劃的制定目標(biāo)Ⅲ:績效輔導(dǎo)目標(biāo)Ⅳ:績效反饋溝通目標(biāo)Ⅴ:績效結(jié)果的運(yùn)用一、績效管理的基本理念要求:討論:績效管理是什么?1、組內(nèi)達(dá)成共識2、選擇一名組員進(jìn)行分享績效的一般定義“績”是指業(yè)績,即工作結(jié)果;“效”是指效率,即工作過程??冃侵竼T工在一定環(huán)境與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工

2、作結(jié)果,體現(xiàn)了員工履行工作職責(zé)的程度,也反映了員工能力與其職位要求的匹配程度。即:績效(Performance)=結(jié)果+過程到底什么是績效?什么是管理“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”——彼得·德魯克從管理的作用來看管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源以達(dá)到組織的目標(biāo)。從管理的過程來看管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。PDCA組織實施計劃控制協(xié)調(diào)平衡績效管理的本質(zhì)引領(lǐng)利潤做成老板:這人力資源部是怎么搞的!中層經(jīng)理:都怪人事部不配合HR人力資源部—冤枉?。。?!頭腦風(fēng)暴法演練討論:企業(yè)中

3、績效管理存在的主要問題是什么?書寫卡片(白板筆)靜默3分鐘依次分享增加討論規(guī)則(每個人都發(fā)言、先聽后說,不質(zhì)疑不批評,視不同意見為學(xué)習(xí)的機(jī)會)績效管理主要問題績效計劃與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)1績效管理指標(biāo)缺乏側(cè)重點2績效管理模塊與人力資源系統(tǒng)其他模塊脫節(jié)3對績效輔導(dǎo)的重要性缺乏認(rèn)識,業(yè)務(wù)主管不重視4忽視員工的參與5缺乏績效反饋615績效管理現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因成為管理的雞肋認(rèn)認(rèn)真真走形式混淆績效管理與績效考核員工績效管理是為懲罰或獎勵缺乏有效的溝通員工參與度低績效管理的前提清晰而一致的戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)合理、部門崗位職責(zé)明確(工作分析)決策層的高度重視簡單的、易記

4、的體系基于事實而非觀點績效管理中的角色分工1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喊落實2、人力資源唱主角3、部門主管重平衡4、員工年底到處跑18績效計劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)二、績效計劃的制定績效計劃制定流程第一步,全員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)第二步,詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)第三步,將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個部門的特定目標(biāo)第四步,員工為自己制定績效計劃草案第五步,經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃第六步,經(jīng)理人與員工就績效計劃進(jìn)行溝通第七步,經(jīng)理人與員工就績效計劃(指標(biāo)+標(biāo)準(zhǔn))達(dá)成共識第八步,經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計劃第九步,最終形成績效協(xié)議書,雙方簽字認(rèn)可目標(biāo)的制訂SMART原則:S-spec

5、ific:意思是設(shè)定績效考核目標(biāo)時,一定要具體——也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的;M-measurable:目標(biāo)要可衡量,要量化;A-attainable:即設(shè)定的目標(biāo)要高,要有挑戰(zhàn)性,但一定是可達(dá)成的;R-relevant:設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián);T-timebounding:對設(shè)定的目標(biāo),要規(guī)定什么時間內(nèi)達(dá)成如何分解績效指標(biāo)?4種方法:1.職位說明書2.頭腦風(fēng)暴法3.魚骨圖4.戰(zhàn)略地圖(平衡積分卡)職位說明書找指標(biāo)某公司培訓(xùn)專員從工作說明書中尋找出的KPI工作職責(zé)KPI根據(jù)年度培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)計劃書;培訓(xùn)計劃書的質(zhì)量;組織培訓(xùn)

6、實施;培訓(xùn)實施報告完成情況;編制培訓(xùn)管理制度、流程并按照制度與流程實施;培訓(xùn)制度制定與完善;管理培訓(xùn)相關(guān)資源,包括外部講師與內(nèi)部講師資源;培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立;按照培訓(xùn)管理規(guī)定,建立相關(guān)培訓(xùn)檔案;培訓(xùn)檔案的整理質(zhì)量;頭腦風(fēng)暴法演練討論:企業(yè)中績效管理存在的主要問題是什么?書寫卡片(白板筆)靜默3分鐘依次分享增加討論規(guī)則(每個人都發(fā)言、先聽后說,不質(zhì)疑不批評,視不同意見為學(xué)習(xí)的機(jī)會)思考兩次討論之間的區(qū)別頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用的規(guī)則每個人都發(fā)言一次只有一個人發(fā)言先聽后說不質(zhì)疑、不批評視不同意見為學(xué)習(xí)的機(jī)會為了克服群體壓力,克服群體抑制不同意見,鼓勵創(chuàng)造性

7、思維的工作方法。魚骨圖魚骨圖是通過圖形的方式,分析各種特定的問題或狀況的可能原因,把它們按邏輯層次表示出來的管理工具。魚骨圖工具的本質(zhì)是一個邏輯關(guān)系圖,是一個表示因果關(guān)系的圖表。治病的行動策略控制煙酒減肥吃藥生活習(xí)慣治好病定時吃藥晚上不要吃飽飯后散步進(jìn)行戶外運(yùn)動減少飲酒少吃油膩食品晚上不喝茶減少吸煙合理安排工作魚骨圖運(yùn)用方法首先明確魚頭——把目標(biāo)明確地擺出來;將頭腦風(fēng)暴羅列的種種答案進(jìn)行分析、歸納集中;魚刺之間在同一個邏輯層面上;小魚刺魚大魚刺之間要反映因果和支持關(guān)系。如何找到“魚刺”要做到什么?必須在哪些方面取得成績?成果分為哪幾個方面?目

8、標(biāo)由哪幾個結(jié)果構(gòu)成的?站在客觀的角度,我們應(yīng)該做到什么?完成什么?把成果分成幾個部分,這幾個部分完成了,目標(biāo)就能達(dá)到了1、關(guān)鍵成果電信企業(yè)的關(guān)鍵結(jié)果顧客財務(wù)創(chuàng)新與管

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