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1、商務(wù)禮儀絲襪顏色與商務(wù)禮儀兩人吃飯案例匯編商務(wù)禮儀絲襪顏色第一部分商務(wù)禮儀基礎(chǔ)(一)填空1?禮儀,是對(duì)禮節(jié)儀式的統(tǒng)稱。2.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德勿礙他人以右為尊。3.交往禮儀中的三A原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方。4.尊敬他人主要是尊敬對(duì)方的人格。5?商務(wù)禮儀,它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士,在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。6?商界人士所進(jìn)行的洽談,又稱商務(wù)談判,它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。7?在商務(wù)洽談中,正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是:既要講謀略,又要講禮儀。8?商務(wù)招待的基本原則是,
2、可以高消費(fèi),但是要反對(duì)浪費(fèi)。9.商務(wù)宴會(huì)通常有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。10.在生活、工作中,當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí),切忌以勢(shì)壓人,最好的辦法是避免爭(zhēng)論,求同存異。11?在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上,既不能毫無(wú)熱情,又不能無(wú)原則的同情。12?奉茶時(shí)應(yīng)注意:茶不要太滿,以七分滿為宜,應(yīng)以右手端茶,從客人的右方奉上,并面帶微笑,眼睛注視對(duì)方。13.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”o14?西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。15?握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”,在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí),左手擁肩表不最
3、親熱的關(guān)系。16?正式的邀約,既講究禮儀,又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘,故此它多采用書面的形式,其中檔次最高,也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。17?在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪,通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。18.在為他人作介紹時(shí),一般堅(jiān)持先卑后尊原則;如果在公務(wù)場(chǎng)合作集體介紹時(shí),則介紹順序是先尊后卑原則。19.與陌生人初次交談,視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。20.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份,以少為佳”,不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。21?在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合
4、所穿著的裙式服裝中,套裙是名列首位的選擇。22?接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍,一來(lái)表示重視對(duì)方;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。23?出示名片的順序,一般是地位底的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。24?毛料應(yīng)為西裝首選的布料;藏藍(lán)的西裝往往是商界男士首選。25?賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí),以右側(cè)為上,請(qǐng)來(lái)賓就座;以左側(cè)為下由主人自己就座。26?賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座,應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。27?參加宴會(huì)時(shí),最好男士著深色的西服或中山裝,女士穿單色旗袍或西服套裙。28?宴會(huì)開(kāi)始,中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦手
5、,不可擦臉和嘴。29?用牙簽剔牙時(shí),應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下,可能的話,最好不要在餐桌上剔牙。30?跳舞一曲結(jié)束,男士可在原處向女士告別,或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。31?在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。32?適度的原則,適度得體,掌握分寸;培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。33?真城的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。34?禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇親切;聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn),尊重他人。35?交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng),不能東張西望、看書看
6、報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。36?站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)腳掌上,挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。37?坐也是一種靜態(tài)美。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。38?在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重。39?在正式場(chǎng)合,起座時(shí)不可猛坐猛起、弄得桌椅亂響。40?不論何種坐姿,上身都要保持端正。41?行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。正確的走姿是:輕而穩(wěn)、胸要挺、頭要抬、肩膀放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。42?握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。43
7、?若一個(gè)人與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人、后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。44.致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。45?在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意,欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。46?出席會(huì)議時(shí),工作人員無(wú)論身份和職位高低,都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,不應(yīng)遲到早退、四處走動(dòng)、交頭接耳、接聽(tīng)手機(jī)、閉目養(yǎng)神、當(dāng)場(chǎng)吸煙。47?在會(huì)議期間,若實(shí)在遇到緊急情況,可暫時(shí)退出會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),再打電話。4&鞠躬禮既彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。49?在會(huì)議期間,若遇到特殊情況,實(shí)在是要暫時(shí)離開(kāi)
8、會(huì)場(chǎng),則應(yīng)該輕手輕腳,不宜動(dòng)靜太大,影響他人。50?代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義,不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”O(jiān)51.出席會(huì)議時(shí)應(yīng)該保持