御景灣物業(yè)管理重點

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1、御景灣物業(yè)管理重點御景灣物業(yè)管理重點提要：管理重點之三：公共服務和社區(qū)文化建立一個健康、和諧的社區(qū)環(huán)境氣氛，有助于增加客戶對"珠江御景灣"的歸屬感御景灣物業(yè)管理重點管理重點之二：環(huán)境的保護和建設"珠江御景灣"的大量綠化面積和公共面積需XX物業(yè)進行科學、有序的管理，如何使客戶居住環(huán)境、公共空間的環(huán)衛(wèi)保潔以及園林綠化養(yǎng)護得到充分保證，是XX物業(yè)十分重要的工作。XX物業(yè)將制定詳細、合適的服務流程，并認真、仔細做好物業(yè)的清潔、綠化和滅蟲消殺工作。其中包括:清潔、綠化管理制度員工安排，包括崗位分配及當值時間開荒及其工作標準公共區(qū)域日常清潔衛(wèi)生及其工

2、作標準定期消殺滅蟲方案日常撥草及綠化養(yǎng)護擺放合適的盆景和花草及時清運生活垃圾及裝修建筑垃圾提供單元內(nèi)有償清潔服務管理重點之三：公共服務和社區(qū)文化建立一個健康、和諧的社區(qū)環(huán)境氣氛，有助于增加客戶對"珠江御景灣"的歸屬感，從而支持和配合項目的物業(yè)管理工作。XX物業(yè)將對公共服務與社區(qū)文化營造進行有機的結(jié)合，使其成為溝通客戶相互認識、了解、增進友誼的橋梁。編印通訊刊物作為XX集團、XX物業(yè)與客戶及各客戶之間溝通的途徑。辦求以生動活潑形式去處理各類型通告、指示牌等，改變生硬、死板形式。舉辦各類社區(qū)活動，強調(diào)運動、健康、快樂的生活方式，如：各類型比賽

3、、社交活動、旅行、文娛晩會等。與客戶保持緊密聯(lián)絡，定期咨詢意見，用以持續(xù)改進服務質(zhì)量。參與社會活動，如籌款、演出、賑災扶貧等，建立"珠江御景灣"地位。嚴格要求各級員工言行舉止，提高素質(zhì)，從而提高服務水平，增進XX物業(yè)與客戶之間的友好關系。在協(xié)調(diào)客戶之間予盾方面，）0（物業(yè)應扮演一個公正人的角色，避免予盾加劇，使物業(yè)保持良好的氣氛。作為XX物業(yè)，更應為協(xié)調(diào)XX集團與客戶的關系而承擔責任，在處理這方面事情時，應在保護XX集團利益的原則下，解決及處理客戶投訴，避免引起爭端，影響XX集團聲譽。管理重點之四：物業(yè)優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證工作XX物業(yè)按照國

4、優(yōu)標準進行優(yōu)秀達標和認證工作，通過日檢、周巡視、月小結(jié)、季考核評比、每半年內(nèi)部審核和年管理評審等方式定期巡視物業(yè)，對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，及時提出改善建議，主要包括：成立優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證工作領導小組。制定優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證工作計劃。開展優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證專項培訓工作。建立和完善優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證管理文件系統(tǒng)。按優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證要求定期巡視物業(yè)。按優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證要求進行整改完善。定期組織優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證工作會議。開展優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證自檢工作。申報物業(yè)優(yōu)秀達標和質(zhì)量認證。管理重點之五：財務管理訂立會計財務制度、預算制度及稽核制度

5、，包括財務專用文件、各級員工財務權(quán)限及支出批準之程序，務求有效控制管理收支。按國家規(guī)定之法規(guī)和小區(qū)公約、制訂處理欠款及其他費用程序，以確保穩(wěn)定管理收入。安排周年核計。安排制訂電腦化會計程序，建立財務及業(yè)戶資料儲存庫，以提供準確資料及財政狀況預算，作為未來發(fā)展之根據(jù)及參考。