趙仕平超越傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)管理模式業(yè)務(wù)趙仕平管理業(yè)務(wù)管理趙仕平

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1、趙仕平：超越傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)管理模式“我不太關(guān)心IT技術(shù)，也不真止關(guān)心財務(wù)，我相信只要業(yè)務(wù)止確了，財務(wù)和IT一定是正確的?！睋?dān)任華日家具股份有限公司OFO和CIO雙重身份的趙仕平這樣說道。在兩個小時的采訪中，他也很少和筆者提及ERP等專業(yè)名詞，更多地是在描述他構(gòu)思中的全新的信息化解決方案。這種解決方案能夠真正地實(shí)現(xiàn)各企業(yè)業(yè)務(wù)模塊間的無縫銜接，改變企業(yè)的管理模式，是一種超越傳統(tǒng)意義的系統(tǒng)和流稈的整合。79種風(fēng)險和200條底線“企業(yè)迫切需要IT系統(tǒng)解決這樣的問題，比如合同管理，通常來講一份合同如果賠償金額超過

2、標(biāo)的的5%,這個合同是不能簽署的。這種風(fēng)險能不能通過IT系統(tǒng)進(jìn)行控制？”“合同在執(zhí)行的過程屮，如果延期到了一定程度，就會產(chǎn)生違約金。那么，IT系統(tǒng)能不能口動提醒相關(guān)業(yè)務(wù)人員M該采取什么動作，使企業(yè)的風(fēng)險降到最低？”“當(dāng)企業(yè)的決策者需要簽署一份合同時，他如何判斷這份合同是不是按照公司的戰(zhàn)略和要求來決策的，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)不應(yīng)該簽署這份合同？”這是趙仕平心冃中構(gòu)思的信息化體系所耍解決的一部分問題。他認(rèn)為，當(dāng)今國內(nèi)外廠商提供的軟件產(chǎn)品都與企業(yè)的實(shí)際需求有-定差距，沒有切中企業(yè)真正的要害?！白鋈魏问虑橐欢ㄒ治鰞r值鏈和

3、鏈上的客戶，首先要清楚客戶認(rèn)可的價值需求是什么，具次思考用什么樣的產(chǎn)品和方案來滿足客戶的需求，回避滿足需求的風(fēng)險,再次設(shè)計解決方案的原則和底線，最后落腳點(diǎn)在于如何滿足客戶的需求。”趙仕平8年來一直沿著這樣的思路，思考企業(yè)信息化如何對業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，與業(yè)務(wù)融合，使IT成為企業(yè)業(yè)務(wù)的落地手段，這其中最重要的就是流程管理。結(jié)合多年的工作經(jīng)驗和思考，趙仕平將企業(yè)經(jīng)營中可能會遇到的風(fēng)險總結(jié)歸納為79種，企業(yè)只要能夠冋避這79種風(fēng)險，需求就能夠得到滿足。要冋避79種可能的風(fēng)險，企業(yè)必須設(shè)置原則和底線，而且將原則和底線

4、貫穿到企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程屮，他認(rèn)為一個企業(yè)需要設(shè)置200條原則和底線?！氨热?，在供應(yīng)環(huán)節(jié)企業(yè)會面臨原材料缺貨的問題，那么為了避免缺貨，可以設(shè)置一些原則，如原材料供應(yīng)商不能為—傢，一份訂單要求的原材料數(shù)量不得超過全年預(yù)購訂單的60%等?！蓖瑫r，這些原則和底線不是一成不變的，當(dāng)原則和底線發(fā)生變化，企業(yè)可以清晰地知道需要修改哪些流程和流程的節(jié)點(diǎn)。“只有IT系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)這么快速的反應(yīng)，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)包括關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能夠真正關(guān)聯(lián)。”他所勾勒的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的最終藍(lán)圖是這樣的：企業(yè)設(shè)置原則和底線，將原則和底線貫穿到業(yè)務(wù)

5、流程中，流程Z間可以互相關(guān)聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)像谷歌、百度等搜索引擎一般的搜索。12種控制措施基于他的信息化管理理念和設(shè)想，為了在企業(yè)信息化平臺屮規(guī)避79種風(fēng)險因素，趙仕平總結(jié)出了12種控制措施。這些控制措施包括了規(guī)章制度控制、授權(quán)審批控制、準(zhǔn)入體系控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護(hù)控制、績效考核控制、預(yù)決算控制、運(yùn)營分析控制、應(yīng)急預(yù)案控制、會議管理控制、不相容職務(wù)分離控制，以及業(yè)務(wù)流程控制。在規(guī)章制度控制方面，企業(yè)的一張表單上面會有140個字段存在，要關(guān)注450種費(fèi)用明細(xì)。他列出了通過OA平臺下達(dá)的一份文件通常包含

6、89個風(fēng)險要索。如果將這89個風(fēng)險耍索都揉到流程的所有節(jié)點(diǎn)中，規(guī)范化的流程能夠?qū)⑺械娘L(fēng)險都控制住。比如當(dāng)某一份合同執(zhí)行到一定程度時，企業(yè)會規(guī)定違約金比例。在理論上，這個比例不同時刻違約金的數(shù)目是不同的。趙仕平指出，他希望當(dāng)OA工作流運(yùn)行起來時，可以在后臺設(shè)定一些數(shù)值，如果風(fēng)險達(dá)到特定的數(shù)值，流程就會自動停止,提示企業(yè)可能會發(fā)牛的風(fēng)險。這種對風(fēng)險的控制可以是手動的也可以是自動的。同時，工作過程中一定會存在某些事前沒冇設(shè)想到的問題，當(dāng)流程跑到這個節(jié)點(diǎn)上，一定要指定一個人來負(fù)責(zé)解決這樣的問題。在授權(quán)審批控制

7、方面，他設(shè)定了12種解決辦法，比如必需開會、可能開會、必須商量、可能商量、必須報告、可能報告、必須調(diào)整、可能調(diào)整等等。對授權(quán)審批方面可能出現(xiàn)的問題系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)控制。他總結(jié)了企業(yè)有16個方面的內(nèi)容可能會需要調(diào)整，比如增加一個流程，那么增加什么樣的流程，需要什么樣的人員來考慮，三者之間耍有機(jī)結(jié)合起來，這些在設(shè)置原則和底線時都有明確詳細(xì)的規(guī)定。對于運(yùn)營分析控制，他指出，現(xiàn)在的BI軟件都是發(fā)現(xiàn)一個問題以后，跑到另一個系統(tǒng)里或冋到工作流里告知發(fā)現(xiàn)了什么問題，需要如何解決。“我對一個問題從18個維度來進(jìn)行分析，我所

8、設(shè)想的BI平臺不僅僅能夠幫助企業(yè)分析出來存在哪些方面的問題，而是層層挖掘到問題以后，系統(tǒng)主動發(fā)起工作流。比如通過BI我分析出員工A沒有做好工作，也能夠分析出他在哪些壞節(jié)沒有做好，這時如果能在當(dāng)前頁面狀態(tài)下宜接發(fā)起工作流才是企業(yè)解決問題需要的模式和思路?！壁w仕平說道。在會議管理控制方面，OA平臺里可以約定會議召開的時間、地點(diǎn)、條件等信息。比如當(dāng)訂單額低丁?預(yù)計訂單的30%就耍開會，系統(tǒng)里某一瞬間達(dá)到某一個值就直接給相關(guān)人員打電話或者發(fā)短信。同