經(jīng)濟危機下的雇員關系管理策略研究

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1、經(jīng)濟危機下的雇員關系管理策略研究一、研究背景2008年9月起，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機不僅影響瞭銀行業(yè)、房地產、零售業(yè)，還逐步波及鋼鐵、汽車、IT等眾多行業(yè)。金融危機和裁員，一夜之間成為最受關註的話題。北京外企服務集有限公司(FESCO)去年10月開始進行“金融危機對FESCO客戶的影響調查”，調查顯示，外資企業(yè)確實是受此次金融危機影響的前沿企業(yè)。抽樣報告顯示,6%的企業(yè)關閉或被收購,27%的公司進行瞭規(guī)模性裁員及招聘減緩,金融、通訊、IT等行業(yè)的裁員比例為5-10%不等，裁員比例超過20%的公司，占總樣

2、本數(shù)的5%。同時，太和顧問公司與韜睿咨詢公司日前聯(lián)合發(fā)佈瞭一項“全球經(jīng)濟危機對於中國企業(yè)人力資源管理的影響”的調查報告,結果顯示：“全國有42.7%的企業(yè)表示可能進行人員削減。在可能進行人員削減的企業(yè)中，平均的削減水平為12.5%”二、經(jīng)濟危機下的雇員關系(一)雇員關系的內涵雇員關系(EmployeeRelationship)又被稱為員工關系，它是基於工作交往而產生，但影響面又不僅僅局限於一種簡單的工作關系的人際關系雇員關系分為廣義的雇員關系和狹義的雇員關系。廣義的雇員關系是指在企業(yè)內部以及與企業(yè)經(jīng)營有密切關

3、聯(lián)的集體或個人之間的關系，包括企業(yè)內的群體間關系、個體間關系、個體與群體間關系，甚至包含與企業(yè)外特定體（供應商，會員等）或個體的某種聯(lián)系，即外延的員工關系。狹義的雇員關系是指企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響。本文探討的經(jīng)濟危機下的雇員關系主要是指企業(yè)與員工之間的內部關系，是一種狹義的雇員關系（二）經(jīng)濟危機下的雇員關系特點經(jīng)濟危機下的裁員具有規(guī)模性和很大的破壞性:企業(yè)為降低人工成本，或將整個部門裁掉，或按比例裁員，很多企業(yè)的裁員比例高達5%甚至以上，裁員人數(shù)多達數(shù)千人，且裁員范圍包括瞭一般操作層、普通

4、專業(yè)層、一般管理層，甚至中高層管理層，影響面較廣，因此對企業(yè)造成的破壞性也較大國內很多企業(yè)為減少裁員給企業(yè)帶來的波動，往往采取“閃電裁員”方式，如聯(lián)想2004年的大規(guī)模裁員。聯(lián)想從啟動裁員計劃到員工離職面談僅用五天左右時間，整個裁員籌備工作在髙度保密中進行，員工在毫不知情的情況下被通知面談。在此之前,公司已將員工的手續(xù)全部辦完，將郵箱、門卡等註銷，且要求被裁員工必須在面談結束兩個小時之內離開公司?！伴W電裁員”的方式會使被裁員工産生突然被“遺棄”的感覺，企業(yè)的“無情”和'‘不信任”將導致被裁員工對企業(yè)產生失望、

5、氣憤甚至仇視等情緒，造成企業(yè)與被裁員工關系的破裂三、經(jīng)濟危機下雇員關系管理的重要性雇員關系管理對於企業(yè)的作用，就像潤滑劑對於機器的作用,在平時可能感覺不到其對企業(yè)的潤滑作用，但一旦缺乏，企業(yè)這個龐大的機器就無法正常運轉大規(guī)模裁員在迅速降低企業(yè)人工成本的同時,還會給企業(yè)帶來具大損失。一方面企業(yè)與被裁員工關系的破裂不僅會對企業(yè)形象造成負面影響，還可能迫使被裁員工做出違反職業(yè)道德，損害企業(yè)利益的事；另一方面，企業(yè)與留崗員工之間的關系惡化不僅影響員工的工作滿意度和工作積極性，影響員工績效和組織績效,還可能造成企業(yè)優(yōu)質

6、人力資源流失，影響企業(yè)核心競爭力。而科學的雇員關系管理采用柔性的、激勵性的、非強制的手段進行溝通，幫助員工平衡員工自身的心態(tài)和行為結果之間、員工與企業(yè)之間的沖突,將裁員給企業(yè)帶來的損失降至最低四、經(jīng)濟危機下的雇員關系管理策略雇員關系管理是一個系統(tǒng)工程，經(jīng)濟危機背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)化“危機”為“機遇”的目的，其雇員關系管理應從以下幾方面著手：（一）經(jīng)濟危機下雇員關系管理的重點是溝通管理溝通管理是經(jīng)濟危機下雇員關系管理的重要內容。在裁員計劃實施前，與員工進行公開的溝通,及時通報當前整體的宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)面臨的嚴

7、峻挑戰(zhàn)和企業(yè)當前的經(jīng)營困難，讓員工充分認識到裁員的重要性、必要性和緊迫性，以獲得員工的理解，也讓員工有足夠的心理準備。同時企業(yè)應及時將裁員的具體實施政策特別是與員工切身利益相關的重大事項向員工解釋清楚，並耐心傾聽員工的心聲、瞭解員工的意願、穩(wěn)定員工情緒、消除員工的顧慮（二）經(jīng)濟危機下雇員關系管理的關鍵是過程管理企業(yè)裁員過程的細節(jié)會對員工心理產生影響，管理學傢認為“采取什麼樣的裁員措施比是否裁員更加重要”，因此裁員的過程管理是經(jīng)濟危機下雇員關系管理的關鍵。裁員過程管理首先應根據(jù)企業(yè)情況和員工具體情況選擇裁員方式

8、並確定裁員政策，同時要保證裁員政策的合法性、公平性和公正性。裁員過程管理的重點是人性化裁員過程。''以人為本”並不是企業(yè)平時的一句口號,更應體現(xiàn)在裁員的特殊時刻，體現(xiàn)在裁員的每一個細節(jié)。在正式裁員過程中，企業(yè)應采取人性化的措施讓被裁員工體面地離開公司，如提前一個月通知被裁員工，允許員工帶薪求職，並給予被裁員工正式員工的待遇和尊重；在企業(yè)預算允許的情況下給予員工高於預期的補償，並對傢庭有特殊困難的員工