某商業(yè)寫字樓物業(yè)公司物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

《某商業(yè)寫字樓物業(yè)公司物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、1.0目的在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，保證完成上級交辦的處理任務(wù)。2.0適用范圍停水停電、臺風(fēng)及自然災(zāi)害，或火災(zāi)等突發(fā)事件3.0職責(zé)3.1對可能發(fā)生的突發(fā)事件由管理屮心制定應(yīng)急計(jì)劃，必要時(shí)報(bào)公司審批；3.2對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由管理中心臨吋確定應(yīng)急預(yù)案措施，同時(shí)向上級匯報(bào)。4.0工作流程4.1停水停電、臺風(fēng)及自然災(zāi)害應(yīng)急方案4.1.1停水如果樓宇需要停水首先要確定停水的吋間，停水之前要向樓內(nèi)業(yè)主/住戶發(fā)出通知，使住戶做好儲水準(zhǔn)備。機(jī)電組要加強(qiáng)值班力量，當(dāng)有火情發(fā)生時(shí)迅速啟動生活水泵與消防水泵，保證消防

2、用水的需要。4.1.2停電如果樓宇需要停電，首先要確定停電的時(shí)間，停電Z前要向樓內(nèi)業(yè)主/住戶發(fā)出通知，向業(yè)主/住戶宣傳慎用火燭。并口加強(qiáng)安全組巡邏的力度。停電時(shí)應(yīng)啟動備用發(fā)電機(jī)，用于消防電梯、消防系統(tǒng)、供水、及公共區(qū)域的用電及照明。當(dāng)有火情發(fā)生時(shí)應(yīng)迅速按《消防應(yīng)急措施》組織實(shí)施滅火及人員疏散，不能盲目恢復(fù)供市電。4.1.3臺風(fēng)及自然災(zāi)害接到上級單位發(fā)出的臺風(fēng)警報(bào)要全體員工緊急集合動員做好臺風(fēng)來臨之前的防范。向住戶宣傳關(guān)閉門窗，固定在陽臺或天臺的物品，以免臺風(fēng)將物品吹落造成事故。安全組保證24小時(shí)的有效巡邏，機(jī)電組要對各種墻壁上的廣告牌標(biāo)識及天臺樓頂

3、的設(shè)施進(jìn)行全面的檢查是否牢固，并關(guān)閉各設(shè)備房公共區(qū)域的門窗。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)迅速解決。正確估計(jì)臺風(fēng)所可能造成的危害，需要暫時(shí)搬移或增強(qiáng)固定力度的要及時(shí)搬移或加固。保潔組要將樓宇內(nèi)外可能被風(fēng)力所影響的地方進(jìn)行清理，各樓層要關(guān)閉防火門及消防樓梯內(nèi)的窗戶，必要時(shí)關(guān)閉防火卷簾門，力求將臺風(fēng)對樓宇的影響減到最小。4?2突發(fā)事件處理流程管理中心制定突發(fā)事件處理流程，使管理中心每一位工作人員熟悉了解突發(fā)事件處理程序，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生吋，迅速有序地采取措施。突發(fā)事件處理流程圖4.3消防報(bào)警處理預(yù)案4.3.1火警訊號處理程序:4.3.2火險(xiǎn)報(bào)警工作流程:4.3.3火警處理4

4、.3.3.1報(bào)警1）人工報(bào)警：員工看到有煙、聞到其它焦糊氣味、感覺到異常聲咅或不尋常的熱度，應(yīng)迅速予以重視并檢查，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知（對講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知）消防監(jiān)控中心和管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。2）火災(zāi)報(bào)警監(jiān)控主機(jī)報(bào)警：報(bào)警主機(jī)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警后，消防中心值班員立即用對講機(jī)通知該報(bào)警區(qū)域最近的巡視人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。巡視人員須立即趕赴現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)火情后立即通知（對講呼叫、撥打熱線電話或當(dāng)面通知）消防中心和管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。3）報(bào)警人報(bào)警時(shí)，須清楚、準(zhǔn)確地報(bào)告報(bào)警人的姓名、身份、部門、起火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢

5、大??；另外報(bào)警人須詢問接警人姓名。4）報(bào)警人在報(bào)警同時(shí)，應(yīng)及時(shí)按動最近火災(zāi)報(bào)警按鈕，并用附近的滅火設(shè)施及器具撲救初起火勢，如火勢較大應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場。5）值班人員接警吋要問清和記錄報(bào)警人的姓名、身份、起火的地點(diǎn)、燃燒的物質(zhì)、火勢的大小等。并立即與管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）取得聯(lián)系。6）管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）在得到通知后立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場指揮。4.3.3.2火情處理注意事項(xiàng)1）管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮滅火戰(zhàn)斗。2）現(xiàn)場指揮須對火災(zāi)地點(diǎn)、火勢、各種設(shè)備狀況進(jìn)行果斷判斷，指揮到場人員采取可行的應(yīng)急措施，如正確選擇滅火器材、滅火方式等，

6、迅速消滅火情。3）首先要保障人員安全，命令將與戰(zhàn)斗無關(guān)人員進(jìn)行快速疏散和組織對受傷人員救護(hù)；4）如遇火勢較大、有蔓延趨勢、而且短時(shí)間難于消滅，須立即命令消防中心撥打110火警電話，并呼叫周邊附近物業(yè)管理屮心支援。在此期間，一定要設(shè)法控制火勢蔓延、避免損失擴(kuò)大。5）消防隊(duì)?wèi)?zhàn)-上和消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，及時(shí)與消防隊(duì)長進(jìn)行火情等介紹，配合、協(xié)助消防隊(duì)?wèi)?zhàn)士進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗。6）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場善后工作及現(xiàn)場保護(hù)，配合、協(xié)助消防局專業(yè)人員調(diào)查火災(zāi)事故原因等。7）火災(zāi)后，負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故報(bào)告。4.4各部門職責(zé)4.4.1監(jiān)控中心的任務(wù)1）監(jiān)控中心責(zé)任人為在崗

7、值班人員。2）立即通知安全事務(wù)主管、工程維修部值班室及管理中心經(jīng)理（或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）。3）用對講機(jī)通知安全事務(wù)部其他在崗巡視員工立即趕赴現(xiàn)場參加滅火戰(zhàn)斗。4）聽從現(xiàn)場指揮的命令，隨時(shí)準(zhǔn)備關(guān)停通風(fēng)設(shè)備、切斷非消防用電負(fù)荷、啟動消防泵、噴淋泵。5）將相關(guān)設(shè)備調(diào)至應(yīng)急狀態(tài)，啟動緊急廣播主控設(shè)備進(jìn)行緊急疏散廣播。4.4.2安全事務(wù)部的任務(wù)1）安全事務(wù)部責(zé)任人為部門主管。2）安全事務(wù)部其他在崗巡視員工接通知后立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，持滅火器，在救火一線聽從指揮。3）外圍警衛(wèi)立即加強(qiáng)對XX國際廣場周邊外圍通道及火場外圍的巡邏和警戒,同時(shí)警惕其他治安事件發(fā)生，對可疑人員

8、進(jìn)行查詢、甚至?xí)毫簟?）保證XX國際廣場內(nèi)外通道的暢通，路口警衛(wèi)迎接消防車并引導(dǎo)到達(dá)室外消火栓井口，指引消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)