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《淺談如何優(yōu)化醫(yī)院的后勤管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談如何優(yōu)化醫(yī)院的后勤管理諸葛燕(江蘇省鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院212002)【摘要】目的：醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院后勤管理水平直接影響了現(xiàn)代醫(yī)院正常運(yùn)行和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療質(zhì)量。后勤工作如何適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要是后勤管理者面臨的重要課題。醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)軌是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基木途徑。由于諸多原因影響，現(xiàn)狀堪憂，結(jié)合工作的體會(huì)，我粗淺的認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面加以優(yōu)化:一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。三、深化、細(xì)化成木核算四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程
2、。五、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤設(shè)備的管理?！局袌D分類號(hào)】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5085(2014)18-0101-02長(zhǎng)期從事后勤管理工作，讓我體會(huì)到一些醫(yī)院后勤管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性,如何提高后勤管理工作，是醫(yī)院管理者的一個(gè)重要課題。下面，我結(jié)合后勤工作的一點(diǎn)體會(huì)，從以下四個(gè)方面淺談如何優(yōu)化醫(yī)院的后勤管理一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高人員素質(zhì)醫(yī)院后勤人員相對(duì)醫(yī)療人員來(lái)講，普遍的文化水平不高，個(gè)人素質(zhì)偏低，對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度執(zhí)行和工作流程都需要不斷的進(jìn)行強(qiáng)化。加上有些工種技術(shù)性不強(qiáng)，并且隨著年
3、齡的增長(zhǎng)一些工作的優(yōu)勢(shì)漸漸失去。對(duì)工作的積極性產(chǎn)生了一定的影響。怎樣切實(shí)管理好后勤隊(duì)伍中這些正式職工成為醫(yī)院管理者一個(gè)較為關(guān)心的問(wèn)題。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么，后勤部門(mén)職工的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展作為立足點(diǎn)，在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則。要讓后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間，班組與班組之間，職工與職工之間，能夠相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互關(guān)心。樹(shù)立一盤(pán)棋思想，使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體是加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要舉措。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍
4、建設(shè)成為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。為此，我院定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，我們以講座、科內(nèi)討論、實(shí)地演練等形式先后舉辦了“有害物質(zhì)通識(shí)培訓(xùn)”；“病房發(fā)生火災(zāi)應(yīng)怎樣疏散”；“滅火器的使用”；“QC質(zhì)量管理崗位職責(zé)制度學(xué)習(xí)”；“發(fā)電機(jī)組的操作維修班組（水、電）技能培訓(xùn)”，通過(guò)這些活動(dòng)，不斷加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，提高后勤人員的素質(zhì)。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，首先要讓大家樹(shù)立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識(shí)，在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫，切實(shí)做到班組針對(duì)各
5、自的工作任務(wù)，制定相關(guān)的優(yōu)化方案，明確人員分工并設(shè)定輔助機(jī)制，確保工作不脫節(jié)，保持工作連續(xù)性，嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評(píng)分制度，結(jié)合施行獎(jiǎng)金二次分配，將個(gè)人工作績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤。此外，做為后勤工作的管理者要樹(shù)立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性化，保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中要因地制宜、因吋制宜，努力為職工創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快的工作環(huán)境，從而激發(fā)職工為病員創(chuàng)建一個(gè)安全、溫暖就醫(yī)環(huán)境，方便醫(yī)療的場(chǎng)所。醫(yī)院后勤管理部門(mén)作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)
6、，主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線的觀念，是后勤部門(mén)做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任。積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及口寸為臨床醫(yī)療排憂解難。我院成立的呼叫中心，不管是哪位職工向中心報(bào)告需要的服務(wù)內(nèi)容，在幾個(gè)小時(shí)、甚至幾分鐘吋間內(nèi)，后勤人員會(huì)及吋到位修理，小到一個(gè)燈管的更換，大到儀器的維修，并且讓接受服務(wù)的班組人員簽署意見(jiàn)及維修使用的物品。既是對(duì)后勤人員的一個(gè)考核，同時(shí)加強(qiáng)了成本核算
7、。維修及對(duì)設(shè)備設(shè)施建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,管理職責(zé)落實(shí)到人，定期上門(mén)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修，提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。為更好的給醫(yī)院臨床一線提高優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，特別制定了保障部維修流程圖三、細(xì)化成本核算、降低成本消耗：醫(yī)院客觀存在著消耗成本問(wèn)題被忽視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前各個(gè)醫(yī)院在注重社會(huì)效益的同吋由過(guò)去的社會(huì)福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性，這是
8、管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代只講保障供應(yīng)服務(wù)，不注重質(zhì)量、忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣反而消耗成本過(guò)大，甚至資源浪費(fèi)這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí)，切實(shí)加人管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強(qiáng)成本意識(shí)，控制支岀、降低消耗、注重投入產(chǎn)岀，才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施強(qiáng)化管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。醫(yī)院后勤也將通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)
