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《店長怎樣管理好員工》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、店長怎樣管理好員工 對于管理階層來說如何管理好員工是一項(xiàng)必須有一定方法的問題店長如何管理員工才能使大家齊心協(xié)力的為商店里帶來利潤呢下面我們一起來了解一下 1.如何調(diào)動員工積極性? 在店內(nèi)經(jīng)常組織一些比賽并給予適當(dāng)?shù)莫剟顏硖岣邌T工之間的競爭力調(diào)動員工的工作積極性比如銷售比賽顧客對導(dǎo)購人員滿意度的評比甚至還可以展開每日早晚班銷售額的競賽這樣員工如想提高自己或當(dāng)值班次的成績就會積極主動的工作另外也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽利用班前會或班后會的機(jī)會將制定好的競爭方案及目標(biāo)告知店內(nèi)所有同事激起員工的工作積極性 2
2、.員工情緒低落 管理者要針對不同的原因以不同的方法使他重新燃起工作熱情這是管理者必須具備的能力店長除了在工作上要多與員工接觸外也要在生活上與之多接近從多方面來了解員工 一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落應(yīng)及時和員工溝通為他們的工作消除困難為他個人的生活指點(diǎn)迷津?qū)δ切┮驗(yàn)槌?fù)荷工作而失去信心的人要為他們重新調(diào)換崗位使他們能夠愉快勝任培養(yǎng)他們的自信如果是在個人生活方面遇到了問題就要想盡方法解決他的煩惱 3.員工之間發(fā)生矛盾 首先作為管理者必須意識到?jīng)_突不會自行消失如果置之不理下屬之間的沖突只會逐步升級你有責(zé)任去恢復(fù)你所帶領(lǐng)
3、的團(tuán)隊的和諧氣氛 (1)確定時間和地點(diǎn)勻出足夠的時間保證不會把會談的內(nèi)容公布于眾 (2)說明你的目的從一開始就讓員工明白你需要的是事實(shí) (3)善于傾聽不同的意見在了解相關(guān)的情況之前不要插話和提建議先讓對方講話他們的沖突是起因于某一具體的事情還是僅僅因?yàn)楦星榛蚴切愿裆虾喜粊怼 ?4)注意姿勢和語言你在場時必須一直保持感興趣、聽得進(jìn)而又不偏不倚的形象不要給人留下任何懷疑、厭惡反感的印象當(dāng)員工講述事情經(jīng)過時你不能贊同得點(diǎn)頭你不能讓雙方感覺到你站在某一邊事實(shí)上完全中立有助于使沖突的雙方相信你的公正 (5)重申
4、事實(shí)重申你通過雙方的講述所了解到的訊息務(wù)必不發(fā)生誤解 (6)尋求解決的方法允許當(dāng)事人提出解決的方法特別要落實(shí)那些雙方都能做到的事情 (7)制定行動計劃與雙方一起制定下一步的行動計劃并得到雙方執(zhí)行此計劃的保證 (8)記錄和提醒記下協(xié)議后讓雙方明白拒不執(zhí)行協(xié)議的一方將會引起嚴(yán)重的后果 (9)別忘記會后的工作這次會談可能會使沖突的原因公開并引起一系列的變化但是你不能認(rèn)為會開完了沖突也就解決了沖突的雙方回到工作崗位之后他們可能會試圖和解但后來又再度失和你必須在會后的幾周、甚至幾個月里監(jiān)督他們和解的進(jìn)程以保證沖突不
5、會再發(fā)生如果沖突未能得到解決你甚至可以悄悄地觀察他們的行為 4.老員工的管理 首先你應(yīng)清楚既然公司相信你的能力而賦予了你管理下屬的權(quán)力工作上你就要大膽管理與員工多溝通對于那些不服從上司(你)安排的員工你要弄清楚為什么她不服從你的安排是你的一些做法令她不滿意還是因?yàn)槠渌麆e的原因 如果老員工是因?yàn)樾睦聿黄胶舛室鉃殡y你你應(yīng)該抽時間及時與他(她)溝通告訴她公司提拔自己只是認(rèn)可自己在某些方面的表現(xiàn)但和老員工相比還有很多的不足今后還請她多多指導(dǎo)幫助雖然現(xiàn)在成了他(她)的上司但也談不上誰管誰只不過是公司賦予自己更多的責(zé)任罷
6、了希望她能理解并支持工作 另外工作中應(yīng)給予該同事更多的關(guān)注認(rèn)可他(她)的優(yōu)點(diǎn)幫他(她)認(rèn)清自身的不足并鼓勵他(她)修正不足這樣才能得到更多人的認(rèn)可發(fā)展的機(jī)會也會更多從而擁有良好的心態(tài)對待今后的工作在上級領(lǐng)導(dǎo)來店里時要當(dāng)面多提及該員工的工作表現(xiàn)并創(chuàng)造她和上級領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會這樣她的心態(tài)就會改變不但會積極努力的工作而且也會全力支持你的工作和安排 5.新店長如何快速樹立威信? 更換店長后員工可能會有兩種表現(xiàn)：第一認(rèn)真工作小心謹(jǐn)慎避免犯錯;第二故意去做違反制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的事看店長的態(tài)度 所以在工作中一定要嚴(yán)格遵守公
7、司制度和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題及時指出并給予解決不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼另外要盡可能的在員工面前展現(xiàn)自己的能力比如專業(yè)的理論實(shí)際的操作處理突發(fā)狀況及顧客投訴等這些都可以幫助員工認(rèn)識你信服你以便盡快在員工中樹立起威信 6.如何挽留要辭職的員工? 想要留住提出辭職的員工就得弄清楚員工是因?yàn)槭裁丛蛳胍x開才可從不同的角度去挽留詢問一下員工辭職后的去向： 1、員工僅僅是不想干了但是之后還不明確該做點(diǎn)什么那么可以告訴她現(xiàn)在外面找工作比較困難想找一個發(fā)展空間大的公司更不容易應(yīng)該好好珍惜現(xiàn)在的工作不要輕易辭職至少要
8、找到退路再辭職; 2、員工想轉(zhuǎn)行那么就告訴她現(xiàn)在轉(zhuǎn)行就得重新學(xué)習(xí)一切從頭開始而且現(xiàn)在的技能就會荒廢而掌握這些技能也是付出努力才獲取的輕易丟掉很可惜 [店長怎樣管理好員工]相關(guān)文章：
