全縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理辦法

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1、全縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理辦法全縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理辦法第一條總則為提高我縣網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機構(gòu)和程序，及時、準確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡(luò)媒體報道可能對我縣造成的各種負面影響,維護XX對外形象，特制定本辦法。第二條工作原則1x及時主動，準確把握。重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，公安網(wǎng)監(jiān)和電子政務(wù)中心要在第一時間作出反應(yīng)，向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報送準確信息，以便及時了解情況，隨時進行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。2、強化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的

2、意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報道有利于我縣的工作大局,有利于涉及事件的妥善處置。3、明確職責，嚴格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由縣委宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)單位密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，由縣委辦、縣政府辦負責組織協(xié)調(diào)并及時上報上級有關(guān)部門。4、突出導(dǎo)向，分類處理。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全'損害我縣形象的事件，由縣委宣傳部牽頭負責，相關(guān)部門緊密配合形成準確報道。第三條組織機構(gòu)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組

3、主要職責是：K及時落實主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示要求;2、對涉及XX的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜;3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；4、審定輿情處置預(yù)案，確定宣傳報道內(nèi)容，安排新聞發(fā)布，接待、引導(dǎo)采訪事件的媒體記者;5、收集、跟蹤、分析、處置境內(nèi)外輿情，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并向有關(guān)單位和部門通報輿情進展情況,采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)單位澄清事實，批駁謠言，引導(dǎo)輿論;6、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報輿情信息處理進展情況。第四條輿情預(yù)警各工作部門要盡快組建一支能預(yù)測'善分析、助決策的輿情預(yù)警隊伍

4、（即輿情評論員），輿情評論員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)XX的相關(guān)信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間填報《涉洛輿情處置單》，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并提出輿情處置建議。在報告的同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法，有條不紊地開展輿情處置工作，控制輿情升級、擴散和蔓延。第五條輿情引導(dǎo)突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認事實、正面回應(yīng)'妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及XX的負面報道后，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有

5、重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。第六條輿情處置按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情主體單位和評論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對負面質(zhì)疑進行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當負面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護XX的良好形象。第七條輿情應(yīng)對明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，對事件及時關(guān)注和重視，不能漠視、一概不知和回

6、避。2、提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，征得他們的理解和支持，協(xié)助工作人員及時處理違法信息。3、把握尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當事實的調(diào)查時間較長，一時拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，也要考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低不良信息的影響。4、規(guī)范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢,方法得當，分清輕重緩急，有所為有所不為，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。5、調(diào)整角度。對于確屬工作人員失誤的情況，可以將著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查以及責任的追究上，顯示縣委、縣政府“執(zhí)政為民”的積極態(tài)度。6、提高滿意度。要通過一系列行之有

7、效的工作，力爭把重大輿情和網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響降低到最低程度，努力營造“聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。第八條輿情協(xié)調(diào)建立宣傳、公安、通信、電子政務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制。加強聯(lián)系，定期溝通，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的科學(xué)方法。本辦法自印發(fā)之日起實施O